来源：皖江晚报2012-02-15

重点围绕电源点建设配套工程、农网改造升级、电网隐患治理开展建设，全面推进农网精品工程建设，进一步优化供电网络，解决部分地区低电压、供电半径不合理、供电质量较差等突出问题，争取全面提高电网健康水平，提升供电服务质量

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-14

今年以来，爱民供电局在供电服务工作中，推出三心服务，创新工作思路，转变工作方法，按照真心、贴心、细心的原则，严格履行服务承诺，进一步提升了供电服务质量。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-02-08

以创建安徽省第九届文明单位和省电力系统县级一流供电企业为契机，对照文行创建的五个一流为目标，结合供电企业的你用电，我用心创先争优主题活动，坚持四个服务宗旨，从加强员工队伍建设，强化优质服务理念;加大农网升级改造工程进度，提高供电服务质量

来源：内蒙古根河供电局2012-02-08

三是注重服务质量，推行规范化服务，积极兑现三个十条和优质服务八项承诺，全面规范服务行为，深入开展你用电，我用心、零点检修等优质服务活动进一步提高了供电服务质量。

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-05

该局市场营销部主任王宇认为，发布全网统一的服务承诺，就等于有了统一的服务标准和行为规范，让我们更加清楚该做什么不该做什么，更便于广大客户对我们工作行为和供电服务质量进行监督，促进企业自身的发展。

来源：中电新闻网2012-01-30

重点抓好七个方面的工作：一是深化安全监管，保障电力安全可靠稳定运行；二是加强市场秩序监管，深入推进跨省跨区交易，充分发挥市场在配置资源、余缺调剂方面的基础性作用；三是继续加强输供电监管工作，切实提高企业的供电服务质量水平

来源：新华网2012-01-13

制订和完善供电服务质量的规章、制度和标准，实现定性和定量监管。督促企业切实落实计划停电通知告示制度、故障抢修制度、用电规范报装制度、电费明细单制度和畅通投诉制度。

来源：中电新闻网2012-01-12

二是全面履行监管职责，在加强重点监管工作上取得新成绩，实现了电力安全生产总体稳定，促进了电力余缺调剂，促进了供电服务质量的提升，促进了电力工业节能降耗。...制订和完善供电服务质量的规章、制度和标准，实现定性和定量监管。督促企业切实落实计划停电通知告示制度、故障抢修制度、用电规范报装制度、电费明细单制度和畅通投诉制度。

来源：兴安电业局2012-01-11

四是加强值班人员的服务规范，切实保证节日期间供电服务质量和服务效率。遵守新三个十条，严格兑现国网公司新供电服务承诺。五做好信息报送工作。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-10

值班人员服务规范，供电抢修人员到达现场的时间，严格兑现国网公司新供电服务承诺，切实保证供电服务质量和服务效率。完善供电应急服务机制，储备好服务所需的备品备件，做到抢修服务快速、高效。

来源：中国农电网2011-12-30

有关负责人表示，即使在这样的情况下，辽宁省的供电服务质量仍然不断提升，用户平均停电时间同比减少了2.4小时。

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-22

狠抓基础管理 提升服务水平努力超越，追求卓越，不断提高供电服务质量和水平，让更多的人民群众和客户安全用电、可靠用电、放心用电是宝鸡供电局永不停歇的追求。

来源：北极星电力信息化网2011-12-16

2010年6月，营销sg186系统全面覆盖安庆城郊电力辖区，郊区供电服务质量相较以往有了大幅提升。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-15

各位客户代表都对供电服务质量、服务理念、电网稳定性、故障抢修速度等给予了较高的赞誉，会议在和谐友好的气氛中圆满结束。

来源：河南济源供电公司2011-12-14

按照协议规定，供电所向各村公开为民服务承诺，全程接受群众监督，并在政策和条件许可的范围内，有序实施低电压治理、老旧线路改造等事宜;各村将在电力设施保护、线路通道治理等方面全力配合，并定期对供电服务质量进行评价

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-13

南陵公司要求所属部门和单位统一思想、提高认识，增强落实专项行动的自觉性和主动性;深刻认识专项行动是深入贯彻落实科学发展观、开展创先争优活动的具体体现，进一步提高供电企业管理水平和改进供电服务质量;明确目标

来源：云电新闻网2011-12-13

双方就营销绩效指标及考核方面、推进一体化及理顺营业区方面、客户服务方面、营销安全与配网管理方面、提高居民供电服务质量与客户资产接收方面、辅业外包及加强外包管理方面、营销信息系统方面、提升客户满意度等细节方面进行了深度交流和讨论

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-12

12月9日，安徽涡阳供电公司客户服务中心工作人员向客户宣传12398电力监管投诉举报热线及《电力监管条例》，并以此来规范自身服务行为，提升供电服务质量。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-12-09

从12月7日下午起，黟县供电公司客户服务中心和4个供电所将陆续召开2011年度供电服务质量(行风)监督员座谈会，分管领导按照联系点分别参加会议。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-12-09

11月29日下午，祁门公司召开2011年度供电服务质量（行风）监督员座谈会，邀请县各行各业的电力行风监督员、用电客户代表及特邀代表30余人，就公司行风建设、优质服务、电网建设、电力供应保证、安全用电等进行座谈