来源：国电2012-09-18

9月10日，随着一声声清脆的电话铃声响起，保定、邯郸、邢台、沧州四个地区95598业务成功割接上线，国家电网河北南网区域的95598业务全部切入河北公司供电服务中心。

来源：北极星电力软件网2012-08-21

福建电力现有南北两大区域集中式呼叫中心，分别以福州和厦门为集中点，承担全省95598业务的运营支撑服务。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-02

检查组深入到扎赉特旗电力公司营销部及19个供电所，主要检查了业扩报装业务，包括居民服务质量、供电服务及95598业务等，并对电力故障抢修单、保修服务记录等细节进行现场讨论，检查组对该公司的线损指标完成、

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-17

同时，他还提出四点建议：一是各单位要继续加强组织领导，建立主要领导负总责，上下协调配合、分工协作的行动格局;二是要完善电网建设与改造机制，强化供电设施检修维护质量，严格电费电价执行标准，加强95598业务宣传

来源：国家电网2012-06-04

针对卡表购电业务和95598两项重点业务，公司专门制定了的应急受理方案，通过使用营销系统应急系统，确保95598业务不间断进行以及卡表用户的正常购电。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

业务有关的服务工作。...三、招标内容、计划工期及质量要求3.1招标内容：本项目为一个合同标段，招标范围包括：提供相关坐席人员，受理普洱供电局95598电力呼叫业务的信息查询、业务咨询、故障报修、投诉举报、停电通知及其他与95598

来源：云电新闻网2011-11-02

为了能让东川分局95598业务顺利并入局95598受理，整个10月，客户服务中心95598积极配合电力营销部向同方提出相关系统并入的需求，并经过不断测试，不断完善系统。

来源：山西省电力公司2011-09-02

系统可对采集质量、功率因素、峰时电价、基本电费影响电价变动原因等进行分析，并通过话务量、服务水平来分析95598业务情况，实现了对营销整体业务的全面分析。...目前已经实现各级监控人员按日、周、月的监控频度对量、价、费、损、市场发展等5项主要经营指标的波动和异常情况进行监控;从合同签订情况、报装时限、计量表计的检定、轮换、电费核算异常、95598业务处理等14

来源：福建省电力公司2011-08-11

业务处理等22个业务项目。...该中心负责对全局经营成果、工作质量、数据质量、服务资源、供电质量及应急等方面开展稽查监控，具体稽查监控内容包括电价执行、电费收缴及账务管理、售电量和供用电合同管理、用电检查管理、电能信息采集、95598

来源：临安市供电局2010-09-07

工作上，为了统一服务标准，便于服务监督，95598业务实行了地市集中管理的模式，电话由杭州市局统一接听。生活上，班组8名话务员中，有4名面临着孕育新生命的特殊生理时期。

来源：互联网2009-11-06

系统自11月2日上线运行以来，新装与变更用电、抄核收管理、95598业务处理、计量管理、配网线损管理等19个业务应用功能全部投入运行，系统运行稳定，性能良好，总体运行情况好于我们的预期，在已经全面上线应用的十几个同类系统中居于前列

来源：互联网2009-10-09

该公司利用95598业务受理系统的同步录音功能，将客户反映的情况和值班人员的处理情况如实记录，形成语音文件存档备查，为公司对基层单位和95598客户代表的服务行为、服务质量考核提供了量值标准。 　　

来源：互联网2009-09-17

三是加强对“95598”业务信息的反馈，在周例会“95598”工作情况的汇报，各职能部门可以加强沟通和协调，第一时间将本周运行中的问题得到整改和落实，提高“95598”运作效率。

来源：福建省电力公司2009-06-29

建成后的南北两大区域集中式呼叫中心，将分别以福州和厦门为集中点，分两个区域承担全省95598业务的具体运营管理。

来源：东北电网公司2008-05-08

业务服务规范化英语问答，提升了英语服务的专业能力，通过强化听说基本功训练，学会了用英语交流沟通，提高了英语语言表达的技巧与技能。 　　...其中，英语教学采取单人训练、单人过关、统一考试、统一发证的培训考核模式，激发了学员学习客服英语的兴趣，提升了英语服务的基本能力，熟练掌握了95598专业知识与业务流程中常用的词汇与语句，掌握了常用的95598

来源：新华网福建频道2007-08-27

活动期间，该局青年志愿者们向市民发放了2000多份有关“电气化家庭”、“用电小常识”、“95598业务功能介绍”等宣传资料，解答了市民咨询400多人次; 在中山公园门口的大型户外电子显示屏上，滚动播放着该局推行窗口准军事化管理的专题宣传片