来源：北极星电力网2025-09-17

在党群服务中心设立电力便民服务点，配备电力网格员与村委联络员专席，实现用电咨询、政策解读、需求收集“一站式”办理。“现在有啥用电问题，直接在服务点就能解决，太方便了！”一位村民满意地称赞。

来源：陕西省发展和改革委员会2025-09-16

国网陕西省电力有限公司要持续加强四级服务体系建设，依托营销专业队伍推进电力市场穿透式服务，重点针对用电量较小、用电价格不敏感的小用户，持续加强政策宣传和市场行情信息传递，切实向用户提供政策告知、价格行情、用电咨询等各类服务

来源：北极星电力网2025-09-10

今年以来，尚义县供电公司以“绿色希冀”为导向，积极推动员工服务意识的转变，通过规范营业窗口人员的服务行为，端正服务态度，并强化员工业务能力培训，从用电咨询、业扩报装到线路设备抢修等各个环节，力求做到窗口服务优质

来源：北极星电力市场网2025-09-10

除用电咨询、合同管理等基础服务外，还可提供以下增值服务：•提供节能改造方案，帮助用户降低整体用电成本的能效管理服务；•为企业用户提供配电智能监控、预防性维护等运维服务；•为用户投资、建设、运营屋顶光伏项目

来源：北极星电力网2025-08-28

活动当天,供电所工作人员在村中心广场设立便民服务点,为村民提供用电咨询、电费查询、线上缴费指导等一站式服务。

来源：国家电网公司2025-08-25

在产业园区，电力网格员提供用电咨询、报装接入、能效诊断等服务，精准对接园区发展规划和重大项目用电需求……“十四五”以来，公司持续推动供电服务纳入政府治理网格，促进村网、社网、园网“三网共建”，加强民生用电保障

来源：北极星电力网2025-08-20

为促进农村养殖产业稳定发展，该公司多措并举，安排营业厅专人负责农业用电业务受理，对养殖户的业扩报装、用电咨询等需求优先响应，提高接电效率，严格落实“三零”（零上门、零审批、零投资）服务要求，进一步压缩用电成本

来源：电联新媒2025-08-14

该实施意见要求售电公司以用户服务为核心，遵循经济、优质、安全、环保的经营原则，自主经营、自负盈亏，同时鼓励提供合同能源管理、综合节能及用电咨询等增值服务。

来源：北极星太阳能光伏网2025-06-30

04用电咨询： 提供电力市场政策解读、用电方案优化等咨询服务。05需求侧响应： 引导用户参与电网调峰调频，获得补偿。06电力金融服务： 基于电力现货市场价格波动，提供套期保值等金融产品。

来源：国家电网报2025-06-26

针对医院、学校等重要客户和民生保障场所，该公司建立一对一服务机制，并依托95598热线、“网上国网”客户端等平台，24小时受理客户用电咨询和故障报修，快速响应客户用电诉求。

来源：北极星售电网2025-06-23

04用电咨询： 提供电力市场政策解读、用电方案优化等咨询服务。05需求侧响应： 引导用户参与电网调峰调频，获得补偿。06电力金融服务： 基于电力现货市场价格波动，提供套期保值等金融产品。

来源：北极星电力网2025-06-19

此次活动，现场解答用电咨询90余次，发放各类宣传资料400余份，入户走访30余次，在进一步增强了居民的安全用电意识和自我保护能力的同时，将安全用电理念传递到每一位群众心中，营造了安全、稳定、和谐的用电环境

来源：北极星电力网2025-06-19

“麦收期间，我们不仅提供24小时用电咨询，还为农户发放‘便民服务卡’，上面有供电所负责人电话、抢修热线和安全用电提示，遇到问题随时都能联系。”党员服务队队员吴铁铮介绍。

来源：北极星电力网2025-05-28

供电人员还为商家提供用电咨询，并留下中心24小时电力服务的联系电话，店主王先生对工作人员的专业服务赞不绝口：“平时我们也不太懂用电安全，有你们这样的专业团队上门服务，真是让我们省心又放心！”

来源：电网头条2025-05-22

该公司为粮食生产企业开通夏收办电绿色通道，推行“一站式”服务；为农业合作社配备专属客户经理，建立“一企一档”用电台账；组织员工走进田间地头，讲解安全用电知识，提供现场用电咨询；加强供电所一线班组的抢修力量

来源：北极星电力网2025-05-19

组织党员服务队深入田间地头，为农户提供用电咨询、故障报修等“一站式”服务，发放便民服务卡，确保农户用电问题第一时间得到解决。

来源：北极星电力网2025-04-30

为了进一步优化服务，孟姜镇供电所在北营子村设立“村网共建”电力便民服务点，让村民不出村就能享受到故障报修、用电咨询、业务受理等服务。

来源：国家电网报2025-03-25

电力社区经理由供电公司派驻，可发挥专业技术优势，除了提供用电咨询、电费交纳、业扩报装等服务，还为居民提供电力安全知识科普、专业培训、义务入户检查用电设备等服务；社区电力管家由街道办事处选拔，整合物业、社会电工等社会资源

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2025-03-07

随后，在龙肘村的便民服务点，为村民提供家庭用电隐患排查、节能用电咨询等服务。针对独居老人、困难家庭等特殊群体，志愿者们主动上门检修线路、更换老旧开关，并发放图文并提高居民安全用电意识。

来源：中国能源新闻网2024-12-12

此次安全宣传活动，共计发放节电宣传资料和小礼品80余份，接受用电咨询5起，10户下载并安装“网上国网”app。