来源：贵州省遵义供电局2012-11-13

在遵义市府后山居民社区内，电力社区服务共建点格外醒目，该局安装的电费自主缴费机，更加方便了小区居民用户的用电缴费和业务查询、办理。

来源：电监会2012-11-07

三是居民用电缴费不便难题得到有效解决。专项行动以来，国家电网公司、南方电网公司及内蒙古电力公司共增加缴费网点4.4万个，全国大部分省份大中城市地区正在形成十分钟缴费圈、农村地区正在实现村村设缴费点。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-12

通过第三方满意度测评，梳理存在的问题，按照供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、95598热线、营业厅服务、客户沟通、问题处理等八个方面，分别制定八个不同的应对措施。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

科左中旗保康镇一位用电客户在邮政储蓄所办理用电缴费时这样激动的说道。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

活动所帮扶的对象主要是行动不便的孤寡老人以及处于偏远地区生活较为困难的用电客户，帮助他们解决在用电缴费和故障报修上遇到的困难，目前该局已发放一对一帮扶卡72张，结成帮扶对象72对。

来源：贵州省玉屏供电局2012-07-11

为了不引起更大的矛盾冲突，经过协商，双方定于7月10日到大龙供电所进行用电缴费和抗旱抽水等相关事宜。会上，大龙供电所向该村询问了违反供用电秩序挂飞线抽水及拒交电费的理由。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-07-04

认真宣贯《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等法规，提高客户对电是商品，用电缴费，天经地义的认识，促进电费收回。四是用心服务、促进回收。

来源：浙江省富阳市供电局2012-05-07

据了解，一直以来，富阳供电局非常重视电费的按时回收，积极采取多种措施，提高电费风险防范能力，今年更是创新地推出了白、黄、红、绿四色提示卡服务，分别用作缴费逾期的提醒、欠费停电告知、中止供电告知以及用电缴费信息便民提示等

来源：贵州省遵义供电局2012-04-13

4月11日，遵义供电局专题召开2011年第三方客户满意度研究报告发布大会暨2012年客户满意度工作会，发布全局2011年第三方客户满意度调查报告，围绕创先工作目标安排部署了今年涉及供电稳定、供电安全、用电缴费

来源：新华网海南频道2012-03-29

测评围绕供电稳定、安全供电、用电缴费、问题处理等八个指标，分类对海口、三亚、儋州、琼海的工业客户、商业客户、其他客户和居民客户四类用电客户进行调查。...调查显示，海南电网公司在供电稳定、客户沟通、问题处理以及用电缴费等方面较为薄弱。据介绍，海南电网公司相关业务部门对客户服务工作存在的问题进行了分析，并结合自身业务领域提出了有针对性的改进措施和要求。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-01-31

当笔者咨询相关用电缴费问题时，客户服务热线工作人员十分耐心地给予了认真解答。

来源：遵义供电局2012-01-13

2011年该局围绕供电稳定、用电缴费、业务办理等7个服务层面拟定了34项工作措施，进行逐一落实，并与14个分县局签定了目标责任书，不断提升客户服务水平。

来源：浙江临安供电局2012-01-04

同时，不断开展有关用电缴费的宣传，让抄表人员走出门去，走上门去，进行上门走访活动，主动加强与客户之间的交流沟通，实行亲情式服务。

来源：遵义供电局2011-12-26

村电共建这一活动体现了政府与供电企业共同主动承担社会责任的精神，绥阳供电局这一举措为更好的服务于三农和社会主义新农村建设添砖加瓦，由供电企业与地方镇政府牵头，使群众在村委会就能得到咨询用电、缴费等相关服务

来源：中国吉林网2011-12-22

辽源供电公开承诺活动和四卡连心(服务联系卡、服务信息反馈卡、温馨提示卡、便捷用电卡)绿色服务名片活动，方便了群众用电缴费，还在全市开通了89个银行电费代收网点和30个邮政社区便民服务站，全力打造10分钟交费圈

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-19

加大电费清欠回收政策的宣传力度，采取多种宣传形式，大力宣传有关电力法规及政策，让全社会树立电是商品、用电缴费、按期缴纳电费的意识。五是优质服务。按照四个服务要求，兑现服务承诺，提升服务水平。

来源：浙江省新昌县供电局2011-12-12

由于大爷用电没有从老二家独立出来，用电缴费的事成了大爷的一块心病。

来源：山西新闻网2011-11-22

近日，记者从山西省电力系统居民用电服务质量监管专项行动启动会议上了解到，我省电力公司将在各市的城、郊区域率先打造形成十分钟缴费圈，努力实现农村地区用电缴费村村设点。...各级电力公司将不断拓展多种缴费方式和渠道，在各市的城、郊区域率先打造形成十分钟缴费圈;努力实现农村地区行政村用电缴费村村设点。此外，电力部门还将提高供电抢修反应速度，提升供电服务效率。

来源：河南省桐柏县电业局2011-11-22

及时了解客户生产、经营情况，解决客户在用电技术方面存在的困难，使客户建立起财务成本核算，电费优先的理念;对电费回收高风险企业生产经营情况和电费缴纳情况进行监控，提前介入电费催收，有效防止大额欠费情况发生;推广城乡用电缴费一本通系统

来源：永嘉县供电局2011-10-14

同时还倡导不断拓展服务新举措，例如在大中城市率先打造形成十分钟缴费圈，努力实现农村地区用电缴费村村设点，综合应用gps定位技术、电网空间地理信息系统缩短用电业务现场查勘和供电方案制定时间，提高供电抢修反应速度等等