来源：国家能源局2026-03-16

二是部分供电企业用电报装办理不规范。...云南红河州等地供电企业对用电报装所需资料未能一次性告知到位，导致用户重复往返提交资料；广东湛江、陕西榆林等地供电企业因工作协调不到位、材料设备调配不及时等原因，办理用电报装超时。

来源：国家能源局河南监管办公室2026-03-12

一是加强对充电桩用电报装申请相关政策的宣传和解释，规范申请材料的收集工作，提升用电满意度。...44100%鹤壁供电公司33100%焦作供电公司33100%新乡供电公司33100%三门峡供电公司22100%漯河供电公司11100%濮阳供电公司11100%许昌供电公司11100%（三）2月投诉热点问题一是用电报装问题

来源：内蒙古自治区能源局2026-03-10

附件：1.涉及公共电网升级改造无法满足接电时限用电项目备案表2.供电企业办理用电报装业务时限要求...（责任单位：内蒙古电力（集团）有限责任公司、国网内蒙古东部电力有限公司；配合单位：自治区发展和改革委）（3）明确用电报装容量。

来源：内蒙古自治区能源局2026-03-09

附件：1.涉及公共电网升级改造无法满足接电时限用电项目备案表2.供电企业办理用电报装业务时限要求...（责任单位：内蒙古电力（集团）有限责任公司、国网内蒙古东部电力有限公司；配合单位：自治区发展和改革委）（3）明确用电报装容量。

来源：甘肃省人民政府2026-03-03

实现政务平台与用电报装系统互联互通，全省范围内全面实现居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”、高频业务“一次办”等便捷服务，“水电气网”报装集成办理度位居全国前5。...纵深推进“减环节、优流程、强服务”关键环节改革创新，打造“阳光业扩”服务品牌，开通“网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号”等全方位线上办电渠道，用电报装申请、缴费、查询、故障报修等基础业务实现了“一网通办

来源：国家能源局江苏监管办公室2026-03-02

三、投诉举报申诉反映的主要问题（一）供电服务方面：一是充电桩电表报装、居民/非居民用电报装、变更用电业务办理；二是电费异常、计量异常、表计更换；三是停电抢修；四是电能质量。

来源：四川省人民政府2026-02-28

依据用电报装申请，制定省重点项目涉及接电服务项目清单，主动对接用电需求，精简用电业务办理流程，确保快办电、早送电。第三十条  优化省重点项目涉水审批事项服务管理。

来源：四川省人民政府2026-02-28

依据用电报装申请，制定省重点项目涉及接电服务项目清单，主动对接用电需求，精简用电业务办理流程，确保快办电、早送电。第三十条  优化省重点项目涉水审批事项服务管理。

来源：四川省人民政府网站2026-02-27

依据用电报装申请，制定省重点项目涉及接电服务项目清单，主动对接用电需求，精简用电业务办理流程，确保快办电、早送电。第三十条  优化省重点项目涉水审批事项服务管理。

来源：国家能源局2026-02-25

（三）申诉热点问题一是部分地区用电报装不及时。内蒙古呼和浩特、河北唐山等地供电企业因台区容量不足、施工物料调配不到位、电网改造升级工作推进缓慢等，导致用户煤改电和低压用电报装办理滞后。...二是部分供电企业用电报装业务不规范。河北承德等地供电企业因变压器容量不足、增容项目推进缓慢等，导致居民电采暖报装不及时。

来源：国家能源局2026-02-25

（三）申诉热点问题一是部分地区用电报装不及时。内蒙古呼和浩特、河北唐山等地供电企业因台区容量不足、施工物料调配不到位、电网改造升级工作推进缓慢等，导致用户煤改电和低压用电报装办理滞后。...二是部分供电企业用电报装业务不规范。河北承德等地供电企业因变压器容量不足、增容项目推进缓慢等，导致居民电采暖报装不及时。

来源：国家能源局云南监管办公室2026-02-24

近期，云南能源监管办在办理12398能源监管投诉举报热线反映问题时发现，某增量配电网企业配电区域内群众用电报装存在困难。...目前，该增量配电企业正着力加强投资和电网建设力度，加快推进110千伏变电站及配套配电网建设，相关设备投产后可有效解决区域内用电报装难问题。

来源：南方能源监管局2026-02-14

针对12398热线群众反映的用电报装等问题，做到“事事有着落、件件有回音”。统筹严格规范执法和包容审慎监管，严格落实行政执法“三项制度”，优化执法流程，实现“查处一案、规范一类、教育一片”的效果。

来源：北极星电力网2026-02-13

针对返乡群众可能遇到的用电报装、电费查询、复电全天候畅通，同时大力推广“网上国网”app，让用户足不出户即可办理缴费、业务申请等用电服务，真正实现“一次都不跑”。

来源：四川能源监管办2026-02-12

售电公司可受用户委托代为办理用电报装业务。第八十七条 分散资源按照零售用户方式，聚合类新型经营主体按照售电公司方式开展聚合服务交易。

来源：昆山市市政府2026-02-05

优化完善电动汽车充（换）电设施用电报装服务机制，进一步简化报装申请资料，持续提高接电服务效率。...优化完善电动汽车充（换）电设施用电报装服务机制，进一步简化报装申请资料，持续提高接电服务效率。（牵头单位：市发改委，责任单位：市工信局、供电公司等）8. 完善人才多元评价。

来源：南疆能源(集团)有限责任公司新疆供电分公司2026-02-05

服务热线，实现用电业务线上“零跑腿”，方便用户足不出户就能完成电费缴纳、账单查询、故障报修等事宜；推行网格化服务模式，组建30余支“电力管家”服务团队，提供24小时应急响应服务，快速直达用户身边，全程负责用电报装

来源：北极星电力网2026-02-03

在优化营商环境方面，国网固安县供电公司持续精简办电流程，推行“网上国网”app线上办电服务，实现高压用电报装“一证受理”、低压用电报装“零材料”办理，办电时限较以往压缩30%。

来源：广东省发展改革委2026-02-02

推广“扫码用电”“巡回办电”“临电共享”“临永结合”等服务模式，优化用电报装流程。设立“跨省（网）办电”专窗，推动高频办电业务跨省通办，有条件的区域提供跨境办电咨询服务。

来源：中国电力报2026-01-29

贵州省毕节市某供电企业在受理用户用电报装申请后，授意关联施工企业提前参与申请受理、供电方案答复等环节，为其承接项目提供便利，该关联企业据此承接了多个施工项目。