来源：北极星售电网2016-03-23

近年来，国家电网公司积极推进互联网+供电服务新模式，推出掌上电力、95598智能互动网站等服务新方式，切实提升智能互动服务水平和客户满意度。

来源：亮报2016-03-23

近年来，国家电网公司积极推进互联网+供电服务新模式，推出掌上电力、95598智能互动网站等服务新方式，切实提升智能互动服务水平和客户满意度。...国家电网公司坚持你用电，我用心服务理念，以市场和客户为导向，严格执行一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度，全面做好业扩报装、供电质量、营业厅服务、故障抢修等工作，加强服务协同，创新服务模式，不断提高供电服务质量和客户满意度

来源：河南省太康县电业局2016-03-23

会上，太康县公司相关负责人首先介绍了500千伏邵周ⅲ回线工程建设情况及有序用电计划安排，并就如何提升客户满意度、切实提高供电服务水平等方面征求座谈代表的意见和建议。

来源：国家电网报2016-03-23

营销为客户服务就是要提高客户满意度，全面提升业扩报装、抄表、收费等各项营销服务水平，努力实现营销服务零投诉。

来源：河南省济源供电公司2016-03-18

济源供电公司优化办电业务流程，对新增、扩容等养殖户，严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制，主动加强沟通，及时提供一对一技术服务，最大限度提高服务效能，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研，接受客户满意度评价

来源：中国电力企业管理2016-03-10

客户满意度层面深化客户满意度考核指标。随着售电侧市场的放开，竞争性的售电市场将逐步形成，客户满意程度将直接影响公司的用户黏性。...未来公司的客户不仅包括发电企业、电力用户，还包括若干售电公司，应建立更加完善、针对不同类型用户和市场发展阶段相符合的客户满意度评价指标。节能减排层面加强绿色电力发展考核指标。

来源：中国电力企业管理2016-03-09

客户满意度层面深化客户满意度考核指标。随着售电侧市场的放开，竞争性的售电市场将逐步形成，客户满意程度将直接影响公司的用户黏性。...未来公司的客户不仅包括发电企业、电力用户，还包括若干售电公司，应建立更加完善、针对不同类型用户和市场发展阶段相符合的客户满意度评价指标。节能减排层面加强绿色电力发展考核指标。

来源：北极星太阳能光伏网2016-03-04

这也是华为厚积薄发，始终坚持以客户价值为创新，以客户满意度为标准，忠诚服务客户的必然结果。

来源：南方电网报2016-02-26

会议部署了十三五时期营销工作重点：一是全面建设市场化营销体系，积极推进电力市场建设、积极参与售电市场竞争、大力拓展增值业务;二是全面提升客户全方位服务水平，完成95598省级集中建设、继续强化客户停电管理、持续提升客户满意度

来源：北极星电力网2016-02-23

c.改造效果:改造后有利于加快煤粉着火速度、保证煤粉燃烧，提高烧成温度，提高熟料强度;提高了客户满意度。改造后入窑一次风量下降、烧成带前部区域聚集的空气量减少，减少nox的产生，降低脱氮费用。

来源：北极星输配电网整理2016-02-22

提高客户服务实效性，提高服务标准化水平，加强客服平台建设，提高客户满意度，维护和进一步开拓大检修和运维服务市场。持续以总承包方式带动国际市场开拓，立足印度、波兰、老挝，加快向周边辐射。

来源：国家电网杂志2016-02-21

对用户负责，突出公司坚持你用电我用心，以市场和客户为导向，严格执行一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度，创新服务模式，最大限度减少停电时间，不断提高供电服务质量和客户满意度。

来源：北极星输配电网整理2016-02-19

公司通过强调服务态度、强调服务响应、强调服务技能、强调系统管理、强调增值服务的五个服务强调，大大提升了客户满意度和相应的增值服务。

来源：河南尉氏县供电局2016-02-18

为提高优质服务工作，该所一是从细节入手，不断提高客户满意度；二是优化供电方案为企业保驾护航。

来源：国家电网杂志2016-02-17

现如今，以天津自贸区建设为契机，国网天津电力再度提出打造快高新高端供电服务体系，全年365天提供主动服务，专属经理一对一快速响应客户诉求，提供数据增值信息定制服务，建设o2o供电服务手机客户端，进一步提升客户满意度

来源：贵州省铜仁供电局2016-02-17

会议指出，实施新一轮农村电网改造升级工程是实现脱贫攻坚、同步小康电建设目标的有力保障，也是提升企业优质服务水平和客户满意度的重要举措。

来源：江苏省盐城供电公司2016-02-16

江苏电力就如何缩短抢修时间课题深入探索，利用新技术、新设备助力抢修工作，并在抢修各环节上继续精益求精，力争继续缩短总的抢修时间，提升优质服务水平，努力提升客户满意度。

来源：全球电力资讯榜2016-02-16

一是下发了重要关口及大客户计量装置现场检测计划、运行智能表抽检计划和计量标准装置周期检定计划等三项检测计划，按计划开展工作;二是组织开展了普查普测提高计量准确性活动和开展计量装表串户及习惯性违规专项治理活动，进一步提升计量优质服务水平和客户满意度

来源：广西合浦供电公司2016-02-05

客户服务方面，综合电压合格率99.95%，提高0.502个百分点；客户年平均停电时间8.5957小时/户，同比下降56%；第三方客户满意度预计达到77分，同比提高5分。电网建设方面，完成率100%。...该公司在报告中提出2016年主要工作目标：客户年平均停电时间29.96小时/户；第三方客户满意度77分；售电量10.93亿千瓦时；电费回收率99.99%；综合线损率6.98%；报废资产净值率5%；综合电压合格率

来源：中国电力报2016-02-04

，以低压业扩报装一岗制快速响应作业为突破，建设集预约派单、跟踪督办、智能互动为一体的快速响应和服务质量管控平台，推行供电服务快响作业模式，全力助推业扩提质提速，全面提升客户满意度。...该办组织供电专家进行了集体评选，并选取部分特色亮点工作进行了现场调研，共评选出供电服务提升、供电质量保障、疑难问题破解、工作创新创效等方面共15个特色亮点工作优化服务模式提升服务水平嘉兴供电公司以实施全流程客户满意度管理为抓手