来源：江苏省盐城供电公司2023-11-02

村网共建”便民服务是以快速响应客户诉求为目标，聚焦农业发展新特点、农村发展新形势、农民生活新需求，设置一名乡镇供电所台区经理担任网格员，对接一名乡政府工作人员联络员，共同负责实时收集共建点村组服务需求，提供用电咨询

来源：国家电网公司2023-10-08

“村网共建”电力便民服务点为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务，并提供交电费、查余额、打发票等业务，帮助客户体验线上办电带来的便利。

来源：河南省太康县电业局2023-09-25

各供电所营业窗口开通临时用电“绿色通道”，简化业扩报装手续，加快临时用电施工进度，现场接受农民用电咨询，及时处理他们用电难题，确保农民放心用电。

来源：IESPlaza综合能源服务网2023-09-14

不断降低配电成本，努力让自己的客户用上便宜的电、满意的电、放心的电，树立优质电力服务供应商的良好形象；二是要提供优质的增值服务，以客户需求为导向，大胆探索和创新能源管理服务，如终端用户的用电规划、节能降耗、安全用电咨询

来源：国家电网2023-08-21

该公司选派业务能力强、服务意识好的网格经理作为前王立屯村电力便民服务点的电力网格员，协同该村电力联络员，为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务，免去了客户高温烈日下奔波之苦。

来源：国家电网报2023-08-01

供电所安排2名员工轮流驻点，提供用电咨询、业扩报装等服务。电力便民服务点还配置了“网上国网”云终端，方便村民在家门口办电。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-06-27

据该所所长陈龙介绍，供电所主要通过日常定期到企业进行走访，讲解安全用电、节约用电和电力设施保护知识，解答各类用电咨询问题，帮助其检修用电设备等举措，真正把优质服务送到企业，为企业发展保驾护航。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-26

由此，我们要象盐城供电亭湖区供服中心那样，用“小网格”聚起聚起营商环境“大能量”，快速响应和办理客户故障报修、用电咨询、新装办电等诉求，努力打造“人在格中走、事在格中办”服务模式，使供电服务渠道更加畅通...他们降低企业用电成本，对暂时资金周转困难的企业，为其提供电e贷、电e票等低成本电力金融服务，通过实施“微服务”举措，切实为企业办实事；他们持续激发网格治理新动能，以点串线，以线带面，加入各大村镇微信群，为居民提供对点的用电咨询和抢修服务

来源：陕煤集团2023-04-14

陕煤电力（山西）综合能源服务有限公司将坚定实施电力集团以打造西部清洁低碳综合能源供应商为“一体”，以煤电、综合能源服务和新能源为“两翼”的“一体两翼”发展战略，着力构建电力市场、绿电交易、修试运维、用电咨询

来源：中国网2023-04-03

据了解，首批建成的电力驿站将持续提供用电咨询、业务查询、电费缴纳等服务，在用电诉求、信息共享等方面加强与当地村委会协同联动，提升供电服务快速响应能力，并有针对性地开展志愿服务、光伏并网服务以及用电安全等方面的宣传

来源：国家电网公司2023-04-03

付龙说，“我们承诺对客户提供‘前期用电咨询、施工临电保障、正式用电方案对接’全周期用电服务。客户向客户经理提出的任何用电需求，都能第一时间得到响应。”

来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-24

重点为客户提供用电咨询、查询、电费缴纳、票据领用、停复电通知等服务，通过“网上国网”app帮助客户直接受理新装、增容、变更用电等办电申请，同时做好客户诉求、建议的收集和反馈。

来源：华夏能源网2022-12-29

新电改及配套文件也已经给出了方向：鼓励售电公司整合互联网、分布式发电、智能电网等新兴技术，提供合同能源管理、综合节能和用电咨询等增值服务，促进电力生产者和消费者互动，提高服务质量和水平。

来源：国网甘肃电力2022-12-16

5万吨石墨化项目即将投入试生产，在此期间，工作专班将完成协同联动工作方案制定，强化服务举措，落实重点任务，实施“一个客户经理、一个项目团队一跟到底”的“1+n”挂牌服务，第一时间掌握用电需求，现场提供用电咨询和信息

来源：安徽省涡阳供电公司2022-10-31

“以后村民们想要办理用电业务，都可以直接到村里的‘电力驿站’，在这里我们为客户提供业扩报装、电费查询缴纳、用电咨询等业务，努力满足客户的各项用电需求。”

来源：国家电网公司2022-10-09

10月5日，国家电网红岩（下庄）共产党员服务队在巫山游客接待中心设立电力服务驿站，为游客提供常备药品、出行规划、用电咨询等便民服务。“你们的服务太周到了，给我们省了不少事。”

来源：国家电网有限公司2022-10-09

10月5日，国家电网红岩（下庄）共产党员服务队在巫山游客接待中心设立电力服务驿站，为游客提供常备药品、出行规划、用电咨询等便民服务。“你们的服务太周到了，给我们省了不少事。”

来源：中国能源网2022-08-31

科技赋能，光彩夺目向未来华能江苏综合能源公司自成立以来，始终秉承“以客户为中心，以价值创造为宗旨”的理念，用心深耕综合能源服务市场，为用户提供红外热成像检测、电气预防性试验以及用电咨询、光伏储能技术咨询等增值服务

来源：郑州航空港兴港电力有限公司2022-06-20

服务队队员们在锦绣桂园社区广场设立咨询台，通过发放、讲解电力安全宣传手册、悬挂宣传图片等形式，向社区居民和过往群众宣传安全用电、科学用电、节约用电等小常识，为小朋友讲解灭火器的用法，解答客户的用电咨询。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2022-05-12

当天上午，该公司共发放安全用电宣传资料300余份，现场接受各类用电咨询10余人次。本次宣传活动必将进一步提高客户安全用电的自觉性、主动性，助力防灾减灾。