来源：河南省开封市杞县供电局2017-04-26

杞县供电公司深入推进互联网+电力，全新打造网上办理用电业务模式。...该公司依托掌上电力、电e宝、支付宝微信关注等电力互动服务平台，为客户提供支付购电、用电查询、信息订阅、在线客服、网点导航、停电公告等方便、快捷、安全、省心多种类的在线用电服务，真正让客户足不出户就能了解用电情况和办理用电业务

来源：中国电力报2017-04-21

为了不断拓展用电业务受理方式，最大程度便民利民，实现客户足不出户办理业务，辽宁电力充分利用并深入推广互联网+服务模式，借助网络平台进一步优化营商环境。

来源：国家电网报2017-04-20

与此同时，该公司办电申请、递交资料、服务咨询、电费交纳等业务全部实现互联网+，让客户足不出户就能办理所有用电业务。

来源：云南电网公司2017-04-18

将用电业务处理超时、欠费复电超时、推诿超时、提级工单返单超时、预警提醒问题仍未处理、工单内容填不规范、工单填写内容与客户回访情况不相符、工单回退次数多、停(复)电信息录入滞后等情况进行跟踪督办并提交市场部纳入月度通报和考核

来源：河南省济源供电公司2017-04-11

建立一个服务机制，即一对一机制，在按照一区一案、一区一策服务理念基础，坚持一口对外，优化流程，协同高效的原则，以一个项目一名服务经理，主动深入项目工地，就用电业务办理、客户受电工程技术帮扶，规划线路走向

来源：中电新闻网2017-04-10

据国网重庆永川供电公司负责人介绍，为快速受理、办理企业用户用电，港桥供电中心成立后，国网重庆永川供电公司将充分授权该中心全权办理10千伏及以下用电业务，所有供电方案制定、检验投运等业务均由该中心一站式办理

来源：国家能源局南方监管局2017-04-06

存在问题：个别公开栏信息不完整，如“电价和收费标准”栏目内容空白、“办理用电业务程序及时限”栏部分业务未公布办理时限;未在网上发布上一年度信息公开年报。...日前，国家能源局南方监管局日前发布了《广东、广西、海南省(区)供电企业2016年信息公开情况监管通报》，对2016年度辖区内持有供电类电力业务许可证的供电企业主动公开企业基本情况、办理用电业务的程序和时限

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-06

针对全市重点建设项目，组织人员深入工地，就用电业务办理、供电方案答复、客户受电工程技术帮扶、接火送电等环节认真征求意见，并细致了解客户当前和后续用电需求；针对全市重要客户和小微企业，深入车间、配电房等场所

来源：华北监管局2017-04-01

(二)信息公开内容2016年，华北区域供电企业绝大多数按要求编制并发布了信息公开指南和目录，主动公开了企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、供电企业执行的电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电信息

来源：西北监管局2017-04-01

监管检查发现，国网宁夏石嘴山供电公司胜利西街营业厅向用户发放的用电业务办理告知书上所附二维码，经扫描则为固原供电公司服务平台。...各单位通过企业门户网站、客服热线服务网站、供电营业厅、缴费终端、电子显示屏、便民手册或新闻媒体等多样化的方式，对企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电质量和两率情况、停限电有关信息

来源：国家能源局华北监管局2017-03-31

(二)信息公开内容2016年，华北区域供电企业绝大多数按要求编制并发布了信息公开指南和目录，主动公开了企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、供电企业执行的电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电信息

来源：东北能源监管局2017-03-31

(二)供电企业办理用电业务的程序及时限供电企业办理各类用户新装、增容与变更用电性质等用电业务的程序及时限主要依据《供电监管办法》、《供电营业规则》的有关规定执行。

来源：云南电网公司2017-03-29

各供电所营业室以图表的形式详细地向客户介绍用电报装业务的办理程序，对春耕生产、农田水利建设等民生工程用电业务则按照业扩报装绿色通道的规定进行办理，尽量缩短办电时间。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-28

针对全市重点建设项目，组织人员深入工地，就用电业务办理、供电方案答复、客户受电工程技术帮扶、接火送电等环节认真征求意见，并细致了解客户当前和后续用电需求；针对全市重要客户和小微企业，深入车间、配电房等场所

来源：天津北方网2017-03-23

按照《充电设施用电业务办理告知书(居民)》的要求，电动汽车用户需提供：1.《充电设施报装申请表》一份。用户向供电营业厅受理员领取，填制后请签字或加盖个人手章。

来源：中国电力报2017-03-22

王宜林指出，推进大庆油田电力集团深化改革升级发展，有利于拓展中石油用电业务、推进企业集中供电实现降本增效。在框架方案实施过程中要进一步细化，按照先易后难、先试点后推开的原则逐步实施。

来源：南方电网2017-03-20

网格化服务升级，广州首个用电业务融入互联网+政务服务将正式上线。...为提升服务客户最后一公里的精细化水平，广州荔湾供电局通过与荔湾区政务中心合作，借助荔湾区网格化管理平台，在荔湾区市民之窗服务终端上增加用电业务受理服务，开拓了新的远程服务渠道，融入荔湾区一站式互联网+政务服务

来源：国家电网报2017-03-17

种植户在办理各项用电业务时，供电企业有专人负责，简化办理流程，提供24小时的电力抢修服务。得益于供电企业的努力，用电环境得到了很大改善。...有一个叫侨帮主的微信公众号最近很受欢迎，它是供电企业专门为广大华侨群体开发的，能解决不少涉电需求，也方便让身处国外的华侨们及时了解到国内的各种投资信息和政策，还能在线办理所有用电业务，里面的一些特色服务

来源：国家电网报2017-03-16

有时安排登杆、带电抢修等模拟操作，有时还组织到当地供电所观摩一些用电业务的办理，凡是供电所师傅掌握的技能，年轻人也必须掌握。

来源：国家电网报2017-03-16

以前办用电业务只能跑你们营业厅，现在只要手机上点点就好了，而且我刚申请没多久，你们就来电话了，这效率真是高。