来源：贵州省铜仁供电局2012-08-09

加大纠风和行风建设工作力度，对行业行风和优质服务展开明察暗访，对行风投诉举报进行咨询分析，邀请市纠风办有关人员共同对万山、玉屏、市郊和局本部开展了一次供电服务明察暗访工作，严肃查处违反三个十条，进一步提升了供电优质服务水平

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-07-28

加强优质服务及行风建设，全面推行首问负责制、限时办结制、定期回访制，简化业务流程，设置意见箱，定期、不定期开展明察暗访，自觉接受行风监督员以及社会群众的监督评议，争创群众满意窗口。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-24

回头看主要采取不定期抽查和明察暗访方式，不定时间、不打招呼，明察、暗访与夜巡相结合， 此举有力地推动了该局行风建设的顺利进行。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-07-23

四是开展明察暗访活动。通过看、查、访、报等方式，对供电优质服务、营业窗口建设、故障抢修快速反应机制建设情况、电价执行情况等进行检查。五是以加强投诉举报处理促行风。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-07-23

通过学习上级公司组织的暗访报道，大家认为，明察暗访发现的问题在我们身边有时同样存在。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-07-18

主题活动开展过程中，该局采取多种措施进行检查督导，强化过程管控，活动办公室专门抽调人员成立了三个主题活动检查小组，经常深入到全局13个部室、22各基层单位和2个集体企业，采取不定期明察暗访、突击检查、分点督办等方式进行督导检查

来源：河南省鹿邑县电业局2012-07-05

活动开展以来，共组织明察暗访12次，提出督查建议16个，协调解决问题22个，推动了服务人员作风大转变、服务大提升。查作风治浮提升工作执行力。...制定了窗口服务人员工作规范，由检察审计部牵头促成督察组，以基层站所、营业窗口和98598为重点，对一线工作人员着装、服务态度、服务行为和三个十条执行情况进行明察暗访，有效解决门难进、话难听、事难办突出问题

来源：河南省济源供电公司2012-07-03

重查短板，以供电服务质量专项督查为重点，采取突击检查与日常督查相结合，加大对窗口单位和基层站所的明察暗访力度，及时通报问题和不足，列出整改时间表，跟踪落实整改情况;问计于民，深入客户征集意见和建议，邀请大客户

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-02

7月1日.笔者海盐供电局获悉,连日来,浙江省海盐供电局为认真落实明察暗访迎检工作,该局就责任分工工作进行了部署。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-07-01

对95598营业窗口、急修等服务岗位定期明察暗访，并在季度经济活动分析会中反馈，加大供电服务基础管理力度。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-06-27

由营销部牵头，各部门配合执行信息周报制度，对各营业窗口单位进行明察暗访，督促整改措施的落实。三是认真做好居民阶梯电价执行前期准备工作，确保居民阶梯电价政策平稳顺利出台和执行。

来源：内蒙古根河供电局2012-06-25

开展明察暗访活动，规范各类服务行为。对企业各营业窗口不定期进行明察暗访，根据反映出的情况，进一步规范各类服务行为，持续提升居民用电服务质量和服务水平。

来源：河南省商丘供电公司2012-06-12

为进一步促进行风建设，商丘公司组织开展了行风工作明察暗访活动，针对影响行风建设存在的供电配套设施不完善、服务理念有待创新改善、临时用电手续不完善、台区管理粗放、行风思想意识不强等问题，商丘公司不姑息、不迁就

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-06-04

今年以来，该局严格执行奖惩考核制度，按照谁布置、谁负责，谁检查、谁负责，谁验收、谁负责的原则，加强检查和考核，先后下发了《营业检查通报》、《安全处罚通报》、《明察暗访通报》和《纪律考核通报》10余期，共计有

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-29

该局还不定期组织优质服务专项抽查和明察暗访，通过定期召开用户座谈会和开展行风评议、问卷调查、走访用户活动，了解客户的期望和需求，及时为重点用电户开辟供电服务绿色通道，切实加强对重点用户和招商引资企业提供全方位的服务

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-05-17

一是要对照标准找差距，加强员工教育培训力度，丰富教育培训方式，确保教育培训的效果;二是要加大明察暗访力度，及时获取窗口服务动态。

来源：河南省商丘供电公司2012-05-16

公司以走出去、请进来的方式，邀请驻商办事处、商会、企业及大客户代表等，召开供电优质服务座谈会，征求他们的意见和建议，促进服务水平的提高;该公司还大力开展服务违章治理和明察暗访活动，严查违规停送电、自立收费项目

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-05-15

构建反腐倡廉长效机制，加大对全局各部门、多经企业、供电营业所的明察暗访力度，强化监督管理，营造全局风清气正，廉洁从政的干事创业氛围。推进长治久安为重点，打造和谐型企业。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-05-09

四是开展明察暗访，查看员工服务意识强不强，是否存在"门难进、脸难看、话难听、事难办"等漠视群众疾苦的官僚作风。

来源：河南省郸城县电业局2012-05-03

以95598客服中心连线方式为平台，采用痕迹模式记录客户对员工的具体评价，加大明察暗访式社会监督力度，切实做好服务承诺闭环式查询反馈制度。建立月度公开承诺履行情况公示制度，强化服务承诺的监督和制约。