来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-05-08

加强用户基础信息的核实维护，严格责任落实落小，持续深化营配调数据同源管理，在故障抢修、业扩报装、停电计划安排等方面开展业务应用。

来源：浙江电力2018-05-04

另外，设备故障抢修时可采用更换式检修。更换后，现场仅需传动验证回路，检修时间缩短至2小时内，大大提高了效率。同时，该装置采用了标准化连接器，能防止现场检修人员的误接线，可提升现场工作本质安全水平。

来源：青岛全搜索电子报2018-04-28

40分钟，故障抢修整体效率提高65%，供电可靠性进一步提升。...据介绍，这套配网抢修指挥系统是青岛供电公司自主研发的抢修平台，它将以往由客户电话报修发起故障抢修的被动模式，转变为通过系统发现故障并发起抢修的主动模式。主动维修的模式大大提高了青岛配电网的维修效率。

来源：国家电网报2018-04-27

同时，故障抢修时间由原来的12小时缩短至1小时，设备停电时间大幅减少，电网运行可靠性进一步提高。

来源：国家能源局2018-04-24

春节期间部分地区负荷突增导致用户端电压偏低，用户无法正常用电;有的供电企业故障抢修能力不足，停电后修复周期长;个别供电企业未尽到一站式服务、一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务

来源：能源局2018-04-24

春节期间部分地区负荷突增导致用户端电压偏低，用户无法正常用电；有的供电企业故障抢修能力不足，停电后修复周期长；个别供电企业未尽到一站式服务、一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务

来源：国家能源局2018-04-24

春节期间部分地区负荷突增导致用户端电压偏低，用户无法正常用电；有的供电企业故障抢修能力不足，停电后修复周期长；个别供电企业未尽到一站式服务、一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-23

利用深入客户之机，加强双向沟通，从业扩报装、电费缴纳、停电告知、故障抢修、电压质量、常态服务等方面与客户深入交流，就改进服务举措、优化工作流程等听取客户建议，为持续提升服务质量提供参考依据，据此进一步细化服务措施

来源：人民邮电报2018-04-19

此外，物联网还可以用于抢险车辆定位，给抢险车辆安装上定位终端后，当出现故障抢修任务时，工作人员可以通过gps定位查找故障抢修车辆的具体位置，实时了解监督故障抢修进度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-16

此外，济源供电公司还将用电业务申请、电力故障抢修、多途径电费交纳方式等内容，连同节约用电小常识、小窍门等，制作成浅显易懂的宣传资料，积极向农村客户宣传，并就日常用电征求客户的意见和建议，为进一步提高便民服务效率奠定良好基础

来源：浙江新闻客户端2018-04-12

进一步提升供电保障和应急处置能力国网浙江电力通过应用各类配电智能化设备，开展主动抢修工作，提高电网故障抢修能力，着力提升重点时段、重大活动和重要用户的供电保障水平，全面提升供电服务应急保障能力。

来源：中国能源报2018-04-11

提高客户接电速度，高压客户调整为4个环节，低压客户调整为3个环节；方便客户用电办理，推出一码办电，客户扫描二维码，直接办理用电业务，实现19项常规业务一趟不用跑，8项业务最多跑一趟；提高抢修复电服务标准，故障抢修到达现场后恢复送电时间城市地区平均不超过

来源：国家电网报2018-04-10

该公司大力推广不停电作业和先复电后抢修，最大限度减少计划检修和故障抢修的停电时间，成立了快速复电和不停电作业创新工作室，一批员工技术创新、装备创新成果不断在现场推广应用。

来源：中国电力新闻网2018-04-10

开展工业园区的用电需求信息对接，服务园区重点项目业务受理、业扩报装、用电检查、抄表收费、装表接电、计量轮换、故障抢修、优质服务等业务，全力保障新型工业园区的建设发展，为园区电力客户做好用电服务。

来源：国网福建省电力有限公司、国家电网报2018-04-10

该公司大力推广不停电作业和先复电后抢修，最大限度减少计划检修和故障抢修的停电时间，成立了快速复电和不停电作业创新工作室，一批员工技术创新、装备创新成果不断在现场推广应用。

来源：安徽电力建设第二工程公司检修分公司2018-04-08

3月14日，国华台山电厂#4机组1号主汽门s值波动大引起阀门动作。下午16时33分，项目部接运行部通知，该阀门动作突关至10%；汽机专业立即响应，组织专业人员立即进入应急抢险状态，快速到达3-5号机运行集控室

来源：国能日新2018-04-08

对于这种案例主要是引入全景模式进行分析，还原电站的真实场景，运维人员根据真实场景中设备摆放的位置快速确认故障点，并进行故障抢修。

来源：中国电力新闻网2018-04-04

分钟内传至一线班组过去，故障报修工单传递流程要经过两个环节，坐席人员受理后传递至服务调度审核，再传递至处理班组，由于服务调度人员与坐席人员配置为1∶15，当故障停电工单较多时，容易堆积在审核环节，造成工单传递不及时，影响故障抢修处理效率

来源：中国电力新闻网2018-04-04

原有按故障类别划分不同队伍抢修的壁垒被打通，配电网故障抢修在最末端实现了一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达、一次修复。...随着上海日益向卓越全球城市迈进，上海电力加快建设世界一流城市电网步伐，目前上海城市供电可靠率已达到99.98%，低压故障抢修平均完成时间42.95分钟。从2012年到2017年，上海配网日新月异。

来源：中电新闻网2018-03-30

以前，他们主要是负责故障报修、配电线路设备运行维护的工作，现在根据不同的用电客户需求，在台区为客户提供抄表、装表接电、故障抢修等用电服务。