来源：国家电网公司2025-11-10

这一便捷体验，源于该公司推出的“人工智能+供电服务+智能班组”模式智能供电营业厅。智能供电营业厅可实现业务办理数据、营业厅设备运行情况的实时监控，客流量及人员行为的智能视觉识别以及多机器人的协同调度。

来源：北极星电力网2025-11-07

针对办公楼、营业厅等人员密集场所，专项开展供电设施、火灾报警系统及自救呼吸器等全方位隐患整治，全力保障生产生活区域消防安全。​

来源：北极星电力网2025-11-07

针对业扩报装、故障抢修等群众关切环节，实施“线上+线下”双轨监督，线上依托业务系统开展大数据分析，对异常工单实行“三色预警”，线下组织纪检人员深入营业厅、基层站所开展明察暗访，监督服务质量，规范业务流程

来源：海南省发展和改革委员会2025-11-06

2025年11月30日前，电网企业根据存量项目清单将机制电量价格、比例、执行期限等信息同步更新至购电户结算档案，各新能源主体可通过电网企业的网上营业厅、南网在线app等渠道查询项目信息。...竞价结束后3个工作日内，交易中心向电网企业推送新能源项目竞价结果，电网企业根据电力交易机构推送的竞价结果将机制电量价格、比例、执行期限等信息同步更新至购电户结算档案，新能源主体可通过电网企业的网上营业厅

来源：国家电网报2025-11-06

该装置具有成本低、布设灵活等优势，可替代部分供电营业厅功能，全天候响应客户诉求，并设有“关怀模式”、语音引导及安全防护功能。

来源：国网冀北电力公司2025-11-04

为筑牢供暖“电力防线”，各地供电营业厅提前开设电采暖业务专用窗口，以高效便捷的业扩报装服务保障百姓温暖过冬。

来源：中国电力报2025-11-03

老河口供电通过为期3个月的现状调研，梳理出营业厅人工监管痛点问题，创新营业厅ai视频识别工具，构建“智能监控—风险预警—激励提升”闭环管理体系，将供电服务核心业务的“自主实施”从“人工巡视”延伸至“数字化监管

来源：国家电网报2025-11-03

该公司还常态化开展属地企业绿电绿证购买需求摸排，精准对接市场主体交易意向；在各供电营业厅设置绿电宣传专区，组织员工走访重点企业，了解客户需求，为绿证交易的顺利开展奠定基础。

来源：北极星电力网2025-10-31

一方面，在营业厅台“24小时自助供电服务终端”，支持电费缴纳、票据打印、用电查询等业务，解决老年人“线下缴费难”问题；另一方面，推出“用电预提醒”服务，通过短信、app推送等方式，在用户电费余额不足、电表出现异常时主动提醒

来源：新能源云2025-10-31

q：准备投产秦皇岛分散式风电，准备提交纸质版履约保函，请问指定营业厅怎么查询？a：请咨询当地营业厅签订新能源上网电价市场化改革政策告知书，指定营业厅指告知书上签订的营业厅。

来源：国网新能源云2025-10-31

q：准备投产秦皇岛分散式风电，准备提交纸质版履约保函，请问指定营业厅怎么查询？a：请咨询当地营业厅签订新能源上网电价市场化改革政策告知书，指定营业厅指告知书上签订的营业厅。

来源：北京电力交易中心2025-10-31

在全市27个供电营业厅设立绿证绿电服务专区，配置交易网格员，提供市场宣传、咨询、业务指导等服务，获得社会广泛关注与好评。

来源：北极星电力网2025-10-30

活动中，工作人员穿梭在摊位与人群间，一边递上资料和礼品，一边用通俗语言讲解：“这纸抽盒您放家里用，上面的logo认准了，您扫这个二维码，在家就能交电费、查用电量，不用再跑营业厅。”

来源：国网新能源云2025-10-30

您可联系当地营业厅咨询您项目的“发电户编号”。q：机制电价是竞价入围者最高价，而不是项目申报价格。这个描述和理解是否正确？a：正确。

来源：重庆市发改委2025-10-30

（二）国网重庆电力在本通知印发3个工作日内通过网上国网、新能源云、供电营业厅以及95598网站发布年度竞价组织公告，明确竞价流程、时间安排等具体事项，并组织相关业务培训；10个工作日内，将本通知和竞价组织公告向已投产新能源项目

来源：重庆市发展改革委2025-10-30

（二）国网重庆电力在本通知印发3个工作日内通过网上国网、新能源云、供电营业厅以及95598网站发布年度竞价组织公告，明确竞价流程、时间安排等具体事项，并组织相关业务培训；10个工作日内，将本通知和竞价组织公告向已投产新能源项目

来源：北极星电力网2025-10-28

一方面，加强基层服务能力建设，开展营业厅电采暖用户服务话术培训，提升一线员工沟通与业务能力，降低投诉风险；另一方面，针对已报装用户，建立动态台账，要求各供电所每日在所长群统计报装、安装进度，严格执行“先接入

来源：电网头条2025-10-28

9月2日，杭州地铁运营有限公司业务经理刘卫平走进钱江新城供电营业厅，在“数字引导员”和“数字答疑员”协助下，现场办结增容业务，实现“一次临厅，事事办妥”。

来源：北极星电力网2025-10-23

业扩报装与营业厅服务两大核心环节的创新实践，正成为这一转变的生动注脚。

来源：北极星电力网2025-10-23

一方面，加强基层服务能力建设，开展营业厅电采暖用户服务话术培训，提升一线员工沟通与业务能力，降低投诉风险；另一方面，针对已报装用户，建立动态台账，要求各供电所每日在所长群统计报装、安装进度，严格执行“先接入