来源:陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-03
、对症下药,大家普遍认为目前多元化缴费咨询、服务行为、停电信息发布及客户内部故障投诉、咨询较多,充分暴露出公司系统在多元化缴费宣传方面力度不够、工作人员服务行为不规范、停电信息发布方式单一以及低压运维故障处理宣传...据了解,该公司下一步将以“百日零投诉”竞赛活动为契机,制作多元化缴费、安全用电、故障处理等宣传资料,集中进行发放,让客户明白、放心用电;充分发挥公司“网络视频监控系统”作用,对供电营业窗口服务行为、人员着装及文明用语不定时进行曝光