来源：互联网2010-01-04

节日期间，山东公司系统加强节日值班及电力故障报修抢修工作，总体情况良好。10千伏以上用户无故障停电。低压故障620次，均在规定的时限内恢复送电。公司系统各营业场所坚持节日值班，值班情况良好。　　

来源：互联网2009-10-27

结合秋查中发现的电网薄弱环节，全面开展设备检修及升级改造工作，及时消除安全隐患，保障电网稳定运行；合理安排电网运行方式，强化风险分析，不断完善应急机制；认真做好反事故演练，加强抢修人员、物资及车辆调配管理，落实24小时电力故障报修制度

来源：互联网2009-10-19

服务卡上公布了管辖区内电工的姓名和联系电话号码，随时为客户提供电力故障报修、业扩报装等用电咨询服务。各基层站所的台区电工在上门抄表及用户缴费时发放给广大客户。

来源：互联网2009-10-09

为了加强业扩工作的规范化、透明化管理，真正做到一口对外，实行内转外不转，该公司编制了《95598业务流程》，对停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、举报、用电信息查询、咨询、业务受理等业务流程进行梳理和优化...该公司纪检监察部主任告诉笔者，今年该公司结合扩大内需新增电网项目工程、废旧物资回收、物资采购三项效能监察活动的开展，对95598客户服务中心集中受理辖区内所有客户的电力故障报修、电力业务咨询、电力信息查询和投诉举报等服务请求作了明确的界定

来源：互联网2009-09-21

含山供电公司95598呼叫中心实施全天候24小时提供电力故障报修、服务质量投诉、用电信息咨询、停电信息公告及用电业务等服务项目，把用电客户的每一个来电迅速转达到位、落实到位。

来源：互联网2009-09-17

　　温平丽陈灿报道“上周，95598服务热线接听228件·次，其中业务咨询97件、信息查询123件、电力故障报修8件、客户投诉率为0、客户回访满意率达100%……”，这是在渝水区供电公司9月中层干部周例会上

来源：黑龙江省电力公司2009-06-19

该局自试行电力故障报修有偿服务以来，事故报修率下降了78%，客户满意度上升了1.08%。以松北供电局为例，两年间共受理事故报修302次。此前，该供电局每年受理事故报修任务都在600至1000次之间。...国家电网黑龙江公司哈尔滨第二电业局深入学习实践科学发展观活动开展以来，在服务领域探索创新，拓展服务方式，把提高服务技能、优化服务措施作为优质服务的重要支撑，实行了电力故障报修有偿服务和百姓购电充值卡缴费

来源：中国电力新闻网2009-01-06

95598服务客户服务专线通讯畅通，确保快速处理城乡居民电力故障报修。据95598负责人介绍，过节期间，共受理一家一户表计故障38次。咨询电话357次，未发生客户投诉。

来源：天津市电力公司2008-11-07

电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 新闻关键词： 天津市电力公司

来源：中国电力新闻网2008-09-27

立信，必须以“诚”和广大电力客户建立紧密的联系关系,当我们供电可靠率不低于99.90时，当电力故障报修我们在规定时间内到达时，当我们风雨无阻服务上门时，我们已经在逐渐地赢得了客户的信任，给公司赢得了良好的荣誉

来源：青海省电力公司2008-09-02

　　第29届北京奥运会已胜利落下帷幕，在此期间，青海电网运行平稳，电力故障报修始终保持快速、高效运作状态，营业窗口服务真诚、规范，“95598”服务热线保持畅通，服务热忱。

来源：中国电力新闻网2008-07-18

95598呼叫中心承担着停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等重要任务，95598员工在供电服务中肩负着非常重要的角色，是连接供电企业和用电客户的桥梁，展示着供电企业的良好形象

来源：安徽省电力公司2008-04-21

届时，芜湖县农村用户若遇到业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等可24小时拨打“95598”，该公司将全方位提供优质快捷、满意周到的服务。实行城乡一体供电服务在安徽省是一项优质服务的创新。 　　

来源：中国电力新闻网2008-02-15

这主要得益于新农网改造、农村电气化建设；节前农电工又花去大量的时间进行了认真的排查，把故障消灭在萌芽状态之中；加之50年一遇的暴风雨雪的考验，因电故障而电力报修的情况自然就少多了，可以说，今年春节电力故障报修静悄悄

来源：中国电力新闻网2008-01-17

1月13日，九江地区迎来了新年的第一场雪，气温最低降到零下2摄氏度，当天最高负荷96.53万千瓦，供电量达1792万千瓦时，电力故障报修成倍上升，共处理18起，其中高压线路故障抢修2起，低压线路故障抢修

来源：中国电力新闻网2008-01-04

在抢修设备上增加投入，提高人员判断故障原因、排除故障的水平，电力故障报修件时间不断缩短。

来源：中国电力新闻网2008-01-03

三天，95598总话务量达到1377起，较平常增加20；电力故障报修略有下降，共处理22起，多为零星居民用电故障，恢复用电462起，客户满意率保持在99，实现了抢修服务零投诉。

来源：中国电力新闻网2007-12-26

他们建立了农村供电所以上单位每天24小时值班、村电工以上人员通讯工具每天24小时开通制度，确保随叫随到，提高了工作效率，全市电力故障报修1376件、次，同比下降了38；平均修复时间53分钟，同比缩短了11

来源：中国电力新闻网2007-12-18

今年以来，全市电力故障报修1376件、次，同比下降了38；平均修复时间53分钟，同比缩短了11分钟。他们把服务重点工程，当成外树形象的重要手段。

2004-10-09

这8项承诺主要涉及电力故障报修、办理用电业务、停电预告、电费查询等方面。