来源：国家电网报2017-06-08

在办理电能替代项目配变增容等相关业务时，我们开辟绿色通道，将客户纳入一对一服务，优先保证实施电能替代的配套电网项目投运，缩短报装时间，并在客户用电后主动走访，解决客户在新设备使用过程中遇到的各种问题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-06-07

利用安全节约和绿色用电进农村契机，积极宣传安全用电知识和临时用电报装流程，为客户用电提供优质服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-06-07

对实施电能替代条件的燃煤锅炉、燃煤窑炉和拥有燃煤自备机组企业等用户，严格落实省电力公司分表计量、打包交易要求，对电能替代设备单独安装计量设施，给予每千瓦时优惠0.055元的电价政策，并从减轻客户投资、方便客户用电出发

来源：北极星储能网2017-06-06

（4）针对前三种要求，我们总结了一种模式，叫光伏+储能+需量管理的2.0模式，这个2.0模式和1.0有什么区别，1.0就是单纯的屋顶光伏这一块，因为它基本上尤其自发正的光伏，客户用电的时候，客户白天用电并且峰值负荷的时候

来源：环保部2017-06-01

非居民客户(含集中式居民电采暖客户)：1千伏以下客户用电每千瓦时0.5424元，1千伏及以上客户用电每千瓦时0.5324元。

来源：《电气技术》杂志2017-05-26

而在智能用电技术方面，虽然已经有智能电表的应用，但可有效提升客户用电体验的智能用电技术尚待研究开发，其次可供研究客户用电习惯等的智能用电技术还没有形成系统的技术框架。

来源：国家电网报2017-05-18

准确把握客户可替代设备、可实施应用的替代技术，分类别建立潜力项目储备库;编制一户一策电能替代改造技术方案，企业负责人主动上门与客户沟通，开辟绿色通道推动改造进程;客户完成电能替代改造后，专人定期回访，做客户用电参谋

来源：电网头条2017-05-07

但是，那些年客户用电捉襟见肘的痛，电网公司不敢忘。头条君的一位资深同事就曾经无奈地说：供电紧张的实质缺的不是电，而是变电站。那就不能把变电站建在郊外嘛？

来源：南方电网报2017-05-03

走访过程中，走访人员与用户进行面对面沟通交流，询问了解近期生产经营状况和用电需求，收集客户用电诉求和意见，向用户宣传电力市场交易化的优势，为用户解决电力市场化交易过程中遇到的问题，引导客户结合自身用电需求

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-04-27

储能系统都可以搭配古瑞瓦特自主开发的智慧能源管理平台，对能源进行精细化管理和控制，让客户用电更安全、更舒适、更节能。古瑞瓦特在储能领域不断发展、创新，积极促进新能源事业的发展。

来源：河南省济源供电公司2017-04-27

据悉，节日期间该公司还将组织14支保电小分队分别对6个重要旅游景点、12个重要用户及人员流动密集的场所采取蹲点服务的方式，随时解决客户用电方面的难题，努力营造和谐供用电环境，确保五一节日期间电网的安全稳定运行

来源：中国电力报2017-04-25

我们要充分发挥各级客户全方位服务委员会的平台作用，紧紧围绕供电能力、供电质量、客户关系三方面的客户用电诉求，着力推进营销创新，勇当促进旅游产业转型升级的排头兵。

来源：云南电网公司2017-04-20

积极做好大临（大理至临沧）铁路、扶贫攻坚、等新增重点项目的用电服务，未出现因内部管理原因影响客户用电的情况；提升综合停电管理水平，按照综合停电六步法原则优化年度停电计划，建立各部门共同参与的综合停电协同机制

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-14

该公司组织人员对辖区客户进行上门走访，入户发放供电服务卡，宣传智能交费业务，告知客户服务内容及联系电话；建立客户用电微信群，用户如有用电诉求，随时可在微信群发布，解决客户用电问题；了解客户用电负荷、用电户号等情况

来源：中电新闻网2017-04-14

近年来，为最大限度地减少线路施工、客户工程、故障处理等停电给客户用电带来的影响，晋江供电公司加快推进带电作业管控措施关口前移，以少停多供、能带不停为原则，从配网工程设计、带电作业执行、配网计划停电、业扩客户搭火等环节入手

来源：河南省开封市杞县供电局2017-04-12

为确保农村客户安全可靠用电，杞县供电公司组织成立21支党员小分队，深入乡镇，走村入户，征求客户对用电服务的意见和建议，了解客户用电需求，解决客户用电热点难点问题，真正把优质服务做到家。

来源：贵安新区报2017-04-10

贵安供电局为了满足企业用电、客户需求,不仅通过计量自动化系统实时监测各大企业用电量波动,当出现波动异常时,主动联系客户沟通交流,确保客户用电稳定安全,并且每个星期将通过电话回访;而且在进行抄表工作时,和客户面对面进行沟通交流

来源：河南省济源供电公司2017-04-07

主动深入重要用户，检查电力设备，消除安全隐患，面对面解决用电难题，并建立产业集聚区常态服务机制，实行24小时服务对接，全面消除客户用电方面的后顾之忧。

来源：中国电力报2017-03-28

其中针对客户用电性质、用电习惯、用电地址等信息数据，该公司可以将计划停电、新业务推广、安全用电信息通过费控短信平台定制化推送。...该公司还根据客户的负荷曲线、用电特点、用电性质等，设计客户用电特征画像，为客户量身制定用电方案和节能方案，有针对性扩大电能替代范围。

来源：中国电力报2017-03-28

其中针对客户用电性质、用电习惯、用电地址等信息数据，该公司可以将计划停电、新业务推广、安全用电信息通过费控短信平台定制化推送。...该公司还根据客户的负荷曲线、用电特点、用电性质等，设计客户用电特征画像，为客户量身制定用电方案和节能方案，有针对性扩大电能替代范围。