来源：北极星电力网2025-10-28

同时，组织台区经理积极对电采暖小区进行用电业务指导，引导冬季合理调配用电负荷，指导安全用电、节约用电，随时了解实际用电情况及需求，进行后期用电跟踪服务。

来源：北极星电力网2025-10-23

10月20日，国网承德县供电公司营销、运维、安监成立联合服务小组，以绿色希冀品牌服务理念为指引，主动靠前服务，从“用电业务指导、用电政策宣传、安全用电管理”三个方面，在全县范围内启动重点客户走访问需专项服务活动...此次走访问需专项服务活动预计持续至11月中旬，国网承德县供电公司将根据此次走访收集的需求与建议，结合内部模拟利润中心建设要求，进一步优化用电业务指导流程、简化报装环节、强化办电全流程监督，不断提升供电服务质量与效率

来源：国家能源局2025-10-17

一是严格规范用电报装管理，强化报装流程管控，规范办理更名、增容、缴费方式变更等用电业务，加强物资储备，提高办电效率和用户满意度。

来源：国家能源局2025-10-17

一是严格规范用电报装管理，强化报装流程管控，规范办理更名、增容、缴费方式变更等用电业务，加强物资储备，提高办电效率和用户满意度。

来源：北极星电力网2025-10-16

为提升服务效率，国网玉田县供电公司积极推广“网上国网”app，引导农户线上办理用电业务、缴纳电费，实现“足不出户，轻松办电”。

来源：国家能源局2025-10-15

一是严格规范用电报装管理，强化报装流程管控，规范办理更名、增容、缴费方式变更等用电业务，加强物资储备，提高办电效率和用户满意度。

来源：北极星电力网2025-09-26

队员们重点讲解app的电费查缴、用电申请、故障报修、账单查询等核心功能，手把手帮助居民尤其是老年人群体下载、注册并熟练使用应用，现场注册30余户，让居民足不出户即可轻松办理各项用电业务，切身感受到“指尖电力

来源：北极星电力网2025-09-23

同时，该公司开展“网上国网”app推广宣传，指导农户网上办理缴费、电费查询、业扩报装等用电业务，享受智能便捷的供电服务。

来源：内蒙古电力集团2025-09-08

同时，持续推动服务质效双升级，线上，“蒙电e家”app实现居民、企业用电业务“指尖办”，覆盖率达98%；线下，57个工业园区电力服务站（绿电绿证服务站）为3019家规上企业配备专属服务员，以电力助企行动为抓手

来源：国家电网报2025-09-03

针对居民充电桩用电业务，该公司采取专人受理、团队统一安装的方式，实现充电桩表计“即报即装、快速通电”。

来源：江苏监管办2025-08-29

三、投诉举报申诉反映的主要问题（一）供电服务方面：一是充电桩电表报装、居民/非居民用电报装、变更用电业务办理；二是电费异常、表计更换；三是停电抢修；四是电能质量。

来源：河源市司法局2025-08-28

第二十一条【供电企业信息公开】供电企业应当按照国家有关规定，主动、全面、完整公开办理用电业务、电价和收费标准、供电服务热线与投诉渠道、可开放容量等有关信息。

来源：国家能源局2025-08-27

二是不断规范用电报装管理，不折不扣执行“三零”政策，规范销户、新申请报装等用电业务，不断提高业务办理质效。三是切实提高供电服务水平，加大智能电表、阶梯电价政策宣传，加强计量装置维护，改善用户用电体验。

来源：国家能源局2025-08-27

二是不断规范用电报装管理，不折不扣执行“三零”政策，规范销户、新申请报装等用电业务，不断提高业务办理质效。三是切实提高供电服务水平，加大智能电表、阶梯电价政策宣传，加强计量装置维护，改善用户用电体验。

来源：北极星电力网2025-08-22

营销部以“理论精讲 + 系统演练”模式，结合典型用电业务案例，向新员工介绍完成客户信息录入、电费核算等基础操作，并围绕营销部的指标由浅入深的介绍营销部的分工职责；运检部聚焦配网设备基础认知，通过实物讲解

来源：北极星电力网2025-08-20

为促进农村养殖产业稳定发展，该公司多措并举，安排营业厅专人负责农业用电业务受理，对养殖户的业扩报装、用电咨询等需求优先响应，提高接电效率，严格落实“三零”（零上门、零审批、零投资）服务要求，进一步压缩用电成本

来源：中能传媒研究院2025-08-20

制定扫码用电业务办理规范和用电协议，明确供用电双方临时用电权利义务。截至目前，已服务各种短时用电61.57万件次，节约客户农机购置费用和用户产权范围内接电投资，经测算每户节约费用0.5万元。

来源：国网冀北电力2025-08-20

同时，该公司工作人员还向企业宣传“网上国网”app等线上办电渠道的便捷功能，鼓励企业通过线上平台办理用电业务，进一步提高办电效率。

来源：北极星电力网2025-08-08

随着数字化时代的快速发展，“网上国网”app已逐渐成为客户办理用电业务的“掌上好帮手”。从电费交纳、业务申请到用电分析，丰富的功能模块满足了客户多元化的需求。

来源：乐清市发展和改革局2025-08-07

建议二：流程增效，疏通备案堵点当年完成事项：针对提案中“备案接入“绊跟头”，繁琐流程添堵”的问题，项目业主在提供储能并网申请业务后，电力部门会按照《用电业务办理告知书》（适用业务：用户侧储能系统并网服务...电力图审流程已明确：企业在对接供电部门后，会提供《用电业务办理告知书》，其附件中也有明确企业全流程申请所需资料，其中并网工程设计审查资料：“1.设计单位资质复印件；2.并网工程初步设计报告、图纸及说明书