来源：贵州省贵阳供电局2013-05-06

一直以来，贵阳供电局秉持"万家灯火、南网情深"的核心价值观，将拓展多渠道收费方式与提升居民用电服务质量相结合，立足客户需求，践行以客为尊，和谐共赢的服务理念，实施贴心服务举措，不断提升优质服务能力。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-02

金渠供电所能认真贯彻落实党的十八大和县委十五届二次全会精神，紧紧围绕建设果业强镇、工业重镇、生态名镇奋斗目标，立足本职、创新实干，在服务地方经济发展、扶持特色产业中，该所充分发挥电力先行军作用，以居民用电服务质量大提升和人民满意工程为契机

来源：内蒙古根河供电局2013-04-22

为确保广大用户用上安全可靠的舒心电、放心电，根河供电分公司从狠抓两率入手，多举措提升居民用电服务质量。今年以来，根河供电分公司成立领导小组，明确阶段目标，制定了详细的工作措施深入进行两率管理。

来源：河南省太康县电业局2013-04-15

为确保广大用户用上安全可靠的舒心电、放心电，太康县电业局从狠抓两率入手，多举措提升居民用电服务质量，1-3月份城市和农村供电可靠率达99.93%与99.75%，赢得了人民群众一致好评。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-30

五是积极开展提升用电服务质量专项活动；对特殊客户开展特殊服务。建立了特殊客户档案，对老弱病残客户开展上门服务，对军烈属、孤寡老人开展爱心服务。

来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2013-03-29

他们以服务三农、认真履行四个服务为宗旨，坚持你用电、我用心，以客户为中心，深化推进大营销体系建设，对春耕保供电情况进行全面专项检查，从有序用电、业扩报装、计量收费、供电质量等四方面入手，切实提高保春耕用电服务质量

来源：贵州省贵阳供电局2013-03-13

王强的体会只是贵阳供电局提高居民用电服务质量的一个缩影。一直以来，贵阳供电局一方面加强电网建设，加大配网和农网建设资金投入，提升供电能力。

来源：河南省济源供电公司2013-02-27

进一步优化供电服务体系与机制建设，开展提升居民用电服务质量专项行动，通过统筹开展集中检修作业，大力实施带电作业、零点作业，有效提高了供电可靠性。

来源：内蒙古根河供电局2013-02-19

为确保客户享受到满意的供电服务，根河供电分公司克一河供电所深入开展提升居民用电服务质量监管专项活动，多项措施贴近民生，千方百计为三农服务：一是所和班组增加走访客户次数和走访人数，并且要有记录;二是充分利用远抄系统

来源：贵州省遵义供电局2013-02-18

基于有效预控风险，着力解决抢修实效，全面提升居民用电服务质量，该局自去年开始以打造45分钟抢修圈，除了提高自身内部抢修响应速度，完成流程管控等工作外，重点通过建立合理配置抢修网络来提高抢修效率，并先后建立了汇川区

来源：国家电监会2013-02-04

》要求，加大电网特别是农村、边远地区电网建设投入，逐步加强城镇和农村地区供电能力;积极推进供电信息化建设，加强供电可靠率和电压合格率指标管理，努力提高供电质量;创新服务方式，拓展服务内容，大力提升居民用电服务质量

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-01

尉氏县供电局在开展提升居民用电服务质量专项行动中，实施三优化活动，三优化即优化变压器配置、优化无功规划与建设、优化计量装置。

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-01

去年以来，尉氏县供电局扎实开展提升居民用电服务质量专项行动。

来源：河南省方城县电业局2013-01-31

开展了以对待客户热心、践行承诺真心、服务优质贴心达到用电客户满意，并虚心接纳客户提出的意见，积极参与社会公益活动，实现与客户零距离沟通、面对面服务，着力解决群众最关心、最直接、最现实的用电问题，全面提升居民用电服务质量

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-01-29

一年来，该所以居民用电服务质量大提升专项行动为契机，以从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起为理念，以创建市级人民群众满意基层站所为目标，全力保障电能最优，服务更优，倾心打造陕西电网双优电网服务品牌

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-01-18

不断加快农网升级改造步伐，各供电所扎实开展居民用电服务质量大提升，三问三解及五包促五化等工作也落实到位，塑造了电力企业良好的社会形象，不断提高社会公信度。四是开展各类扶贫帮困献爱心活动。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-09

基于这一原因，根据国家电监会关于提高居民用电服务质量的相关文件精神，2012年年初，该公司在部署全年工作时，将农村低电压治理作为全年工作的重中之重，下大力气进行了低电压治理，全年共投入资金472.8万元

来源：贵州省遵义供电局2013-01-08

通过开展居民用电服务质量专项行动，实现了供电可靠率和电压合格率的双提升。遵义供电局用优质服务创先服务机制，打造金牌优质服务确保了年度售电量目标的实现。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-25

、面对面服务，着力解决群众最关心、最直接、最现实的用电问题，在全面提升居民用电服务质量，树立了良好的供电企业形象，用事实例证了人民电业为人民这一服务宗旨。...几年来，为切实提高居民用电服务质量，深化创先争优活动，规范服务行为，打造"你用电我用心"服务品牌，树立供电企业的优质服务形象，林西局制定并落实便民服务措施，积极开展优质服务，参与社会公益活动，实现与客户零距离沟通

来源：乌兰浩特农电局2012-12-25

展开服务风采、打造服务文化联军供电所扎实开展居民用电服务质量专项行动，认真贯彻落实上级关于专项行动的部署和要求，结合乌兰浩特农电局塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则