来源：牡丹江电业局2011-05-09

在牡丹江实施多年的“阳光电力”跟进服务，是牡丹江电业局以“四到位”、“三监督”为主题的优质服务工作的一部分，它主要包括建立健全支持招商引资的供电亲情服务体系、实施营业窗口标准化建设、创新便利服务措施、规范报抢修管理

来源：桐庐县供电局2011-05-09

检查中，市纠风办对该局营业窗口的优质服务常态运行状态较为赞赏，并对整体服务质量给予了肯定。...一直来，桐庐县供电局紧跟地方经济社会发展步伐，针对优质服务和行风建设中存在的“热点”和“难点”进行剖析、消化，进一步深入推进营业窗口的优质服务工作。

来源：牙克石供电局2011-05-07

引入窗口“星级联创”管理机制，全面提升漳州供电公司79个营业窗口的优质服务水平，她说在95598客户服务的岗位上，人人都是“服务之星”━━让声音微笑起来。...创建“客户图片信息档案”系统；首创营业窗口“星级服务评比”系统；在“首问负责制”的基础上，实施“首办负责制”。客户满意度100%，在岗12年行风零投诉。

来源：浙江省建德市供电局2011-04-29

其实，营业窗口工作没那么难。(纪苏琳)...营业窗口面对着用户，每天，营业人员都会接触到不同的人，有时难免会遇到一些情绪客户，也许有人会冷脸相向，有人会沉默不语，这样不仅会激化矛盾，也使自己一肚子窝火，但如果你试着微笑，事情也许会朝着另一个方面发展

来源：镇平县电业局2011-04-29

为企业架设供电专线，实现双电源供电，提高供电可靠率；组织“电力医生”把脉问诊企业用电，定期对重点企业供电设施进行实验、检修和维护，及时消除设备缺陷和隐患，无偿提供技术咨询和技术服务；在产业集聚区设立供电营业厅，营业窗口人员和抢修人员实行

来源：镇平县电业局2011-04-19

为在建企业架设供电专线，实现双电源供电，提高供电可靠率；组织“电力医生”把脉问诊企业用电，定期对重点企业供电设施进行实验、检修和维护，及时消除设备缺陷和隐患，无偿提供技术咨询和技术服务；在产业集聚区设立供电营业厅，营业窗口人员和抢修人员实行

来源：牡丹江电业局2011-04-19

4月19日，黑龙江牡丹江电业局结合优质服务提升工程，建立了统一的服务视觉体系，即统一服务文化传播元素、统一营业窗口建设、统一营销人员着装、统一对外宣传、统一抢修工程车辆外观、统一户外广告画面与标语等

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-15

加强对优质服务质量的跟踪检查，依照“暗访、回访、走访”工作机制，不定期对各供电营业窗口和电力客户进行走访暗访，共查出的各类问题6件次，已全部落实整改到位。

来源：满洲里供电局2011-04-13

认真开展“文明杯”竞赛活动，规范营业窗口服务，增加供电营业网点、银行代收电费，实行无周休日制度。

来源：河南新乡供电公司2011-04-13

为确保春耕供电无忧，新乡供电公司四区八县的供电营业窗口开通“春耕保电绿色服务通道”，对农业生产业务特事特办，减化用电报装手续和中间环节，缩短业务办理时间。

来源：开鲁县农电局2011-04-12

为了进一步加强和规范供电营业窗口的建设和管理，更好地服务电力客户，全面提升营业窗口人员的优质服务水平。开鲁县农电局力求在从“严、细、实”上下功夫。 严。

来源：河南省镇平县电业局2011-04-11

为企业架设供电专线，实现双电源供电，提高供电可靠率；组织“电力医生”把脉问诊企业用电，定期对重点企业供电设施进行实验、检修和维护，及时消除设备缺陷和隐患，无偿提供技术咨询和技术服务；在产业集聚区设立供电营业厅，营业窗口人员和抢修人员实行

来源：南方电网松桃供电局2011-04-08

为进一步强化服务意识，规范服务流程，提高服务质量和效率，近日，松桃供电局客服中心营业窗口举办了一期“文明礼仪”培训班。

来源：南方电网松桃供电局2011-04-02

3月30日，在铜仁供电局开展的2011年优质服务技能竞赛和专项治理活动总结会上，松桃供电局供电营业窗口以83分的好成绩获全区县级电力企业唯一达标“窗口”。...松桃局班子高度重视，成立了以分管局长王成为组长的专项治理工作小组，下设办公室在市场部，在第一时间开展了专项治理动员大会，召集各供电所长，专责、抢修中心、95598坐席及营业窗口服务人员集中学习，结合各口特点

来源：上饶之窗2011-04-01

居民对智能电表的运转存在疑问，可以到供电公司营业窗口申请验表，申请校验需预交20元钱，电表校验合格不予退还，不合格的电表将退还预交的校验费，同时根据校验结果把多交电费退还客户。

来源：桐庐供电局2011-04-01

对于不愿通过银行等金融机构缴费的用户，该局开通了营业窗口柜台收费，正真体现了“温馨服务”、“便捷服务”、“多样服务”。

来源：中国农电网2011-03-30

从3月28日开始，浙江德清县供电局正式在供电营业窗口全面推行标准化礼仪操，充分展现电力员工良好的内在修养和奋发向上的精神面貌，锻造队伍“精、气、神”，营造温馨的服务氛围，进一步提升供电服务品质。

来源：温州鹿城供电分局2011-03-30

为进一步推进营业窗口标准化建设、推行准军事化管理，提振窗口业务人员“精气神”，提升分局优质服务形象。...来自分局6个供电营业窗口，共40余名客服人员参加了培训。在已参加过市局培训的同事带领下，大家认真观看省公司制作的《礼仪操示范片》，逐节分解动作，认真参照练习，每个人都聚精会神，一丝不苟。

来源：温州鹿城供电分局2011-03-30

此外，鹿城供电分局通过在供电营业窗口实施军训、礼仪培训、礼仪操、晨会等一系列举措，全面推行营销标准化服务，进一步提振供电营业厅窗口服务人员“精气神”，提升供电服务的质量和水平， 鹿城供电分局配网检修(抢修

来源：富阳供电局2011-03-30

3月28日晚上6点，在青云供电所六楼教室，17位供电营业窗口骨干人员及营销部优质服务专职正在进行供电营业窗口礼仪示范操的学习培训。...供电营业窗口礼仪操是营业窗口服务人员通过职业仪容仪表、标准行为举止，以肢体语言体现员工的内在修养，展现员工的“精气神”。