来源：鄂电价格2020-05-06

大工业两部制电价灵活多样的选择使用方式，相当于降低了基本电费电价水平10%。三是严格落实电网清费政策。坚决落实价格主管部门各类电网清费政策，先后7次执行10余项电网降费措施。

来源：国家电网报2020-04-20

关于阶段性降低企业用电成本 支持企业复工复产的通知》，建立起市场监管部门、小微企业、供电公司等多方协同机制：市场监管部门上门核查连续两个月红码、连续三个月黄码所在的转供电主体，监督执行优惠政策落实情况；小微企业负责按月上传电费电价情况

来源：国家电网报2020-04-20

关于阶段性降低企业用电成本 支持企业复工复产的通知》，建立起市场监管部门、小微企业、供电公司等多方协同机制：市场监管部门上门核查连续两个月红码、连续三个月黄码所在的转供电主体，监督执行优惠政策落实情况；小微企业负责按月上传电费电价情况

来源：鄂电价格2020-03-23

湖北一般工商业电价从0.98元/度降至0.6907元/度，降幅29.52%；大工业电度电价从0.6448/度降至0.6117元/度，降幅5.1%；大工业两部制电价灵活多样的选择使用方式，相当于降低了基本电费电价水平

来源：电网头条2020-03-09

为便于大家了解和享受各项优惠政策，头条君特地梳理了疫情防控期间国家电网公司在电费电价方面的优惠措施，供大家认领。 1part阶段性降低用电成本政策内容电费减免5%。

来源：齐鲁壹点2020-03-04

阶段性降低工商企业用电成本、放宽容（需）量电价计费方式、免收高可靠性供电费、开辟绿色通道，实施“三零”服务……3月4日，国网山东电力特对疫情防控期间有关电费电价方面的优惠政策盘点，助力复工复产。

来源：齐鲁壹点2020-03-04

阶段性降低工商企业用电成本、放宽容（需）量电价计费方式、免收高可靠性供电费、开辟绿色通道，实施“三零”服务……3月4日，国网山东电力特对疫情防控期间有关电费电价方面的优惠政策盘点，助力复工复产。

来源：河南省济源供电公司2020-03-04

此外，该公司还认真了解复工企业的生产流程、经营状况和负荷情况，预测不同阶段的用电需求，便于做好跟踪服务工作，并向客户发放安全用电、节约用电及电费电价等资料，建立常态沟通机制，为企业安全可靠用电提供保证。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-19

12398、96789等客户（监管）服务热线话务量增多，期间共受理各类咨询、业务办理等服务热线679起，其中多元化缴费咨询及业务办理554起、停电咨询61起、营业时间咨询12起，其他52起分别为卡表操作及电费电价咨询等其他业务咨询

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-22

二措规范窗口服务，严格落实首问负责制和一次性告知，耐心解决客户在用电过程、电费电价中的疑问和困难，做到“工作零失误、态度零投诉、作风零问题”。

来源：河南省济源供电公司2019-12-24

通过现场翻查故障抢修记录、值班记录等相关资料，重点对基层供电所的服务质量和故障报修进行检查，是否按服务承诺内到达现场并及时抢修；查业务流程、电费电价等情况，是否存在故意刁难客户以及不按规定电价执行。

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

济源供电公司以优化营商环境、提高服务效能为着力点，紧扣主题教育要求，从解决群众关心的电费电价、业扩报装、供电质量和服务行为等方面的问题入手，在公司党委和基层党支部两个层面，同步开展“大走访、大排查、大问诊

来源：河南省济源供电公司2019-11-05

此外，该公司还认真了解企业的生产流程、经营状况和负荷情况，预测不同阶段的用电需求，便于做好跟踪服务工作，并向客户发放安全用电、节约用电及电费电价等资料，建立常态沟通机制，为企业安全可靠用电提供保证。

来源：河南省济源供电公司2019-09-24

同时，深入客户对临时用电管理、电费电价执行等事项细致排查，并积极开展走访活动，通过问卷调查、谈心交流等，认真听取客户心声，广泛征集意见和建议。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-19

9月18日，济源供电公司组织共产党员服务队深入企业、学校、社区等重要客户开展供电服务提升工作，着力从服务态度、服务效能、电费电价执行等方面进行查短板、找不足、问需求，全力解决在供电服务方面存在的突出问题

来源：《国家电网》杂志2019-08-28

实行办电信息透明公开，公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息，实时推送业务办理进程信息，提升客户互动感知力。（国网浙江丽水供电公司总经理 邵学俭）

来源：新华社2019-08-05

了解大棚各季的用电情况和需求，有针对性地帮助菜农排忧解难，确保并网发电可靠、电能质量持续稳定、大棚种植增长增收；为菜农发放安全用电宣传材料，讲解当前电费电价的变化，解读并网发电政策规定，全面做好供电服务回访

来源：河南省济源供电公司2019-07-22

故障报修等方式，对窗口工作人员服务态度、业务素质、值班管理、到达现场时限等情况随机抽查；采取不打招呼、突击检查的办法，对基层站所基础资料管理和服务流程、规章制度等落实情况仔细“把脉”；深入客户对临时用电管理、电费电价执行等事项细致排查

来源：国网日喀则供电公司2019-06-20

在现场，统一着装的工作人员热情解答广大群众对电费电价、迎峰度夏等各个方面的用电疑惑，受到了前来咨询农牧民的广泛欢迎，短短三个小时发放宣传材料1034余份、接待咨询120人次。(边巴顿珠)

来源：江苏省盐城供电公司2019-04-02

由此，国家电网有限公司按照积极、扎实、有效、快速推进的原则，开展“一般工商业平均电价再降低10%”的相关工作，降低电费电价、落实电价政策，我们要积极支持这一政策红利传导下去，传导到终端商业用户，让企业有切实获得感