来源：国家能源局2025-06-24

（三）申诉热点问题一是广东、安徽部分地区群众反映，部分供电企业受理用电申请不及时，缴费方式不透明，催费流程不合理，影响用户用电体验。...三是着力提升供电服务水平，进一步规范电表更换工作流程，做好电价政策宣传，改善用户用电体验。四是持续提高供电质量水平，严格规范停电管理，合理配置抢修力量，缩短恢复供电时间，保障用户正常用电需求。

来源：融和元储2025-06-18

科技赋能的智慧储能系统如同配电网的动态调节器，在平衡电网负荷、稳定电压水平的同时，更将创新技术转化为触手可及的民生温度，为乡村绿色能源发展与优质用电体验搭建起坚实的保障桥梁。

来源：南方电网报2025-06-17

“我们根据每个鱼塘的实际需求，定制‘一塘一策’用电方案，实时监测养殖集中区负荷，并通过建设双回路供电、新增变压器，全方位提升养殖户用电体验和可靠性。”

来源：中国电力报2025-06-16

老旧小区供电设施老化、城中村用电安全隐患多、非电网直供电小区问题，影响着群众用电体验。...供电企业应重点强化服务支撑，全力协助提升居民用电体验，保障民生用电平稳有序。全面梳理项目清单，配合政府部门及产权主体优化改造方案，依托数据分析精准识别用电矛盾突出区域，优先提供技术指导与设备评估服务。

来源：国家电网报2025-06-16

此外，结合低压营配融合建设，国网上海电力与社区、街道主动对接，通过小区微信群等渠道对客户上报的支架松动、表箱损坏等问题开展迅速响应、即报即修，不断改善客户用电体验。

来源：中国电力报2025-06-12

五、以协同监管确保取得实效加强供电服务监管工作，不仅是满足民生用电需求、提升居民和企业用电体验的重要保障，更是推动电力行业公平竞争和可持续发展的关键举措。

来源：华昱欣2025-06-11

在家庭绿电场景中，all-in-one 户储一体机以“智能+安全+稳定”的综合实力，为用户带来全新的用电体验。

来源：国网黑龙江讷河市电业局2025-06-05

便民服务示范点可就近为客户提供电费缴纳、业扩报装、用电设备巡检维护等服务，驻点网格员实时宣传电价政策和安全用电常识等，还针对农村养殖和温室大棚等场所的用电需求给予现场指导，为用户开展用能分析，讲解安全用电知识，提升乡村地区居民用户用电体验

来源：能源新媒2025-05-26

在用电侧，ai能为用户强化能效管理，提供更加智能化、便捷化的用电体验。例如，某试点项目显示，智能家居能源管理系统借助ai技术，能够根据用户的生活习惯和用电偏好，自动控制家电设备的运行，实现节能降耗。

来源：北极星电力网2025-05-21

“李师傅，最近蔬菜大棚用电情况怎么样，有什么问题吗？”5月19日，国网围场县供电公司共产党员服务队队员杨涛和温羽飞来到城子乡一蔬菜种植户的大棚里，与农户面对面交谈，通过“唠家常”式方式，了解客户诉求，帮助农户解决大棚用电问题

来源：北极星电力网2025-05-19

未来，国网大厂县供电公司将不断优化供电服务举措，主动深入民生重点领域，通过定期走访、安全检查、用电指导等方式，及时解决客户用电难题，提升客户用电体验。

来源：北极星电力网2025-05-16

接下来，国网承德县供电公司将持续擦亮“绿色希冀”品牌，持续完善内部模拟中心建设，让辖区客户得到开放、快捷、协同、高效、便利、可靠的用电体验，收获更多的电力获得感和用电幸福感。

来源：江苏省盐城供电公司2025-05-15

我们要认真学习国网江苏省电力有限公司推进供电方案智能生成场景建设工作的做法和经验，顺应时代发展潮流，提升供电服务的效率和质量，助力基层工作人员更好地开展工作，提高工作效率，减轻工作负担；进而为客户提供更加优质、便捷、个性化的用电体验

来源：国网郑州航空港区供电公司2025-05-14

此次作业聚焦港区大营镇产业集聚区吕8板线路改造，通过带电作业实现“整线零停电、用户零感知”，为用户提供更好的用电体验。

来源：浙电e家2025-05-09

我们现在都在讲“双碳”目标，对于工厂来讲，它可能能够获得最优最经济的用电体验。以前的能源管理可能是以月为单位的，因为电费是以月来计算。

来源：江苏省盐城供电公司2025-05-08

配电网作为电力输送的“最后一公里”，直接关系到广大用户的用电体验其重要性不言而喻。国网江苏公司配网部抓好施工安全督查，保障配电网建设与运维顺利进行的前提。

来源：国家能源局2025-04-29

二是着力提升供电服务水平，进一步规范智能电表更换流程，积极做好电表更换、校验解释工作，增强主动服务意识，改善用户用电体验。...（三）申诉热点问题一是河南、浙江等部分地区群众反映，在办理过户、电表迁移过程中，部分供电企业工作流程不规范、审核内容不合理，办理效率较低，影响群众用电体验感。

来源：安陆市发展和改革局2025-04-28

配电线路是否能安全运行直接关系到居民的用电体验，如何快速高效获取配电线路的运行状态，对于确保配电线路安全稳定日趋重要。

来源：北极星输配电网2025-04-28

在此之前，更换运行时间长、健康状态差的配网设备，需要停电作业，影响用户用电体验。但是该公司去年在省内首次完成“不停电作业+并机并网发电”应用，实现了发电车、配网的无感切换。

来源：江苏省盐城供电公司2025-04-23

聚焦解决超挂、单辐射等主要网架矛盾问题，精心做好线路和线路绝缘化治理，严抓可靠性提升工作，持续推进树线矛盾治理，严格控制配变频繁停电，为电力的稳定传输构建坚实的网架基础，减少故障发生的概率，保障用户的用电体验