来源：今视网2013-04-07

管理融合通信 商通crm提升业务效率近些年来，不少企业都建立自己的crm系统，上马了财务软件，并陆续引入了oa、erp、scm、hr等系统，这些系统虽在提升企业效率和管理的同时，也形成了各自为政的信息孤岛

来源：CIO时代2013-03-21

一、引言我国正逐步在发电环节引入竞争机制，在部分地区实行厂网分开，竞价上网。在电力体制改革的大前提下，转换经营思想、研究和开拓市场是广大电力 企业面临的重要课题。随着电力市场化改革的不断深入，供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变

来源：比特2012-11-27

系统经过彻底更替，推出在线版本的dynamicscrm来狙击salesforce在北美的肆意扩张。...salesforce在北美地区几乎是一夜之间声名鹊起，包括花旗、思科、巴宝莉等都已经成为其大客户，这对于在当时呼风唤雨的微软来说可谓是绝对不能原谅的，君王之侧岂容他人酣睡，微软愤怒之下，也将原有的crm

来源：畅享网2012-08-31

系统，而且针对当前最主流的智能手机系，比如苹果的iphone，andriod、微软的windowsmobile等，提供了符合该设备用户操作习惯的crm界面。...尽管当时移动设备和移动通信网络还不像现在这么成熟，随着智能移动设备的增加和移动通信网络的升级换代，sagecrm不断升级对移动应用的支持，包括今天的sagecrm7.0版本，可支持所有的移动设备，用户可以通过手机使用crm

来源：电力软件网2012-08-16

几年前，她花了大约5500美元从一家至今仍然默默无闻的小公司那里买下了一套crm系统。我们当时提出的一个要求就是crm系统要驻留在sql数据库的上层，以便我们能够自己进行设置和二次开发，她说。

来源：远光软件股份有限公司2012-08-08

i3crm系统建设基于soa架构，以sca标准提供服务接口，实现了crm系统与企业其他应用系统无缝连接；通过数据挖掘相关理论和技术的运用，可以支持多种结构化和非结构化数据的存储与管理；融合实时动态的移动网络化的营销管理

来源：北极星电力软件网2012-06-26

自动生成各类报表通过crm系统，每月、每季、每年都可以自动生成各类报表，提升工作效率。...规范工作流程，提升效率由于crm系统详细的规定了符合企业特色的工作流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。

来源：eNet硅谷动力2012-06-25

移动crm系统具有传统crm系统无法比拟的优越性。移动crm 系统使业务软摆脱时间和场所局限，随时随地与公司业务平台沟通，有效提高管理效率，推动企业效益增长。

来源：ciotimes2012-06-13

一家财富1000强公司的供应链副总裁也给了相似的回答：从来没有计划将市场crm系统与运行良好的scm网络联系起来。他似乎对于这一问题感到迷惑：管理供应商与消费者的方法是不一样的啊。

来源：北极星电力信息化网2012-06-13

cloudcc云平台为索乐阳光搭建了整套包含市场营销，销售管理，项目管理流程的一体化的crm系统。

来源：IT商业新闻网2012-06-08

比如上了crm系统，我的客户信息录进去了，但是客户信息的有效性与真实性无法控制，而且销售过程、销售经理的行为也是不可知的。...比如说，crm建立销售订单后就形成需求，物流就要转到erp上去，物流执行过程中产生的财务信息再转到财务系统，最终还需要把发货、收款信息返回到crm系统去，形成一个闭环。

来源：IT专家网2012-06-07

这两家在crm系统的关键应用和管理流程上非常接近，只是客户对象不同，一个是医院和药店，一个是商场和建材城。...而西蒙电器也是在参观了博福-益普生制药的应用成果之后，非常认可双方业务模式的一致性，因此选择了相同的crm系统提供商为其提供产品及服务。

来源：中电电气2012-06-06

对营销员：crm是贴心的助理也许很多营销员对crm系统并不熟悉，也存在这样那样的疑虑，因此在现有模式和crm系统之间纠结不定。...2011年下半年，集团与全球知名咨询公司ibm签署战略合作备忘录，在集团信息化建设方面进行战略合作并共同开发crm系统。crm系统是什么?会给中电电气集团带来怎样的变革?

来源：联商2012-05-29

系统中的客户数据、订单编号，直接调取erp系统中的产品型号、库存数量，直接调取hr系统中的组织名称和员工代码;企业越来越多的希望只通过一个ip地址、账号、密码登录到所有的系统中去，总之如何解决应用孤岛、...、选择具有集成性的oa系统从oa系统的产生看，主要着力于对内部办公资源的整合，内部各部门的协作，在企业基础管理中起着贯穿的作用，随着信息化建设的深入，企业越来越希望能够在oa的表单审批过程中，直接调取crm

来源：CIO时代2012-05-23

一个好的crm系统应该在动态的、富有竞争性的环境中去确认市场上最有价值的客户目标市场，而不应该仅仅局限于关注和发现企业数据库中最有价值的客户。...总目标必须通过分析企业的具体情况，确定自身的管理模式、业务流程、组织结构等环节中的优劣势及存在的关键问题，根据企业实际需求及未来发展方向拟定，然后选择服务于企业总目标的crm系统。

来源：CIO时代网2012-03-19

首先，直接购买的crm系统一般是以国际大企业的完备的crm系统为模板，此类系统十分复杂，要求使用者除了必须具备较高的素质外还要付出高昂的培训费用；其次，直接购买的crm系统使得企业无法摆脱对软件供应商的依赖

来源：万方数据2012-03-14

erp与crm系统中都要用到客户和产品的一些基本信息、产品的bom表、产品的客户化配置和报价以及客户同企业的交往史等信息。...利用crm系统，通过对企业和用户之间的联系情况的记录与分析，企业能够充分理解客户的需求，设计制造更为贴近客户需求的产品，提升客户的潜在购买力。

来源：千龙网2012-02-20

可鲁电气此次crm选型的主要需求是：利用crm客户关系管理软件系统来管理客户信息、优化销售流程，特别是针对销售项目，希望crm系统能够做到非常细致而有效的管理；各部门之间业务达到有效的协同；对不同部门、

来源：比特网2012-02-10

3. crm应重视与客户互动目前，一个社会型的crm解决方案供应商说：由于许多公司在与客户探讨不断增长的互动方式，crm系统在建设质量关系上，将发挥更大的作用。...7.移动应用将面向客户和消费者2012年，crm系统将在移动组件上出现大批量购买。同时，具有较强移动组件的供应商将获得明显优势，许多厂商将不断提升本地客户端的安全。

来源：比特网2012-02-09

大型企业希望erp能向供应链的两端延伸，上游能够连接srm系统，下游能够连接crm系统。另外，在企业内部深化应用时，又可以连接scm、plm和mes系统等。第三，系统的集成性。