来源：亮报2020-01-22

当发生故障或异常情况时，相关信息可实时上传至供电服务指挥系统，同时经过短信平台通知公专变客户和相关台区运维负责人，实现了指挥中心、抢修人员、客户三方信息共享、状态共享。

来源：亮报2020-01-22

据悉，下一步，北京通州供电公司将继续完善程序功能，在用电采集系统数据库中快速检索出用户对应的电表，对该电表进行电压监测，一旦确认为供电故障，系统会自动派单，第一时间安排抢修人员赶赴现场。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-21

为确保春节期间电网安全可靠运行，济源供电公司制定了切实可行的工作方案，将保电任务分解到人，落实到点，组织人员提前对所辖电力设备进行全面“拉网式”排查，同时要求春节期间所有应急抢修人员、车辆、物资等将随时待命

来源：国网日喀则供电公司2020-01-20

经抢修人员现场检查，能看到破损电缆铜芯的就有一百多处，严重影响了正常供电需求。...情况万分紧急，在得到现场抢修人员电话汇报后，国网日喀则供电公司运检部主任管文明立即向分管领导白总说明情况：“事关边防供电、意义重大、责任重大，应特事特办尽快恢复”。

来源：中国西藏新闻网2020-01-19

拉萨市堆龙德庆区供电公司抢修人员杜晓宇说。...“以前没有监测系统，像去年冬季羊八井抢修，因地广人稀，海拔4300米，天气寒冷达-20℃，查找故障非常困难，抢修用了近3天；现在有了监测系统，给我们抢修人员带来了极大方便，我们可以实时掌握电网状况，快速找到故障点

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-17

及时消除恶劣天气对电网安全运行带来的不利影响；密切跟踪天气变化，加强电网运行分析，科学安排电网运行方式，确保电网安全平稳，电力供应正常有序；加强应急抢报修及安全管理，备齐应急抢修物资，严格应急值班和领导带班制度，抢修人员

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-17

下一步，济源供电公司结合迎峰度冬期间负荷增长情况，进一步增加服务热线坐席力量，确保第一时间获悉客户用电问题，同时增派抢修人员、物资、车辆，24小时快速响应。

来源：国家电网报2020-01-16

10分钟后，抢修人员便来到张星辉的家中，经过几分钟的排查，发现是客户表后开关损坏。抢修人员立即更换了开关，恢复供电。优质服务进万家，输送暖流度寒冬。

来源：国家电网报2020-01-15

应急抢修人员克服空间窄小、作业面受限、气温较低、长时间连续作业等因素影响，争分夺秒恢复供电。...路面塌陷发生后，国网青海电力现场调动65名抢修人员、4辆特种保电车、3辆吊车、2台挖掘机及5辆其他抢修车辆投入抢修。

来源：中国电力新闻网2020-01-14

国网天津电力依托供电服务指挥系统主动抢修功能模块和配网物联云平台，通过可视化抢修模块，参考故障地理位置，让客户可以实时查看抢修人员地理位置、抢修车辆行驶路径和抢修进程，实现了电网侧和客户侧抢修全过程可视化

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-13

公司经理李雁兵担任组长，其他班子成员任副组长，机关各部门和班所负责人为成员，加强对供电服务工作的协调组织领导；二是严格落实24小时值班制度，确保突发事件发生时，抢修人员及应急设备第一时间投入抢修工作。

来源：河南省济源供电公司2020-01-07

1月7日，济源供电公司组织近30名抢修人员对雨雪中受损的台区和线路进行快速抢修，并按照紧急、重点、一般分类抢修材料，紧急制定抢修工作方案，按照区域联动、人员联动、作业联动的原则，集中调配抢修物资，确保抢修抢险快速实施

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-07

公司经理李雁兵担任组长，其他班子成员任副组长，机关各部门和班所负责人为成员，加强对供电服务工作的协调组织领导;二是加强值班纪律，严格落实24小时值班制度，确保突发事件发生时，抢修人员及应急设备第一时间投入抢修工作

来源：河南省太康县电业局2020-01-06

并备足抢修料物，抢修人员、车辆随时待命，确保电网一旦出现故障能迅速修复。

来源：河南省济源供电公司2020-01-02

此外，济源供电公司还着力做好资源配置，增加值班力量，建立抢修抢险快速反应机制，抢修人员、车辆、物资24小时严阵以待，及时应对突发情况，确保出现故障在最短时间恢复供电，全力保障元旦期间用户放心用电、安全用电

来源：安徽省涡阳供电公司2019-12-27

抢修人员要按照预案要求，及时到岗到位，加强现场值守，随时准备处理各类突发电力故障。

来源：江苏省盐城供电公司2019-12-27

可视化监拍装置能够自动甄别吊车等外破隐患并及时发出预警；分布式光纤振动监测装置实时记录电缆的振动情况，并根据振动波形快速判断故障或隐患位置；智能井盖实时监测电缆井内的环境数据，有效保障电缆通道安全，为抢修人员井下作业提供参考

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-25

该系统一旦监测到故障或异常情况，当即向抢修人员推送故障区间、故障类型等信息，便于抢修人员以最短的时间锁定故障点，及时恢复供电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-24

“我们要进一步加强重点特巡，备足抢修物资，保证抢修人员24小时值班，确保冬季电网安全可靠供电。”参与特巡的济源供电公司相关负责人说。（张娇莉）

来源：国家能源局2019-12-23

电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面的问题，一是部分地区供电服务程序不规范，违反有关规定实施停电，用户交纳电费后又未及时恢复供电；二是部分地区停电抢修人员配置不足，导致故障抢修时间较长；三是个别地区变电设备安装位置距离用户较远