来源：四川能监办2019-06-10

四川能源监管办将通过电话 回访、实地走访、调查问卷等形式，对辖区内有关电力企业自查 和整改落实情况进行督促指导和调研评估。对好的经验和做法， 给予表杨和总结推广；对发现的问题，依法依规进行处理。

来源：贵州能源监管办2019-05-23

截至2019年5月1日，共办结投诉件22件，办结率100%，对投诉人进行了电话回访，回访率为100%。

来源：河南省济源供电公司2019-05-20

济源是新兴工业城市，工业用电量超过全社会用电量的90%，为确保迎峰度冬期间企业用户的安全可靠用电，进一步提升供电服务水平，济源供电公司积极延伸服务平台，通过电话回访、上门走访等方式，对用户的用电负荷、用电设备安全隐患进行回访

来源：国家能源局2019-05-15

各派出能源监管机构通过电话回访、实地走访、调查问卷等形式，对辖区内有关电力企业自查和整改落实情况进行督促指导和调研评估。对好的经验和做法，要给予表扬和总结推广；对发现的问题，要依法依规进行处理。

来源：国家能源局2019-05-15

各派出能源监管机构通过电话回访、实地走访、调查问卷等形式，对辖区内有关电力企业自查和整改落实情况进行督促指导和调研评估。对好的经验和做法，要给予表扬和总结推广；对发现的问题，要依法依规进行处理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-26

3月25日，济源供电公司服务调度专员对行政服务中心办电工单开展电话回访。

来源：中国华电2019-03-14

供热季以来，山东青岛热力公司供热服务全面升级，定期开展服务热线电话回访，通过回访不断了解用户的需求变化，提升服务质量。

来源：河南省济源供电公司2019-03-08

积极延伸服务平台，通过电话回访、上门走访等方式，主动深入到产业集聚区，对重要用户和小微企业的车间、配电房等场所进行细致排查“问诊”，了解生产经营情况和电力供应情况，认真倾听客户的建议，并及时掌握客户容量变更

来源：国家能源局西北监管局2019-02-25

在信息数据报送的基础上，西北能源监管局进一步强化用电报装信息的统计、分析与运用，通过电话回访用户400余人次，发现问题100余项，以用户反映的困难和问题为导向，提出监管要求，落实整改责任。

来源：国家能源局贵州能源监管办2019-02-19

截至2019年2月1日，共办结投诉件6件，办结率100%，对投诉人进行了电话回访，回访率为100%。

来源：贵州能源监管办2019-01-22

截至2019年1月2日，共办结投诉件8件，办结率100%，对投诉人进行了电话回访，回访率为100%。针对用户反映的事项具体处理如下：一是协调督促有关供电企业按程序做好用电报装相关工作。

来源：南方能监局2018-12-11

本次综合协同监管现场检查，以市场、电力安全、资质许可、供电监管等方面的法律法规为主要依据，深入各被检查单位，严格按照现场检查规定，通过查阅相关管理制度、工作记录、财务凭证，询问有关人员，电话回访用户，组织部分承装

来源：南方能监局2018-12-11

本次综合协同监管现场检查，以市场、电力安全、资质许可、供电监管等方面的法律法规为主要依据，深入各被检查单位，严格按照现场检查规定，通过查阅相关管理制度、工作记录、财务凭证，询问有关人员，电话回访用户，组织部分承装

来源：国家电网报2018-11-22

畅通客户评价渠道，加强95598电话回访，密切关注12398能源监管热线情况通报，及时掌握客户体验和诉求，推动各项措施落地。2019年起各省公司按照客户定制，实时推送业务办理进程信息。

来源：PPP拾穗者2018-11-13

参观的同时，还通过问卷调查、电话回访等形式，收集公众意见建议，进一步改进工作，用开放点的客观事实和政府部门的真诚沟通，赢得了越来越多公众的支持和赞誉。

来源：河南省济源供电公司2018-10-26

为确保迎峰度冬期间济源电网的安全稳定运行，以及重要用户的安全可靠供电，进一步提升供电服务水平，济源供电公司积极延伸服务平台，推出供电服务回访制度，通过电话回访、上门走访等方式，主动深入到全市40家重要用户

来源：河南省济源供电公司2018-08-24

为保证效果，该公司加强过程管理，定人员、定时间、定标准，按照谁牵头、谁检查、谁负责的原则，及时上报安全排查和隐患治理情况，并通过电话回访、抽样调查等途径，确保服务质量和工作效能。

来源：河南省济源供电公司2018-07-26

为确保迎峰度夏期间企业用户的安全可靠用电，进一步提升供电服务水平，济源供电公司积极延伸服务平台，通过电话回访、上门走访等方式，对用户的用电负荷、用电设备安全隐患进行回访，重点对配电室开关设备、办公区的线路使用以及生产车间内负荷较大的用电设备

来源：北极星环保网2018-07-06

在江南水业，检查组通过现场查阅资料、询问问题、用户走访暗访、电话回访、员工问卷调查、实地模拟演练等多种形式，对党建、党风廉洁工作、经营服务工作、财务管理工作、工程审计工作等开展工作检查。

来源：中国电力新闻网2018-04-04

定安县定城镇用户李先生在电话回访中说道。南网海南公司自去年推广远程报装、一口对外业扩服务以来，得到用户的一致好评。