来源：国网宁波供电公司海曙供电所2021-08-12

“供电所、营业窗口要严格做好来访人员登记，每日对办公区域进行消毒、通风”8月12日上午，国网宁波海曙供电公司综合室管理人员正在向基层供电所负责人发放防疫物资，公司纪检人员对防疫物资发放情况进行监督，并督促基层站所认真落实疫情防控措施

来源：河南省济源供电公司2021-07-21

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅服务建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。

来源：陕西科技传媒2021-07-01

提升消费侧“双碳”服务能力，推动业务线上化，加大“网上国网”app推广应用，升级营业窗口服务标准，设置老年人服务绿色通道，在十四运和残特奥会期间推行营业窗口“延迟打烊”服务。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-18

”执行情况及“应知应会”知识，确保不走过场，有问题的及时督促整改，不断提升营业窗口服务质量。...为进一步优化电力营商环境，切实提高优质服务水平，凤翔分公司在持续优化电力营商环境过程中，扎实开展行风与优质服务规范提升专项行动，不断提高营业窗口服务人员的整体水平，擦亮企业“窗口形象”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-06

进一步规范供电服务行为，增强员工责任心和服务意识，强化营业窗口运营监督，严格遵守作息时间，利用视频监控系统、电话抽查、明察暗访等手段，有效监督规范营业窗口服务行为。（李建国）

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-05-19

线上借助朋友圈、微信群、官微网等，线下通过印制发放海报，由营业窗口服务人员、台区经理进社区、进商铺、进村庄，开展交费有礼、注册有礼、绑定有礼等活动，同时针对情况特殊无法亲自操作的客户，手把手、全流程地为客户提供热心

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-05-07

”执行情况及“应知应会”知识，确保不走过场，有问题的及时督促整改，不断提升营业窗口服务质量。...二是严格落实供电服务零容忍制度，从窗口人员管理细微环节入手，在规范窗口服务、加强监督管理、服务能力培训等方面下功夫，主动查找服务薄弱环节和短板，不断提高营业窗口服务人员的整体水平。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-04-22

为贯彻落实省、市公司优化营商环境工作要求，进一步提升供电服务水平,4月21日,由国网周口市供电公司及所辖县公司组成的检查组,对国网西华县供电公司7个供电所营业厅进行全面督导检查。检查组到供电所营业厅,对供电所的环境卫生

来源：河南省济源供电公司2021-04-22

对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”，针对发现的问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-02

组织用电检查人员对党政机关、防疫指挥单位、隔离治疗机构、新闻媒体、交通枢纽、旅游景点、高危及重要客户、大型居民住宅小区及人员密集活动场所开展用电安全隐患排查，督促客户及时整改用电侧隐患，确保用电设备正常；合理安排保电期间营业窗口值班

来源：河南省济源供电公司2021-04-01

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-03-27

一是深度走访，建立专属客户经理机制，与客户建立密切不间断的交流；二是持续优化，规范营业窗口服务，提升客户整体满意度。三是全力以赴，确保业扩报装文明服务举措落地。四是强化督导、严格考核、加强过程管控。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-03-09

据了解，自“星级供电所”创建活动开展以来，该公司狠抓营业窗口规范管理，进一步提升服务质量，依托营业厅视频对供电所营业厅全天候实时监控，切实做到窗口管理精细化。...下一步，该公司将以“提服务、降投诉”为主线，认真落实省市公司“为人民供好电”理念，全力抓好“用心、贴心、暖心、精心、细心”服务，通过工单管控和暗访抽查，全面查找营业窗口服务管理风险，深挖管理漏洞，做到服务全过程精准管控

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-07

规范各类培训课程管理，抓好营业窗口、宣传橱窗等内容审核把关，决不给错误思想提供传播渠道，努力营造风清气正的舆论氛围。

来源：河南省济源供电公司2021-03-01

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。

来源：国家电网公司2021-02-18

同时，该公司制定营销现场作业疫情防控10项措施，优化营业窗口服务方式，用好网上国网app等线上服务渠道，提升95598工单响应速度，落实“欠费及时提醒、暂缓停电”等举措，保证客户正常用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-13

各级营业窗口将严格按照国网公司规定的放假时间要求，合理安排节日期间营业窗口人员值班，确保窗口服务人员提前10分钟到岗，做好收费、购电和业务受理等工作。（张娇莉）

来源：国家电网2021-02-09

加强营业窗口服务保障。合理安排春节期间供电营业厅窗口人员值班值守，严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”工作要求，最大限度减少客户往返营业厅次数，提升客户服务便捷度与满意度。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-31

该公司同时要求全县15个供电营业窗口开辟返乡农民工用电“绿色通道”，强化“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”等工作要求，全力做好返乡农民工的回乡复电工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-29

快捷的缴费方式，向客户耐心讲解安全、节约用电知识；协助返乡人员开展安全用电隐患检查，重点对返乡人员用户长年无人居住房屋的线路、开关、闸刀、漏电保护器等进行安全检查，及时排除隐患；市区供电中心及各供电所还在营业窗口设