来源：中国城市能源周刊2020-02-28

强化基层窗口服务群众“最后一公里”的作用，持续完善激励约束机制，不断增强基层活力动力。充分发挥基层首创精神，打造敏捷高效的服务前端，切实树立信任基层、面向基层、服务基层的作风。

来源：北极星电力网2020-02-25

“底盘”偏小、支撑作用不强，创新驱动发展的制度供给不足，推进新旧动能转换力度不够；部分国企抱残守缺，改革滞后，缺乏活力，应对长期积累的问题和风险招法不多、进取心不够；城市管理“绣花功夫”下得不深，城市窗口服务

来源：河南省济源供电公司2020-02-25

近一个月来，他与同事将原来的营销窗口服务一线的单位每天三班倒、每班 8 小时运行模式，改为两班倒、每班 12 小时，减少窗口服务人员交接班交叉感染，避免发生疫情。...当好群众“守护人”盛合亭时刻提醒自己：营销部是公司窗口服务单位，供电所、营业厅、95598供电服务指挥中心、业扩、高低压用电服务等都是防疫的第一线，业务繁杂，人员流动和接触面较大，作为公司前沿阵地，直接面对用户需求

来源：江苏省能源局2020-02-04

暂停行政服务大厅窗口服务给您带来的不便敬请谅解，感谢您的理解和支持，窗口服务开通时间将根据疫情形势进行调整并另行发布通知。国家能源局江苏监管办公室2020年2月3日...为深入贯彻落实习近平总书记重要指示和党中央国务院决策部署，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，减少人员聚集，阻断疫情传播，即日起我办将暂停行政服务大厅窗口服务。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2020-02-01

，国家能源局发布通知，要求做好疫情防控电力保障服务和当前电力安全生产等有关工作，同时强调：电力企业要及时修订施工作业方案，重新确定合理工期，严禁抢进度、赶工期、“带病上岗”，另外，宣布暂停政务服务大厅窗口服务

来源：河南能源监办2020-02-01

暂停政务服务大厅窗口服务给您带来的不便敬请谅解，感谢您的理解和支持，窗口服务开通时间将根据疫情形势进行调整并另行发布通知。...1月31日，为抗击肺炎疫情，河南能源监管办暂停政务服务大厅窗口服务 全面推行政务服务网上办理的通知。

来源：国家能源局2020-02-01

暂停政务服务大厅窗口服务给您带来的不便敬请谅解，感谢您的理解和支持，窗口服务开通时间将根据疫情形势进行调整并另行发布通知。...为深入贯彻落实习近平总书记重要指示和党中央国务院决策部署，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，减少人员聚集，阻断疫情传播，从即日起暂停政务服务大厅窗口服务。

来源：国家能源局2020-02-01

暂停政务服务大厅窗口服务给您带来的不便敬请谅解，感谢您的理解和支持，窗口服务开通时间将根据疫情形势进行调整并另行发布通知。...，减少人员聚集，阻断疫情传播，从即日起暂停政务服务大厅窗口服务。

来源：国家电网公司2020-01-31

四川成都供电公司为客户提供节日期间安全用电手册，优化窗口服务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-22

二措规范窗口服务，严格落实首问负责制和一次性告知，耐心解决客户在用电过程、电费电价中的疑问和困难，做到“工作零失误、态度零投诉、作风零问题”。

来源：电网头条2020-01-14

突出抓好服务保障，坚决打赢脱贫攻坚收官战，推动“煤改电”配套电网建设投产，扎实开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动，提升窗口服务质效，年内实现高低压平均接电时间不超过35天和10天。

来源：电网头条2020-01-14

突出抓好服务保障，坚决打赢脱贫攻坚收官战，推动“煤改电”配套电网建设投产，扎实开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动，提升窗口服务质效，年内实现高低压平均接电时间不超过35天和10天。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-21

工业一直以来是该县的重头戏，而电力更是县域经济发展的基础保障，为营造良好地用电营商环境，岐山县人民政府这次开展的营商环境“最佳、最差单位和最美店小二”评选活动，旨在通过群众评选，让与人民群众密切相关的窗口服务单位不断改进工作作风

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-15

对各供电所窗口人员服务行为进行全程监控，对个别供电所营业场所不按规定着装、言语不文明、秩序不严谨、环境卫生差等行为和现象进行曝光、通报、考核，让窗口服务人员心生敬畏，规范自己的言行，不和纪律唱“对台戏”，从而营造良好的窗口服务秩序

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2019-10-21

其中，“基层赋能”围绕内部管理、外勤作业、窗口服务三类基层重点工作，应用“大云物移智链”新兴技术，切实解决基层单位实际困难和问题，为基层实干实效赋能。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-26

“国庆”临近，为进一步打造满意服务窗口，日前，岐山县供电分公司多举措优化窗口服务秩序，让人民群众“国庆”期间用电无忧。

来源：河南省济源供电公司2019-09-16

把窗口服务作为督查重点，聚焦业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务、临时用电管理等制度执行情况

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司2019-09-05

其次是加强引导宣传，将补贴要求及时传到至基层班组和一线员工，尤其是窗口服务、抄表收费与客户密切接触的志愿，确保对政策文件及公司要求深刻理解，做好补贴咨询、解释工作，利用营业窗口等宣传途径，起到正确的导向性作用

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-04

“服务承诺”发布后，该公司立即对各营业窗口公示内容全部进行更新，组织员工认真学习领会承诺精神，特别是各窗口服务单位员工一字一句对照进行学习领会，切实把客户利益放在首位。

来源：四川中电启明星公司2019-07-29

国网信通产业集团四川中电启明星公司按照泛在电力物联网建设大纲要求，开展了基层赋能、智慧物流、能源交易等专项工作，其中基层赋能是该公司泛在电力物联网建设的重要落脚点，以基层员工为中心，聚焦提质增效和高质量发展，围绕内部管理、外勤作业、窗口服务三类基层重点工作