来源：河南省济源供电公司2012-10-22

针对城区居民高峰期交电费难的问题，一方面增加营业厅布点，一方面创新思路，先后在中行、农行等多家银行开通电费代收代扣业务；在社区、超市、移动电话充值点等设立百余家社会化代收网点，并推出自助缴费终端、pos

来源：贵州省遵义供电局2012-10-17

作为营销工作的主要支撑，遵义供电局同时也把提升客户满意度，提高城乡居民用电服务质量作为保障电量稳步增长的有力举措，全年进一步拓展了客户交费方式，在原有网上银行、银行网点、自助缴费终端等方式的基础上，新增社区自助缴费点

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

4月份开始实现代收业务，到现在已有邮政代收网点17个、社会代收网点14个；同时在部分所设立了自助缴费终端，在比较偏远山村设立了pos缴费终端，为客户提供便利的缴费服务，确保客户消费放心。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

截止2012年9月底，遵义城区已在三个较大的居民社区建立自助缴费终端，设立三个抢修分站点，正式推出电费充值卡业务。为进一步拓宽服务渠道，创新服务手段，该局还积极探索供电社区服务共建新模式。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-10-12

服务地方经济社会发展为主题，广泛宣传发动，充分征求企业、居民等各方意见，并认真梳理分析、分类落实整改措施，及时修订完善相关制度促进工作规范，倾力打造10分钟缴费圈，推广了pos机缴费、网上支付、村邮站、自助缴费终端等十余种多渠道缴费方式

来源：南方电网报2012-10-12

以流动营业车和自助缴费终端为例，在香洲主城区td-lte专网覆盖范围内，可更加灵活部署流动营业车和自助缴费终端。

来源：河南省济源供电公司2012-09-27

接下来，我们还将在基层供电所设立自助缴费终端，并在农村超市开通电费代收业务，让农村居民拥有更多、更便捷的电费缴纳选择方式，从而实现城乡缴费服务一体化。该公司电费管理部门负责人王宁说。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-09-27

投入资金先后购买了自助缴费终端及远程缴费机等设备，将赛罕三期营业厅收费业务办理窗口由2个增至为6个，偏远地区的收费营业网点增至为7个，解决了客户交费难的问题，得到了客户的普遍认可。

来源：安徽省庐江供电公司2012-09-12

近年来，为切实方便广大客户交纳电费，庐江供电公司在不断增加营业网点的同时，不断拓宽新的交费方式，大力推行非柜面缴费方式，除了在辖区营业厅安装自助缴费终端外，与各银行、邮政等机构积极协调，增加缴费网点消除缴费盲点

来源：中国电力2012-09-06

青海公司高度重视一体化缴费接入管理平台的建设，公司迅速推进一体化缴费接入管理平台建设工作，整合现有缴费渠道，发展缴费终端、金融及非金融代收机构，增加了缴费网点，拓展了银联卡缴费、网上缴费、手机缴费、电话缴费及充值卡缴费等多种缴费方式，实现自助缴费终端

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

2000余万元用于新建及改善客户服务营业厅的环境和服务功能，目前所有营业窗口均实行一站式服务、无周休日制度;认真履行国网公司《业扩报装供电方案编制导则》和《首问负责制》，营业厅配备齐全各类便民设施，采用了自助缴费终端

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

市民通过自助缴费终端只需花几分钟就可以完成电费的缴纳，除了自助缴费，市民还可以通过自助查询机查询缴费的明细等服务，自助营业厅为市民提供查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

转变服务观念，主动出击，结合sg186邮政、银行代收及网上自助缴费的开通，在日常的营业管理中，通过发放传单、电视等方式宣传多种收费方式，大大地方便了用电客户，自推广多渠道缴费工作后，已建立了营业柜台、现金自助缴费终端以及与银行

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-08-11

24小时智能自助互动营业厅通过安装门禁系统，内设有自助缴费终端、自助查询终端、数字海报屏等智能设备，为客户提供24小时全天侯自助式服务。

来源：电力软件网2012-07-31

多年来，阿克苏电力公司所辖的75座35千伏变电站及87个乡镇供电所的数据传输均是租用联通运营商的网络通道，但随着公司网络信息化进程的不断加快，以及erp、pms、营销系统、自助缴费终端、sg186服务等各项业务系统的陆续上线

来源：浙江省庆元县供电局2012-07-27

开辟村邮站、自助缴费终端、支付宝、电费充值卡等12种缴费方式，积极打造十分钟缴费圈。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-05

为方便客户交费，除采用柜台坐收外，积极推广综合自助缴费终端和移动pos机代收等多种收费方式，不断创新服务手段，严格规范计量、电价与收费管理，确保居民用上放心电、明白电。

来源：浙江省德清县供电局2012-06-27

开辟村邮站、自助缴费终端、支付宝、电费充值卡等12种缴费方式，积极打造十分钟缴费圈。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-29

15+45服务示范区是建立15分钟缴费圈和45分钟抢修圈 即在已有的供电营业厅、自助缴费终端等缴费点的基础上，依托超市、居委会、便民商店、小区物业等，建立24小时自助缴费点，打造15分钟缴费圈示范区，客户在

来源：贵州省遵义供电局2012-05-22

在优质服务方面，以客户为中心，通过增加供电抢修网点、设立自助缴费终端等措施，完善提升缴费、抢修等服务成效。根据农村需要将新建230个村电共建服务窗口，让更多农户获益。