来源：河南省济源供电公司2020-08-25

采取不打招呼、不发通知的方式，随时出动、随机抽查、随地走访，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访，重点检查电价执行、服务态度、报装办理、故障抢修等方面的情况，并通过模拟现场、实地核查、走访客户等办法

来源：河南省济源供电公司2020-08-19

积极走访客户，及时跟踪了解用户生产经营需求，密切关注全市新签约重点项目，主动做好供电服务工作，不断拓展新的电量增长点；强化规划、设计、采购、建设、运维、营销等环节集约管控，加快配电台区达标治理，完善线损指标评价体系

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-08-10

近年来，该公司坚持以客户用电需求为导向，以促进供电服务现代化为目标，大力提升供电服务标准化、专业化水平，重点通过电话暗访、模拟报修、现场走访客户的形式对供电所的故障报修、收费标准、电费电价、优质服务、业扩报装管理等方面进行抽查

来源：国家电网报2020-08-06

该公司市场营销部工作人员主动走访客户，提供电力相关业务咨询，解决了许多客户的用电问题。在积极推广综合能源服务的同时，市北供电公司推出一系列增值业务提升市场竞争力。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-07-30

一是组织专人广泛走访客户，详细了解客户需求，听取村民意见和建议，建立各个供电所优质服务薄弱环节数据库，针对性制定整改措施，明确各类人员责任，特别是对群众反映强烈的便民问题做到发现一个解决一个、举一反三、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-17

“感谢供电所职工主动为我们单位检查安全用电情况，并耐心指导怎么查隐患了解安全用电常识，太感谢你们了。”7月14日，济源供电分公司轵城用电所走访源源彩钢厂并为其检查设备和电路，营造安全、稳定、可靠的用电环境得到客户的称赞

来源：河南省济源供电公司2020-06-11

走访客户，直接与电力客户面对面交流沟通，听取在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及满意程度，有效提高电力服务意识。

来源：河南省济源供电公司2020-06-04

送优质服务，解用电难题。6月4日，济源供电公司组织技术服务人员深入虎岭产业集聚区，走访重点企业，主动了解经营状况和电力需求，指导企业优化用电方式，并就供电服务征求客户的意见和建议。济源市是新兴工业城市，

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-05-19

近年来，该公司坚持以客户用电需求为导向，以促进供电服务现代化为目标，大力提升供电服务标准化、专业化水平，重点通过电话暗访、模拟报修、现场走访客户的形式对供电所的故障报修、收费标准、电费电价、优质服务、业扩报装管理等方面进行抽查

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-29

走访活动开展10天来，该公司已走访客户72家，解决用电难题12例，征集意见建议9条。

来源：凤翔县供电分公司2020-04-26

二是线下检查，针对线上稽查问题，下台区、馈路进行实际核查，外查台区，走访客户的三结合方式重点从电费回收管理、抄核收管理、电价执行方面、业扩报装、线损管理以及供用电服务等方面进行检查。

来源：光伏盒子2020-01-19

忙着公司年会，总结一年的成功和失败经验，回顾一年时间取得的成绩；忙着走访客户，完成一年最后的答谢活动；还有一些朋友早已经踏上了回家的路途。处都是一片红红火火，喜气洋洋的氛围。

来源：凤翔县供电分公司2020-01-14

三是建立大客户经理负责制，落实公司领导和大客户一对一挂钩联系，年内不少于4次走访客户制度。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-02

利用下乡服务、走访客户的机会，做好安全用电知识宣传，期间共发放用电服务指南、安全用电资料千余份。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-31

走访客户，了解客户的用电需求，对其增容改造等生产用电业务积极主动提供帮助，化解电费回收风险；五是启动预警机制。

来源：凤翔县供电分公司2019-12-31

三是建立大客户经理负责制，落实公司领导和大客户一对一挂钩联系，年内不少于4次走访客户制度。

来源：河南省济源供电公司2019-12-24

“为民服务解难题”的要求落实落细，把加强行风建设和优质服务工作做为供电所整体素质提升的重头戏，以深化创建 “人民群众满意基层站所”活动为抓手，不定期组织人员深入基层一线站所和服务窗口，采取暗访供电所和走访客户的形式

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-06

检查验收中各验收小组通过听汇报、查资料、走访客户和现场抽查等方式，重点对居民生活、农业生产、农业排灌、一般工商业等电价执行、市县公司检查存在问题督办整改等情况着重进行检查验收。

来源：河南省济源供电公司2019-11-26

积极走访客户，及时跟踪了解用户生产经营需求，密切关注全市新签约重点项目，主动做好供电服务工作，不断拓展新的电量增长点；强化规划、设计、采购、建设、运维、营销等环节集约管控，加快配电台区达标治理，完善线损指标评价体系

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-22

基层党支部组织广大党员主动走访客户，深入沟通交流，查找各类薄弱环节和不足65项，解决群众急、难、愁、盼事项102例，改进服务措施12条，优化服务机制3项，有效拉近与客户的距离，架好同群众的连心桥。