来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-25

该所在营业厅发放宣传手册，宣传阶梯电价、智能电表、多渠道缴费、故障报修等用电知识。同时还在营业厅摆放了智能电表实物展板，为用电客户详细讲解智能电表与普通电表的区别，演示智能电表的功能和使用方法。

来源：浙江省奉化供电局2013-07-25

月以来，小草电力服务队就根据夏季居民用电易发故障的特点，推出了小草送清凉，光明进万家活动，承诺市区居民用电故障15分钟、郊区居民45分钟到现场，加强了夜间值班力量，95598和12345市长电话、110故障报修联动服务

来源：千家综合布线网2013-07-24

除了提高服务热线的接入能力外，新供电服务中心也对客户邮件、传真、短信(彩信)等非接触类客户服务平台实现了集约化管理，不仅满足了集中受理客户业务咨询、故障报修、投诉举报、远程用电报装等需求，实现了统一业务流程

来源：贵州省遵义供电局2013-07-22

凤冈供电局按照遵义供电局相关工作部署，围绕群众最关心的突出问题，在全力做好电力供应的同时，始终把联系群众、关注群众作为党的基本路线，积极开展村电共建服务模式，为偏远山区用户提供办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等服务

来源：贵州省玉屏供电局2013-07-20

该所自查自纠工作主要从几个方面进行：一是针对窗口服务、故障报修、内务秩序和纪律作风等方面的情况，对存在的不足和薄弱环节进行了逐一登记，并当场反馈、明确责任，督促责任人员及时整改;二是针对生产现场、工程项目施工现场

来源：贵州省遵义供电局2013-07-17

在各供电所抢修中心，增加人员进行全天候值守，加强与95598客户服务中心的沟通联系，及时对95598系统进行维护，做好人员的值班调整，进一步确保客户用电咨询、故障报修等业务的迅速和通畅。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-17

不管什么时候、什么地点，通过自己或者请他人帮助，都可以用电查询、故障报修等业务的办理。只要一个电话，剩下的事有我们来做，所长罗以华说。

来源：工人日报2013-07-16

同时，加强与各市、县公司配网抢修机构、营销远程工作站的沟通协调，及时应对故障报修、停送电信息报送等业务处理的调度，确保工作效率和服务质量。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-11

今年夏天，连日高温，服务队队员每天都要处理二、三起故障报修，好不容易穿上太阳刚刚晒干的工作服，抢修后带着一身汗水回到办公室，一拧全是水。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-07-09

接到故障报修电话后，郊区供电所共产党员服务队立即启动应急抢修预案，赶赴抢险现场，巡险情、查线路，上杆拆线、接线、加固杆基，经过一天半的奋力抢修，及时恢复了西保村供电，保证了农牧民生产生活用电。

来源：河南省济源供电公司2013-07-08

7月3日，济源地区突降暴雨，济源供电公司接到故障报修电话：位于济源河口村的水库工程建设管理局整栋办公大楼停电，请求供电公司帮助其排除隐患。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-07

一是在营业厅发放宣传手册，宣传阶梯电价、智能电表、故障报修等用电知识。同时还在营业厅摆放了智能电表实物展板，为用电客户详细讲解智能电表与普通电表的区别，演示智能电表的功能和使用方法。

来源：浙江省萧山供电局2013-07-03

与此同时，该公司各抢修班组24小时值班，实现故障报修零延时响应，并以配网生产抢修管理平台为依托，将故障报修、配网调度、事故抢修串成一条线，环节无缝对接，提升抢修效率。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-03

凤冈供电局于2012年在太河村设立了村电共建服务窗口，有效解决了农村交费远、交费难，让山区群众足不出村就能享受到办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修、安全用电宣传等服务。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-07-03

该公司依托成立的客户关系委员会，坚持以纠风促行风，在城区、农牧区设立电压质量监测点，聘请行风监督员、优质服务监测员等方式，邀请监督、监测员对公司抄表、收费以及电价收费标准执行、故障报修、业扩报装、电压合格率

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-07-03

2011年4 月份，根据故障报修，66 千伏太平地变电站的2 台gw33-252dw 型刀闸常常分开后就合不上，为此工区专程请来生产厂家的技术员到现场检查，厂家技术员认真检查后，最后说是没办法了，只能拆卸返厂大修理

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-07-01

同时，该局还邀请行风监督员和客户代表参观了24小时智能自助互动营业厅、客服大厅、应急指挥中心等服务场所，让客户近距离感受该局优质服务新举措，了解业扩报装、故障报修抢修、客户投诉举报处理等供电服务流程和电网建设运营情况

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-28

接到故障报修电话后，郊区供电所共产党员服务队立即启动应急抢修预案，第一时间赶赴抢险现场。

来源：贵州省荔波供电局2013-06-21

95598是全国供电服务热线电话，被誉为电力110，主要提供停电通知、用电咨询、电费查询、故障报修、业扩报装、服务承诺、投诉建议等服务。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-21

及时发现和消除农灌线路、设备事故隐患;精心安排电网运行方式，科学配置电力资源;农灌期间电网负荷重点向农业倾斜，优先保证农灌供电;开辟农灌保电绿色通道，实行特事特办，对涉及农灌的报装接电、增容及农灌用电故障报修等业务