来源：河南省新乡供电公司2012-04-16

暗访内容包括整体环境卫生、营业厅人员举止仪表、故障报修、电价执行和电费收缴、业务受理等工作进行明察暗访。明察暗访工作采取暗访巡查、专题调查、现场检查、随机抽查、走访企业和居民客户等形式。...据了解，为提升优质服务水平，全面加强行风建设，该局由政治工作部、农电总站、市场营销部配合组成行风明察暗访工作小组，每月不定期对窗口单位进行暗访，检验窗口单位优质服务水平。

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-04-12

为了更好地延伸为民服务、创先争优内涵，该公司对优质服务和行风建设建立长效管理机制，重点对农村供电营业窗口服务、故障抢修等工作进行明察暗访，并邀请新源县各行业人员和新闻媒体共同参与监督。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-03-31

四亮出:亮出身份、亮出工作、亮出责任、亮出承诺.该局进一步深入开展全体党员开展创先争优公开承诺等系列活动、在各营业窗口公开服务承诺和聘请行风监督员、明察暗访、突击检查等多种方式，加强员工行为监督，规范员工的语言

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-27

同时，深化行业作风建设，加强与社会各界和电力客户的沟通，加大行风明察暗访和投拆举报查处力度，主动接受社会监督。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-26

该局在社会公开服务承诺的基础上，坚持自查自纠，从小处着眼、采取以不定时间、不打招呼、不用陪同、不交换意见的方式，对所辖的9个基层供电所行风建设和优质服务工作进行明察暗访。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-03-23

要深入贯彻落实新三个十条，常态化开展明察暗访;加强流程梳理和风险排查，确保五大建设过程中不出现影响服务质量的事件发生;加大投诉处理监管力度，做好电监会、民主评议行风通报意见和建议的整改;开展专项督察，主动接受社会监督

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-23

尤其是在服务成效及群众满意度检验上，将对外公布监督电话，主动接受社会监督，并不定期地明察暗访以及随机回访，使党员服务队真正为人民服务，彰显国家电网品牌形象。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-21

同时，深化行业作风建设，加强与社会各界和电力客户的沟通，加大行风明察暗访和投拆举报查处力度，主动接受社会监督。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-16

该局领导班子及人力资源部联合组成劳动纪律督察组，积极实施明察暗访，督察各级人员到岗履职情况，严肃查处脱岗行为。凡事谋定而后动，但谋一定要赶早，不能等到事情迫在眉睫了再去谋。

来源：贵州省贵阳供电局2012-03-05

考核指标主要包括日常工作情况、群众满意度测评、不满意问题办理回复率和明察暗访等。

来源：新源供电分公司2012-03-01

近年来，新源供电分公司始终把纠风和行风建设当做一项只有起点没有终点的工作，全力履行政治责任和社会责任，坚持把提高优质服务水平，作为企业的发展战略之一，推行供电服务承诺制、客户代表制，实施心桥工程，加大明察暗访力度

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-02-27

同时，该局坚持以公布举报投诉电话、95598服务热线、客户走访、客户座谈会、明察暗访为核心的联动服务监督机制，强化行风建设无责任投诉管理，不断增强员工优质服务意识，大力推行精益化、标准化服务，认真听取社会各界的意见和建议

来源：陕西省宝鸡供电局2012-02-23

认真落实国家电网新颁布的供电服务十项承诺和员工服务十个不准，继续实施塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程，坚持开展优质服务明察暗访和调查评价活动，坚持开展纠风和行风建设工作，自觉接受政府、社会和广大客户的监督

来源：甘肃省民勤县电力局2012-02-23

坚持落实明察暗访制度，对服务情况进行有效监督。六是加强党的建设。深入开展好创先争优活动，推进三化三有惩防体系建设，着力推进企业文化和国家电网品牌标识标准化工作。

来源：河南省新乡供电公司2012-02-14

通过明察暗访和现场检验，供电服务真正做到了呼必应、答必到、到必成。2月14日，连续多年参加新乡供电公司行风评议的新乡市行风监督员刘崇勇说。

来源：河南省睢县供电公司2012-02-08

为切实提高员工优质服务水平，睢县供电公司采取明察暗访等形式，切实提高员工的服务水平。...检查组深入到供电营业所值班人员的劳动纪律、行风建设进行检查，进入台区对村民随机就优质服务和电价执行情况进行了实地走访，通过明察暗访促进了该公司优质服务工作的开展。

来源：河南省济源供电公司2012-02-07

同时，开通热线电话，加大明察暗访力度，杜绝各类不规范、不廉洁行为发生。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-01-26

三是严格落实责任，局班子主要负责人切实负起抓班子带队伍的责任，其他领导成员加强对分管范围内党员干部、职工的管理监督，形成一级抓一级，一级带一级，层层抓落实;四是切实加强监督检查，通过开展专项检查、组织明察暗访

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2012-01-09

通过开展供电服务效能监察，加大明察暗访力度，针对服务的各个环节进行实时监督，确保在供电服务领域不发生违法、违纪、违诺的行为，同时开展不定期的行风自查自纠活动，进一步强化约束和激励机制，不断将全局的优质服务引向深入

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-12-29

通过开展供电服务效能监察，加大明察暗访力度，针对服务的各个环节进行实时监督，确保在供电服务领域不发生违法、违纪、违诺的行为，同时开展不定期的行风自查自纠活动，进一步强化约束和激励机制，不断将全局的优质服务引向深入