来源：中国电力新闻网2008-07-31

当日7时15分，兴化市昭阳供电所值班员吴新贵连续接到10千伏私营城专线上客户的失电报修电话，迅速将情况向所长黄加根汇报。黄加根立即组织4名电工前往巡线、查找故障点。

来源：太原电监办2008-07-18

主要是反映供电企业停限电问题、供电企业对外开设交费窗口少导致用户交费困难以及工作人员服务态度差（如：用户发生用电故障后，多次拨打报修电话，维修人员迟迟不到故障现场，个别维修人员在维修过程中对待用户语言粗鲁

来源：郑州电监办2008-07-18

一是个别供电公司95598工作人员，接听和处理用户投诉，方法简单、语气生硬、推诿敷衍；二是95598故障报修电话无人接听或处理问题不及时；三是个别农村电工及供电营业厅工作人员服务意识淡薄，对待用户语言粗鲁

来源：吉林电力公司2008-07-11

从接到报修电话，到为用户接入临时电源，仅用时49分钟，并在短时期内排除线路故障，恢复正常供电方式，模拟实战演练取得了圆满成功。 　　

来源：中国电力新闻网2008-07-07

供电95598热线一下子更热，从7月5日零点到7月6日上午9点，人工接入报修电话计2521只，其中在7月5日晚上21点到22点这短短一小时之内，打进的报修电话便达483只之多。

来源：中国电力新闻网2008-06-27

湖南省郴电国际修订了《郴电国际事故报修电话联系制度》中抢修记录相关条款。四川省南充电业局出台了《南充电业局９５５９８服务支撑管理办法》，在各供电局成立了抢修值班中心，组织辖区内抢修工作。

来源：中国电力新闻网2008-06-18

正在改建住宅的张某，因为到电表箱已妨碍改建的时候，可张某一没有到供电营业厅去申办改装手续，二没有请电工现场改接，仅靠自己懂的一点皮毛用电知识，依样画葫芦地将4根线穿到电表中，哪知怎么开灯都不亮，无奈之下打通了报修电话

来源：中国电力新闻网2008-06-13

为使抢修时限更加合理，更及时地为用户服务，该公司实施有序电力抢修措施，接到报修电话后，工作人员及时出勤，对抢修过程中需大面积停电的工作，一般安排在零点至7点钟内进行，采取错峰、避峰电力抢修措施，保障居民生活及其他重要电力用户的正常用电

来源：中国电力新闻网2008-06-12

“三夏”保电刻不容缓迅速出击排除隐患 6月8日晚20时40分，睢宁公司沙集供电所值班员接到客户报修电话：“你好！...接到报修电话后，安全员郭玉贤同志留下一名值班员在此值班，立即带领值班员丁德岭、丁德月和任磊等抢修人员，驾驶着摩托车赶往近10里事故现场。

来源：中国电力新闻网2008-05-30

在内蒙古电网最大的最大的负荷中心，蒙西电网电力输送的重要枢纽包头供电局，客服中心信息科科长杨晓君告诉记者，从28日20时到29日9点，他们共接到85个停电报修电话，不按变台计算有73处停电的地方。

来源：中国电力新闻网2008-05-27

14：40分开始，营业厅未漏接一次故障报修电话。一个破旧的纸箱，就成为该公司震后的办公桌。 余震不断抢修刻不容缓 灾情远比人们想象的要严重得多。

来源：河南省电力公司2008-05-05

她说：“95598客户服务热线作为供电公司与用电客户之间的沟通桥梁，每到夏季，受用电负荷持续增长灾害天气频繁发生等各种因素的影响，95598客服热线电话接入量可达到年平均电话量的2～3倍，灾害天气的故障报修电话达到平时的

来源：河南省电力公司2008-05-04

5月2日18时，驻马店供电公司95598客户服务热线接到该市金桂阳光花园的报修电话，称该小区的部分住宅楼突然停电，居民们很着急。 　　

来源：安徽电力潜山供电公司2008-04-28

95598热线保证二十四小时畅通，随时接听紧急报修电话，抢修人员和车辆随时待命，对有可能出现的紧急用电故障保证做到迅速恢复供电。（杨帆）

来源：河南省电力公司2008-04-23

一时间，该公司客服中心95598的报修电话不停地响起。“你好，我是砣电厂内电小区的，我这儿3个院子都没电，是下雨把下户线给弄断了，请快来抢修！”

来源：安徽省电力公司2008-04-21

　　从4月16日开始，安徽芜湖县供电公司将逐步把所辖20个供电所的报修电话统一为“95598”供电服务热线。...芜湖县以往的“95598”供电服务热线只覆盖县城地区，而农村用户则要拨打所在区域的供电所服务修电话，造成报修电话多而杂，不利于及时报修和抢修，影响了供电服务质量。

来源：太原电监办2008-04-17

如：用户发生用电故障后，多次拨打报修电话，维修人员迟迟不到故障现场，个别维修人员在维修过程中对待用户语言粗鲁、服务态度较差。 2、小区代收电费管理不规范。

来源：中国大唐集团公司2008-03-18

本网讯“315”前夕，大唐长春热力公司在其所管辖的15个换热站外安装了承诺保证供热质量、公布服务与报修电话的安民“告示板”。此举彰显了以实际行动诠释“消费与责任”的企业风范。

来源：中国电力新闻网2008-03-13

那天小廖值夜班，午夜11点集控室打来报修电话：7号机组汽包水位电极突然损坏，需要马上更换。那是高空作业，又在深夜，怎么办？

来源：国家电网报2008-03-12

我们对每个报修电话都要进行回访，获得客户反馈。当我在路上听到人说，用电有事情找95598去，我觉得我们的服务得到了百姓的认可，他们给了我们很高评价。