来源：睿信致成研究院2021-06-08

推动数字化：更多的公共事业在客服安排上转向数字战略来支持自助服务和多渠道委托服务。这帮助公司在，部署客服人员的同时减少成本，从而可以产生，影响，也可以提高客户互动的质量。

来源：电网头条2021-05-27

据测算，此次自助服务点启用后，预计每年可直接为供应商节省差旅费用约140万元，还不包括时间和人工成本。...蔡嘉宾说：“刚刚用了这台自助服务一体机，操作简单一目了然，预计一年可以节省我们大约一半以上的差旅开支。”

来源：河南省人民政府2021-04-13

完善全省统一的人力资源社会保障智能化全网公共服务基础设施，健全自助服务、移动服务等人力资源和社会保障公共服务终端，推进就业创业、社会保障、技能培训、人才评价等业务在基层应用。

来源：河南省人民政府2021-04-13

完善全省统一的人力资源社会保障智能化全网公共服务基础设施，健全自助服务、移动服务等人力资源和社会保障公共服务终端，推进就业创业、社会保障、技能培训、人才评价等业务在基层应用。

来源：北极星储能网2021-04-13

完善全省统一的人力资源社会保障智能化全网公共服务基础设施，健全自助服务、移动服务等人力资源和社会保障公共服务终端，推进就业创业、社会保障、技能培训、人才评价等业务在基层应用。

来源：北极星氢能网2021-03-31

◆社区公共服务平台：整合网上服务、电话热线、app、自助服务终端等服务渠道，为社区人群提供个性化信息推送和智能化服务。◆升级乡村数字基础设施：加快5g建设试点、应用试点和商用工作。

来源：国家电网报2021-03-22

办电e助手”“能效账单e助手”等，实现服务需求实时响应，重要信息、关键时间节点有痕可溯；持续提供开工指数、电力看经济等多场景的数据服务，助推福建经济发展；完善线上数字化营业厅建设，升级线下营业厅各类新型自助服务终端功能

来源：北极星风力发电网2021-03-02

推广自助服务、智能服务，实现政务服务就近能办、异地可办、区域通办、全程网办，提升“不见面审批（服务）”品牌影响力。强化政务服务大厅功能建设，推行“综窗”改革、“一件事”改革，梳理和再造政务服务流程。

来源：江苏省人民政府2021-03-02

推广自助服务、智能服务，实现政务服务就近能办、异地可办、区域通办、全程网办，提升“不见面审批（服务）”品牌影响力。强化政务服务大厅功能建设，推行“综窗”改革、“一件事”改革，梳理和再造政务服务流程。

来源：江苏省人民政府2021-03-02

推广自助服务、智能服务，实现政务服务就近能办、异地可办、区域通办、全程网办，提升“不见面审批（服务）”品牌影响力。强化政务服务大厅功能建设，推行“综窗”改革、“一件事”改革，梳理和再造政务服务流程。

来源：北极星电力网2021-03-02

推广自助服务、智能服务，实现政务服务就近能办、异地可办、区域通办、全程网办，提升“不见面审批（服务）”品牌影响力。强化政务服务大厅功能建设，推行“综窗”改革、“一件事”改革，梳理和再造政务服务流程。

来源：中国电力报2021-03-01

办事大厅里“电力云终端”自助服务机，使群众在“家门口”就可以实现24小时自助业务办理、购电服务、信息查询、票据打票等一站式服务。

来源：国家电网报2021-02-20

公司升级营业厅服务功能，推进“三型一化”营业厅建设，普及智能自助服务终端，支持客户自助办理交费、办电、发票打印等业务，满足客户多元服务需求。

来源：每日甘肃2021-02-09

试点开放式营业厅和无人厅建设，推广多功能自助服务设备，实现全业务厅内线上办理。

来源：每日甘肃2021-02-09

试点开放式营业厅和无人厅建设，推广多功能自助服务设备，实现全业务厅内线上办理。

来源：包头日报2021-01-15

提供“24小时自助服务”，丰富自助服务设备，保障企业和个人全天候自助办理。提升企业开办注销效率。

来源：江苏省盐城供电公司2020-12-01

，全面构建“强前端、大后台”综合能源服务业务体系，通过线上政务服务网络平台平台，实现客户“一次都不跑”的“不见面”服务，努力推动企业由电能服务商向综合能源服务商转变;比如，在营业窗口，用户可通过综合性自助服务终端机或自助电脑

来源：广东电力交易中心2020-11-20

1登录广东现货交易系统（https://pm.gd.csg.cn/xhmn）,点击菜单【办事指南】-【自助服务】，显示查询页面。2页面显示按不同业务分类的标签页，点击要咨询问题所属的业务分类标签页。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-29

依托线上app、多种智能设备、自助服务设备，融合智能技术，简化优化服务流程，为客户带来极简、极速的全业务自助办理体验。产品营销更加精准。

来源：国家电投内蒙古公司2020-09-14

该公司本年度增设10台自助服务终端一体机，共30台投放在大型商场和小区。...热用户通过微信公众平台和自助服务终端一体机，线上缴费占总收入65%，线上报停户数占84%。