来源：国家电网报2017-02-07

2016年，公司营销系统积极争取售电侧改革政策支持，全力实施增供扩销，加快推进新业务发展，持续提升供电服务水平，不断夯实营销基础管理，较好地完成了营销工作任务，实现了十三五良好开局。

来源：中电新闻网2017-02-06

2月4日，福建漳浦供电公司盘陀供电所台区管理人员手持购电制、掌上电力、电e宝宣传册页来到用户家中进行宣传推广，为下一阶段引导用电客户接受先购电、后用电的结算方式，提升供电服务水平打下基础。

来源：南方能源监管局2017-02-06

(五)组织供电企业员工学习法律法规制度、提高供电服务水平。...各供电企业要组织相关人员开展《电力监管条例》、《供电监管办法》、《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》等电力监管法律法规学习，同时加强业扩管理的各项制度宣贯，提高基层人员依章办事能力，提升供电服务水平

来源：国家电网报2017-01-19

在建设更加坚强智能电网的同时，该公司注重提升专业、优质的供电服务水平，同时对用电业务报装实行全流程管控，每周定期通报办理时长和服务质量。业扩全流程时长缩短了8.06%，服务效率明显提高。

来源：河南省济源供电公司2017-01-16

对基层供电所及营业厅窗口人员着装，报装办理、故障抢修记录以及值班情况等相关资料进行明查，对检查中发现的不足和问题，下达书面整改意见，规范供电服务水平。

来源：国网商水县供电公司2017-01-16

为让广大客户度过一个温暖明亮的春节，该公司编制应急预案、开展设备特巡、及时整改消缺，同时，成立明察暗访小组，深入基层服务窗口，检查供电服务水平、工作作风等情况，重点检查供电营业厅工作人员是否执行首问负责制

来源：国家电网报2017-01-11

该公司高度重视供电服务工作，认真贯彻落实新三个十条，不断改进服务方式，确保农村客户安全用电，进一步提升供电服务水平。

来源：山西能源监管办2017-01-10

持续加强对增量配电业务符合配电网规划、履行电网公平开放、电力普遍服务义务等实施监管，打破垄断，形成竞争有序的配售电市场,进一步提高供电服务水平，向社会释放了改革红利，使人民群众满意用电。

来源：新华网2017-01-09

持续加强对增量配电业务符合配电网规划、履行电网公平开放、电力普遍服务义务等实施监管，打破垄断，形成竞争有序的配售电市场,进一步提高供电服务水平，向社会释放了改革红利。...同时，山西能源监管办持续加强对增量配电业务符合配电网规划、履行电网公平开放、电力普遍服务义务等实施监管，打破垄断，形成竞争有序的配售电市场,进一步提高供电服务水平，向社会释放了改革红利。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-06

为了提高供电服务窗口人员对突发事件的应急处置能力，将供电服务水平提升到一个新的台阶，1月5号，杞县供电公司苏木营业厅组织开展了一次供电服务突发事件应急演练。

来源：华北能监局2016-12-29

开展全网实时数据集中分析，建立变电站巡检人机协同和线路巡检四位一体新模式，电网运维效率明显提高;三是制定优化服务流程工作方案，实行低压居民办电1个工作日内一站式服务和工商业办电配套电网项目绿色通道制度，压缩了办电时限，供电服务水平显著提升

来源：南方电网报2016-12-23

今年以来，广西电网公司主动承担政治责任、经济责任和社会责任，积极推进电力体制改革，落实国家宏观经济调控，维护市场秩序，不断深化客户全方位服务体系建设，提升供电服务水平,全力做好电力供应，为广西全面建成小康社会提供坚强的电力保障

来源：亮报2016-12-21

国家电网公司始终坚持你用电、我用心的客户至上的理念，不断创新国家电网供电服务手段，提升供电服务水平。2016年，来自供电服务上的新意与心意，让广大客户真正得到了实惠。

来源：亮报2016-12-21

国家电网公司始终坚持你用电、我用心的客户至上的理念，不断创新供电服务手段，提升供电服务水平。2016年，来自供电服务上的新意与心意，让广大客户真正得到了实惠。

来源：北极星输配电网2016-12-20

到2020年，全省城、乡电网供电可靠性进一步提高，户均停电时间差缩短到2小时以内;到2030年，基本实现城乡供电服务水平无差异。电能替代工程。

来源：北极星电力网2016-12-20

实现城乡供电服务水平无差异，天然气管网镇镇通达，城区集中供热普及率达到80%以上。注：煤炭、新能源及可再生能源消费占比中均包含有省外来电。...到2020年，全省城、乡电网供电可靠性进一步提高，户均停电时间差缩短到2小时以内;到2030年，基本实现城乡供电服务水平无差异。完善城镇供气管网，加快向农村社区延伸，提高天然气供给普及率。

来源：北极星售电网2016-12-20

实现城乡供电服务水平无差异，天然气管网镇镇通达，城区集中供热普及率达到80%以上。注：煤炭、新能源及可再生能源消费占比中均包含有省外来电。...到2020年，全省城、乡电网供电可靠性进一步提高，户均停电时间差缩短到2小时以内;到2030年，基本实现城乡供电服务水平无差异。完善城镇供气管网，加快向农村社区延伸，提高天然气供给普及率。

来源：北极星输配电网整理2016-12-20

实现城乡供电服务水平无差异，天然气管网镇镇通达，城区集中供热普及率达到80%以上。注：煤炭、新能源及可再生能源消费占比中均包含有省外来电。...到2020年，全省城、乡电网供电可靠性进一步提高，户均停电时间差缩短到2小时以内;到2030年，基本实现城乡供电服务水平无差异。完善城镇供气管网，加快向农村社区延伸，提高天然气供给普及率。

来源：中国能源报2016-12-20

该通知还明确了加快西部及贫困地区农村电网改造升级为重点任务之一，特别是国家扶贫开发工作重点县、集中连片特困地区以及革命老区的农村电网改造升级，解决电压不达标、架构不合理、不通动力电等问题，到2020年贫困地区供电服务水平接近本省

来源：国家电网报2016-12-20

智能配电网示范工程建设是贯彻落实公司全面推进配电自动化和智能配电网示范项目工作要求的重要举措，对全面提升公司在配电网领域的创新能力，抢占科技制高点，促进配电网与互联网、大云物移等新技术的深度融合，快速适应分布式电源与多元化负荷接入，促进绿色能源消费，推进电能替代，提高公司供电服务水平等具有重要意义