来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-08-10

走访人员一要全面收集掌握19个供电所营业厅服务、网格化宣传即向客户推广“网上国网”app、宣传供电服务热线、各台区管理员台区网格化服务群建立及应用、客户走访及全员学习情况，尤其是客户低电压情况及亟待解决的问题

来源：南方电网报2021-08-09

“不用跑营业厅，只要点开手机上的‘南网在线’app就能办电，真是太方便了。”今年1月，“南网在线”上线后，家住贵州乌蒙山区的刘先生成功通过手机办理了用电业务。...通过落实重点民生项目清单，大力提高供电可靠性，持续优化用电营商环境，粤港澳大湾区核心城市供电可靠性达国际领先水平，“南网在线”智慧营业厅实现办电“一次都不跑”，通过发行规模最大的乡村振兴债券、梳理化解职工利益矛盾纠纷

来源：北极星电力网2021-08-05

为积极响应国家新基建战略，促进资源共享，服务碳达峰、碳中和，集团依托国家电网公司海量变电站、营业厅、配电所资源，建设集算力与电力于一身的边缘计算数据中心站以及多站融合5g基站等，构建云计算、边缘计算、端计算相互协同的国网算力等国网新型基础设施

来源：中国宁波网2021-08-02

可下载“网上国网”app，在“首页”-“更多”-“办电”-“峰谷电变更”模块自助申请，也可前往当地供电营业厅办理。...居民可至当地营业厅办理，也可在“网上国网”app中绑定用电户号后，进入“首页”-“更多”-“办电”-“增容”，按提示上传相应资料进行办理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-30

拓宽营业厅业务范围，加快岗位融合，为持续提升供电服务水平奠定扎实基础，不断增强客户的用电满意度。（李建国）

来源：闽南网2021-07-27

优化营商环境助力“清凉”办电近日，国网泉州供电公司在全国率先实现“网上国网”入驻政务服务自助终端，进一步丰富办电功能，让客户避开高温天气，在“家门口”办理用电报装业务，无须再跑电力营业厅。...台政务终端一体机，让客户打印电费增值税普票和报装用电等业务，实现24小时“家门口”办，线上开票率提升30%，线上办电率提升13%；推行“户表联动”过户，让客户办理不动产过户时，联动与电表过户，不用再跑营业厅

来源：江苏省盐城供电公司2021-07-27

而我们传统想象中办理用电的办法，就是要来到用电营业厅现场厅现场，经过很长的排队时间，并且填写相应的名目繁多的表格，甚至还要有需要审核，有时并不能一次就能够全部跑完。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-25

此外，济源供电公司加快推进标杆供电所建设，认真学习先进地市供电所“一中心、多站点”服务模式等经验，深化实践应用，完成轵城、克井中心供电所营业厅“三型一化”（服务型、体验型、智慧型、线上线下一体化营业厅）

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-07-23

营业厅工作人员吴国艳赶忙上前招呼老人到她的收费窗口，通过了解，老人名叫李桂兰，今年66岁，家住会理县老街乡龙滩村1组，家中停电，电卡又找不到了，因为不知道供电所电话，熬过了一个停电的夜晚，今天赶紧来找供电公司帮忙

来源：中国电力报2021-07-23

在浙江，363个“三型一化”营业厅、31个“无人化”营业厅已经建成，用电业务线上可办率达到100%。不管城镇居民还是山乡百姓，都在家动动手指就能完成办电。

来源：南方电网报2021-07-23

今年3月，在深圳供电局龙岗布吉智慧营业厅，一辆最新款的比亚迪新能源车吸引不少前来办理业务的客户驻足。“既然客户有买车需要，供电局就可以与车企构建融入这样的生态圈，提供增值服务。”...其中，首批在“南网在线”智慧营业厅上线增值服务产品7项，包括配电运维、临电共享、电气厨房、商业保供电、分布式光伏、电动汽车充电设施建设和电压暂降治理等，力争为用户提供“一揽子”用电用能解决方案。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2021-07-22

在国网宁波市奉化区供电公司溪口供电营业厅，一名“客户”向工作人员咨询道。这名“客户”是今年实习的大学生小裘，“参加供电服务明察暗访是熟悉业务的好机会，我从中学习到了很多。

来源：河南省济源供电公司2021-07-21

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅服务建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。

来源：广东电网2021-07-20

操作渠道：微信服务号/小程序、南网在线app、网上营业厅、支付宝生活号以微信服务号为例：方式1：如果最近一次办理的业务是一户多人口，则点击“我的用电”“业务办理”“进度查询”即可查询到最近一次办理的业务进度

来源：兴泸水务2021-07-19

片区抄表人员立即通知重点单位做好停水准备、营业厅业务员做好服务电话沟通解释、抢维班立即出动送水到小区，看着白花花的自来水喷薄而出，流进住户的盛水容器中，抢险小分队脸上露出了开心的笑容。

来源：能见2021-07-19

另外，数字化营业厅的建设也将节省大量人力成本，提升电力企业对终端用户的服务水平。三是数据搭桥，激发能源市场活力。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-07-15

7月15日，前来国网涡阳县供电公司城区供电所营业厅缴费的居民客户杨凯指着公示栏里客户经理王亮的照片说。 杨凯今年70多岁，因年龄大，在以前每月缴纳电费时，总是感到很不便。

来源：南方电网报2021-07-13

据悉，为方便广大客户交纳电费，积极顺应央行数字人民币试点应用的政策步伐，支持国家金融战略，更好服务粤港澳大湾区客户，深圳供电局推出数字人民币交电费功能，目前该支付功能已覆盖全市营业厅。

来源：新华网2021-07-13

近期，国网浙江电力还新推出了“网上国网”增值税专票寄送功能，用户可以在线开通、取消、变更专票寄送服务和查询历史邮寄信息，不再需要前往供电营业厅；上线了“网上国网”电力市场服务专区，为市场化用户提供业务办理

来源：新华网2021-07-13

近期，国网浙江电力还新推出了“网上国网”增值税专票寄送功能，用户可以在线开通、取消、变更专票寄送服务和查询历史邮寄信息，不再需要前往供电营业厅；上线了“网上国网”电力市场服务专区，为市场化用户提供业务办理