来源：内蒙古根河供电局2013-03-14

这些全新的服务思想和理念，形成了根河客户服务厅服务文化、爱心文化和家园文化，将一个简单的供电服务窗口打造成看着舒心，服务起来放心，工作起来热心，一年四季来这里购电，办理供电业务都像如沐春风的感觉。...这些全新的服务思想和理念，形成了根河客户服务厅服务文化、爱心文化和家园文化，将一个简单的供电服务窗口打造成看着舒心，服务起来放心，工作起来热心，一年四季来这里购电，办理供电业务都像如沐春风的感觉。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

，满足客户足不出村或社区，就可以享受便捷的供电业务办理服务。...这种精细化的管理使我局很好的做到了对指标的风险预控，使年底顺利完成各项指标得到了很好的保障；四是客户服务能力显著提高，例如在拓宽供电业务办理渠道方面，在供电营业厅的基础上，创建村电共建和供电社区共建便民服务窗口

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

面对广大城市客户，为方便客户缴纳电费，遵义供电局针对不同类别的用户，通过设立社区交费终端，开辟网上营业厅、设立24小时缴费厅，运用电费充值卡、银行储蓄代扣代收等交费方式方便用户及时缴纳电费、办理供电业务

来源：中国上海2012-10-24

应用信息化手段，加强对电力企业安全生产、供电服务、市场行为、关联业务等重大事项的动态监管，规范发、输、供电业务的准入与退出，维护电力市场公开、公平与公正，建立良好的市场秩序和竞争氛围。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

海盐局相关负责人告诉笔者：我们出这么多服务措施，就是要确保老百姓来供电部门办理供电业务时高高兴来，开开心心回去。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-11

为进一步提高这些交费点的供电业务质量，该局在这些窗口，在公布国家电网十项承诺的基础上，公布了项服务措施。好让老百姓知道供电部门的服务内容。以全力确保老百姓的知情权实现。此举深受好评。

来源：浙江省奉化供电局2012-03-19

该局认为供电行业是社会公共服务型行业，供电业务涉及千家万户，每个职工都有机会和客户打交道，企业品牌建设需要依靠全局每一位职工来打造，以往供电行风建设的经验告诉我们，往往一件行风小事就会给企业的品牌建设带来无法弥补的影响

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-03-16

在县城繁华地段街心公园前的定点宣传活动现场，该局设立了客户咨询、业务受理和客户投诉三个现场服务台开展供电业务现场服务和宣传。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

四是进一步优化客户业扩报装流程：按贵州省电网公司设计固化的业扩报装流程对工业园区、招商引资项目及315kva及以上容量客户报装建立绿色通道，明确专人负责，缩短供电业务审批办理时限，提高工作效率，在现有报装时限基础上缩短

来源：浙江庆元县供电局2011-11-03

台上一分钟，台下十年功，涅槃背后是他们对管理的孜孜追求：信息化平台的建立，使得管理由粗放走向精细；标准化稽查体系的形成，实现了供电业务常态化控制；军事化管理的深入实施，锻炼了团队的品质和意志；小老师内训工程的开展

来源：北极星电力网2011-10-31

畹町分公司党总支副书记闫自强告诉记者，从1985年开始，为帮助当地城乡边民解决生产生活用电，应缅方要求，德宏州内各县市电力公司相继将配电网络延伸至缅甸边境一线，开展对境外缅甸供电业务。

来源：北极星电力信息化网2011-09-28

6届获奖成果分别是：《供电企业廉洁文化建设》、《基于供电业务需求的财务精细化管理体系》、《电力精益预算管理》、《双向干预财务风险管理体系的创建与应用》、《银电合作博弈的创新与实践》、《基于集约化的省、市

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-09-26

现场工作人员为广大客户发放了《供电监管办法》、电力法律法规宣传册、《95598供电服务宣传简介》等宣传材料共计3000余份，同时向广大群众解答了供电业务办理、安全用电等电力知识。...并就活动期间开展的工作提出了五点要求：一是要精心组织，抓好活动的具体实施，确保取得宣传实效;二是要提高电力监管业务的透明度，规范电力企业业务流程，主动接受社会监督;三是要对照《供电监管办法》等电力监管法律法规，对供电业务办理

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-23

宣传活动中，固阳电力公司安监部、客户服务中心及各供电所联合发放了《中华人民共和国电力法》、《预防和查处窃电行为条例》、《电力设施保护条例》及安全知识扑克牌等宣传品共计2300余份，现场向客户解答供电业务办理知识...同时，为确保活动取得实效，固阳电力公司领导高度重视，成立了宣传活动领导小组，详细制定活动方案;在公司内部开展电力行政执法相关内容的学习活动，要求相关单位对照《供电监管办法》等电力监管法律法规，对供电业务办理

来源：内蒙古兴安电业局2011-09-19

为确保活动取得实效，乌兰浩特农电局提出五项措施：一是该局领导高度重视，成立了领导工作小组，制订了活动方案;二是加强部署，全员参与，强化学习;三是要求对照《供电监管办法》等电力监管法律法规，对供电业务办理...该局精心抓好活动的组织实施，在宣传活动现场，农电局安监部、客户服务中心联合发放了《供电监管办法》、《中华人民共和国电力法》、《电力法律法规宣传册》共计3000余份，同时向客户解答供电业务办理知识、安全用电等电力法律法规知识

来源：兴安电业局2011-09-19

9月15日，客服中心在本单位门前开展加强供电监管 提高供电服务为主题的供电监管宣传活动，组织宣传《供电监管办法》、供电业务办理知识、安全用电、违章用电等电力法规和优质服务措施，增强供电服务工作透明度，为建立和谐稳定的供用电关系奠定良好基础

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-14

对照《供电监管办法》等电力监管法律法规，对供电业务办理、信息公示等与供电工作相关的内容进行全面梳理，结合基础管理工作，严格执行电力监管规定要求的管理制度及标准。...在活动期间走上街头设立宣传台，开展以加强供电监管 提高供电服务为主题，以《供电监管办法》、供电业务办理知识、安全用电、违章用电等电力法规和优质服务措施为主要内容的供电监管宣传活动，增强供电服务工作透明度

2011-09-13

业务咨询：咨询内容包括电力相关政策法规、供电业务说明、服务规范以及管理制度等；咨询内容以标准知识库的方式存储在系统中，帮助座席解答客户的咨询。还可通过ivr自动语音应答系统引导受理用户的咨询。

来源：招商证券2011-08-29

供电业务1~6月份实现营业收入13088亿元，同比增长16%;其中，二季度营业收入6803亿元，同比增长15%。...其中，供电业务占到了整个行业利润的58%，而发电业务，虽然清洁能源盈利增速良好，但受火电成本上涨拖累，利润整体下降。用电需求走势稳健，电网盈利预期良好。

来源：中电新闻2011-08-24

广西水利电业集团有限公司作为区属供电企业，负责广西43个县的供电业务；广西电网公司负责广西输电网运营，为其他44个县区提供供电服务。