来源：新华网2021-07-13

近期，国网浙江电力还新推出了“网上国网”增值税专票寄送功能，用户可以在线开通、取消、变更专票寄送服务和查询历史邮寄信息，不再需要前往供电营业厅；上线了“网上国网”电力市场服务专区，为市场化用户提供业务办理

来源：中国能源报2021-07-12

另外，数字化营业厅的建设也将节省大量人力成本，提升电力企业对终端用户的服务水平。三是数据搭桥，激发能源市场活力。

来源：河南省济源供电公司2021-07-08

建立旅游项目建设供电服务台账，把责任细化到责任部门、配合部门和具体人员，精心制定专属服务方案，优化业扩报装流程，简化办电业务手续，做到网上报装与营业厅报装相结合、线上与线下服务共推进，串联流程，并联程序

来源：江苏省盐城供电公司2021-07-06

一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则，尽管已经实现了集约化、精细化管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，尽管相对于前些年，服务已经有了很大的改观，但是按照有关规定要求，用户必须要到营业厅

来源：深圳商报2021-07-02

近年，深圳供电局积极应用“云大物移智”技术，实现智慧营业厅全市覆盖，业务办理效率较传统人工提升80%；率先推出办电全过程可视可评、停电过程可视可查、“电子合同+签章”、刷脸用电过户、刷脸缴电费等服务项目

来源：国家电网报2021-06-30

市场化用户办理户号变更手续仅需电网企业审核，且可在办理业务时同步确认变更生效时间并上传相关证明材料，无须在电力交易中心和供电营业厅之间往返办理。

来源：河南省济源供电公司2021-06-30

明查暗访中，检查人员通过查（查看资料、记录、图表）、看（看供电营业厅、95598客户信息服务中心）、听（听取客户意见、听取工作人员汇报）、访（走访乡村、企业、学校）等方式，对劳动纪律、值班人员到岗到位、

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-06-29

针对营销专业的“无人营业厅”、“网上国网”推广等重点任务，国网余姚市供电公司在全力给予预算保证的同时，制定营销专业人员转岗、劳务费压降等方案，确保部门可控费用只降不增。

来源：河南省太康县电业局2021-06-28

营业厅办电实行“容缺办理”或“两证办结”，直接受理申请并当日录入系统。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-06-22

您仔细看一下，您今天如果带智能手机的话，我们可以帮助您在手机上安装缴费app系统，以后您足不出户就能通过网上营业厅平台快捷支付电费或通过微信绑定银行卡、信用卡等实现无现金电费缴纳、电费查询、智能表远程充值...一是利用农村古庙会进入高峰期有利时机，要求基层供电所推进安全用电进村组、进校园活动，宣传安全用电常识，增强村民、学生的安全用电和保护电力设施的意识，不断提高陕西地电网上营业厅app缴费上线率，减轻供电所营业人员的工作量

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-18

四是在营业厅设立学雷锋服务岗，积极靠近并主动联系用户，对前来办理用电业务的群众热情周到，做到来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌，进一步提升窗口服务水平。...五是加强窗口规范化管理，不定期组织开展窗口服务明察暗访专项活动，采取不打招呼对供电营业窗口进行突击检查，查找服务薄弱环节和短板，检查营业厅统一受理各类业务情况、工作人员服务态度、“首问负责制”和“一次性告知

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-16

老供电所长李五福介绍，40年前客户报装需到营业厅登记，然后提供身份信息、村委证明等一堆资料，很繁琐，需要往不同的地方跑几次。...电费交纳从营业厅坐收、进村入户走收，到密织社会化代收网点，形成城区“十分钟”、郊区半小时“交费圈”，再到移动支付、网上交费，方便度不断提高；助力产业发展从“片对片”到“点对点、一对一”，再到“一个产业项目一个供电方案

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-06-16

看着老人在家属的搀扶下慢慢地走出营业厅，营业厅内旁观的其他客户为营业厅工作人员的果断和贴心送上了热烈掌声。       ...这时，“嘭”的一声响动声从营业厅自助缴费区传来，营业厅工作人员和保安人员赶紧前往查看。只见一位60岁左右的老人躺在地上，他30多岁的侄子和7岁多的孙子抱着他坐在地上，心急如焚手足无措。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-09

二是公司大院及各供电所门口led显示屏不间断滚动播放安全用电宣传标语，各营业厅对来访办理业务的用电客户发放安全用电宣传单，并询问客户家里的用电情况，有针对性地提出建议，杜绝浪费能源的现象发生。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-07

图为6月7日，该公司天坛路供电营业厅服务人员在为前来办理业务的客户介绍新的办电流程。（卫凯） 

来源：荆楚网2021-06-07

位于沌口开发区创业路上的国网武汉供电公司车城营业厅，一座“光储充”电动汽车充电站坐落其中。...“在营业厅建设光储充综合能源示范项目，目的就是让前来办理业务的市民对综合能源有更好的体验感，鼓励更多的车主使用电动汽车，实现电能替代。”杨帆说。汉口文卉苑小区是武汉市低碳智慧用能社区的示范建设点。

来源：浙江省发改委2021-06-01

建立用电报装政策宣介常态化机制，综合运用电视、网络、报刊等新闻媒体以及供电企业客户端、营业厅等途径和方式，加强对优化用电营商环境措施和成效的宣传解读。

来源：北极星储能网2021-06-01

建立用电报装政策宣介常态化机制，综合运用电视、网络、报刊等新闻媒体以及供电企业客户端、营业厅等途径和方式，加强对优化用电营商环境措施和成效的宣传解读。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-05-30

此举旨在进一步规范和提升营业厅窗口行为、员工现场行为和政策执行等。...为检验基层供电所员工对收费类投诉风险防控十项要求和营业厅人员应知应会的熟悉掌握程度，5月28日，国网涡阳县供电公司对基层供电所员工进行了抽考。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-28

5月25日，河南济源供电公司组织人员走进市区供电营业厅，查看供电服务情况，要求进一步提高服务水平，打造客户满意的供电服务。...济源供电公司把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，从业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进等方面，细致问诊供电窗口服务质量，重点核查用电申请受理和验收资料精简、办电业务流程压减等执行到位情况