来源：国家电网报2019-03-14

对标北京、上海等先进城市，聚焦大中型企业“三省”、小微企业“三零”服务，打造流程更简、成本更低、效率更高的业扩报装模式，争创一流电力营商环境。增强改革动力。

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-14

国家电网有限公司深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署，全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，组织省市电力公司在拓展业务办理渠道、优化报装服务流程、提高现场服务质量等方面创新推出

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-12

结合山村项目建设和产业发展实际，提前行动，精心组织，因地制宜做好配电网优化完善和业扩报装等事项，以供电服务高质量推动乡村产业发展，倾心照亮小康路。“现在惠民政策多，供电服务好。

来源：福建能源监管办2019-03-11

一是因个别小区因表箱三相开关上端线路烧损并停电引发用户投诉；二是个别光伏用户报装容量与实际容量不符产生争议；三是个别业扩报装项目因低压线路走廊协调困难引发投诉。（二）电力安全方面。

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-11

热线客户诉求一次解决率87.07%，人工服务接通率95.46%，座席服务满意率99.57%，工单派发及时率99.98%，工单派发准确率99.94%，投诉按时回访率100.00%，故障报修按时回访率99.99%，高压业扩报装工单回访率达

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-08

加大对业扩报装、现场服务监督检查，着力惩治基层站所、服务窗口等不规范行为，确保“微权力”不任性。深化重点领域管控，抓好物资采购招标过程监督，严禁违反招标规定进行采购。

来源：河南省济源供电公司2019-03-08

3月6日，济源供电公司组织营销、配电等相关部门人员，深入到产业集聚区，对用户的用电负荷、用电设备的进行隐患排查，并围绕业扩报装、故障报修、日常服务等与客户座谈交流，认真听取意见和建议，促进服务效能持续提升

来源：南方电网报2019-03-08

作为能源电力行业尤其是电网企业，积极落实中央部署，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，在业扩报装接电等方面持续提质增效，积极打造为客户创造价值的现代服务体系，从提升办电便利性到提升服务质量，促使客户的“获得电力

来源：北国网2019-03-08

为解决华为项目在松山湖的用电难题，东莞供电局供电服务中心大客户服务班还为其配置了专职客户经理，提供24小时全年无休的“电管家”专属服务，全过程跟踪华为在建业扩报装项目。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-03-07

阳春三月，皖北大地进入春耕农忙季节，为保障农民朋友春耕生产用电安全，国网涡阳县供电公司开辟“绿色通道”，简化业扩报装手续，优先保证春耕用电需求。

来源：江苏省盐城供电公司2019-03-04

从2018年年初开始，国家电网有限公司不等不靠、主动作为，深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署，全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动的，一是在提升“获得电力”指标方面

来源：电力大数据2019-03-01

（3）业扩报装中隐藏的腐败问题。局部地区业扩报装简化流程中，程序依然复杂，报装时间尚未压缩，甚至存在加收费用的现象，电网企业在该领域的舆情风险依然存在。（4）低压用户表后服务主体的缺失引发风险。

来源：中国电力新闻网2019-03-01

“改善用电营商环境，对于老百姓来说，首先关心的是业扩报装怎么办？现在和过去办电有什么区别？”...云南电网强化行业监管和社会监督，将业扩报装全流程纳入省级营销监控平台，聚焦服务“短板”，着重解决办事手续繁、效率低的问题，对超时工单多、办电时间长的单位进行实时预警，提高服务质量，狠抓效率提升。

来源：国家电网报2019-03-01

针对业扩报装服务，公司大力减环节、缩时间、降费用，在北京、上海推行小微企业“三零”办电服务新模式，推动我国在世界银行“获得电力”指标排名从98位升至14位，为我国营商环境总体排名从78位提高到46位作出重要贡献

来源：国家电网报2019-03-01

针对业扩报装服务，公司大力减环节、缩时间、降费用，在北京、上海推行小微企业“三零”办电服务新模式，推动我国在世界银行“获得电力”指标排名从98位升至14位，为我国营商环境总体排名从78位提高到46位作出重要贡献

来源：中国能源报2019-02-28

南方电网还进一步优化业扩报装管理，办电效率获得显著提升，优化后的报装流程比肩世界先进水平。同时，大力推广互联网统一服务平台，让企业和群众办理常规业务“一次都不跑”。优质的服务赢得客户广泛好评。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-26

全面提升客户业扩报装、电费交纳、故障报修服务质量，以服务赢得客户和市场。主动服务产业集聚区和重点项目，超前开展前期工作，抢占市场先机。提高电能在能源消费终端的比例，全力实施电能替代。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-25

他们主动走村入户，全面了解农户春耕生产用电需求，并制定科学合理的保电应急预案;开辟春耕用电“绿色通道”，简化春耕春灌期间业扩报装手续，快速办理用电，做到春耕春灌用电业务特事特办;成立“春耕用电服务队”，

来源：江苏省盐城供电公司2019-02-25

“三办”,即深化“互联网+业扩服务”,业扩报装实现“网上办、马上办、一次办”。

来源：南网50Hz2019-02-21

并进一步优化业扩报装管理，办电效率获得显著提升，优化后的报装流程比肩世界先进水平。同时，大力推广互联网统一服务平台，让企业和群众办理常规业务“一次都不跑”。优质的服务赢得客户广泛好评。