来源：安徽省涡阳供电公司2023-07-31

变压器台架以及带电线路等各类安全用电知识；向居民介绍输电线路下违章搭建、植树以及垂钓的危害；解答社区干部、居民所提出的用电疑问与节电窍门；提醒大家注意日常生活中不安全的用电危险点，讲解如何检查、判断和处理简单的用电故障

来源：安徽省涡阳供电公司2023-07-14

要采取领导带班制，强化应急值班抢修，及时快速处理城乡客户用电故障。要加大迎峰度夏期间客户上门走访力度，努力争取客户的理解和支持。

来源：国家电网报2023-06-29

6月25日，家住河南省许昌市魏都区的常艳家中出现用电故障。许昌供电公司接到客户的报修电话后，迅速指派莲城供电所网格抢修站点的抢修人员上门查看，不到20分钟就帮助客户排除了故障。

来源：国网江西电力有限公司2023-05-05

确保了设备安全运行；重点做好供电服务，强化对重要客户供电情况检查和隐患排查，及时响应客户的用电需求，为客户排解用电方面的急事、难事，确保了“机器开得出、用电跟得上”；各地抢修人员24小时值班，快速处理了各类用电故障

来源：国家电网报2023-04-25

若客户家中突发用电故障，网格客户经理会迅速上报东新区供电公司供电服务指挥分中心，该中心及时调配抢修人员和网格客户经理，双方高效协同，密切联动，帮助客户解决用电问题。

来源：国家电网报2023-04-04

抢修人员接到工单后，在客户还没发现用电故障时就能开展抢修工作，做到配网运行情况可控。

来源：国家电网报2023-01-19

如果客户家中出现用电量激增的情况，我们会及时组织台区经理上门，确认是客户家中出现用电故障，还是返乡人员正常生活用电。”电力大数据也在守护老人乐享天年。

来源：浙电e家2023-01-04

条款明确了新建住宅小区配电设施设置位置，能够有效减少因台风、洪水等自然灾害造成的社区用电故障。

来源：浙电e家2023-01-04

条款明确了新建住宅小区配电设施设置位置，能够有效减少因台风、洪水等自然灾害造成的社区用电故障。

来源：国家电网报2022-12-22

几分钟前，南昌供电公司员工通过“故障精准自动研判”应用，在5分钟内定位客户用电故障信息，安排员工上门排除了客户家里的用电故障。

来源：广东电网公司2022-12-20

“这两天寒潮来袭，我还真担心出现用电故障，影响养殖池供暖，没想到供电所亲自到访，及时帮助消除了用电隐患。”12月15日，水产养殖户刘万民对义务检查用电设备的南方电网广东东莞西区供电局党员服务队说。

来源：中国能源报2022-11-29

相比于传统能源，光伏、风电等可再生能源虽然更为低碳，但往往具有不稳定性、间歇性和随时变化的特点，一旦出现用电故障可能对云计算平台及相关软硬组件等形成重大冲击。

来源：国家电网报2022-10-26

9月15日，屈桥供电所配电班班长在“一图三中心”任务中心查看到供区某台区被标注为停电状态，此时还没有客户反映用电故障。

来源：电网头条2022-09-27

今年，供电员工已上门帮助我们及时处理了3起用电故障。故障原因都是我们自己的电缆中间接头受潮了。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2022-09-26

接到求助后，国网会理市供电公司红旗供电所立即启动疫情防控保电应急预案，5名国家电网四川电力（凉山会理）连心桥共产党员服务队队员火速集结，携带工具、戴好口罩立即赶往城北方舱医院用电故障现场。...9月25日10时38分，会理市城北方舱医院突发用电故障。因疫情防控需要，该医院主要用于新冠病毒无症状感染者、新冠肺炎轻型病例的集中管理和治疗，是凉山州首批建设的三个方舱医院之一，设置救治床位300张。

来源：国家电网报2022-09-05

此外，依托这项技术，客户侧用电故障精准研判、快速向客户发送故障信息等应用成果得以实现。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2022-08-29

8月份，宁波全市用电故障工单最多的一天达到286个，其中晚上18至24时的故障工单占四成以上。“为老百姓送上电，老百姓开心，我们也开心。大家用上电，也是对我们服务的一种认可。”

来源：国家电网报2022-08-26

8月21日，浙江省宁波市鄞州区姜山镇井亭村的蒋先生家出现了用电故障，他用“浙里办”app中的“电力表后报修”应用提交了报修申请。

来源：国家电网报2022-08-11

其中，用电故障研判场景建设是重点。...今年上半年，武汉供电公司作为国网湖北省电力有限公司试点单位，开始在供电服务指挥系统中使用用电故障研判这项数据服务。用电故障研判相关数据来自国网湖北电力实时量测中心。

来源：国家电网报2022-07-14

应用数字化手段 提升客户用电体验7月5日，湄洲岛供电公司抢修人员通过配网低压调度应用，在湄洲岛宫下村一户客户报修前提前获取客户用电故障信息，快速组织抢修，不到半小时就消除了故障。