来源：乌兰浩特农电局2012-09-04

为加强居民用电服务质量，根据电监会启动居民用电服务质量监管专项行动的要求，乌兰哈达供电所确立了本所两率新思路。

来源：乌兰浩特农电局2012-09-04

根据上级要求，提升居民用电服务质量，要为人民群众提供优质、方便、规范、真诚的用电服务，切实保障居民生活用电。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

检查组充分肯定了遵义供电局在提高居民用电服务质量专项行动中取得的成绩，特别对村电共建、社区共建、分区抢修等特色工作给予了赞许，要求总结发扬先进经验，强化成果提炼。...自去年以来，按照国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动要求，在南方电网公司、贵州电网供电的统筹部署下，遵义供电局在全网区启动了提高居民用电服务质量专项行动，围绕行动核心，多举措全力保障居民生活用电，

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-03

检查组何局长对营业厅的设施、环境及对居民用电服务质量专项活动的宣传表示满意。...此次检查必将进一步提升客服中心居民用电服务质量，促进客服中心为民服务再上新台阶。

来源：中国电力报 刘光林2012-08-30

在浙江省温州市出台的2012年有序用电方案中，有三个保障原则，其中保障居民用电服务质量居于首位。不只在温州，在全国各级、各地的有序用电方案中，保障居民用电都是重中之重。

来源：中国电力报2012-08-30

居民用电质量监管方面，主要包括居民用电服务质量专项监管、居民保障性安居工程电力供应与服务专项监管和解决无电地区和无电人口用电问题专项监管。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-29

在计划停电提前24小时再次短信通知到客户，让用户有足够的时间做好准备，这也是进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动的又一重要举措，利用短信平台发布停电信息公告拓宽了旧有的工作方式，在提高工作效率的同时...8月29日，为进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动精神，泌阳县电业局在原有张贴告示、电话通知等方式发布停电公告的基础上，积极拓展停电信息发布方式，推行停电信息短信提醒服务，利用移动短信平台通过手机短信将停电信息及时准确地通知客户

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-29

为贯彻落实电监会开展的居民用电服务质量监管专项行动要求，进一步提升居民用电服务质量，客服中心从大厅服务、业扩报装、业扩管理等入手，全面提升为客户的优质服务工作。

来源：乌兰浩特农电局2012-08-24

乌兰浩特农电局扎实开展居民用电服务质量专项行动，认真贯彻落实上级关于专项行动的部署和要求，结合农电局塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则，以保民生、促和谐为主题，以提高两率水平为目标

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-21

今年以来，巴林左旗农电局扎实开展居民用电服务质量专项行动，认真贯彻落实上级关于专项行动的部署和要求，结合赤峰电业局塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则，以保民生、促和谐为主题...，以提高两率水平为目标，致力加快电源点建设和新型智能化电网建设，不断提升服务品质、提高服务质量，展现服务风采、打造服务文化，推出了一系列有特色、重实效、得民心的服务措施，确保居民用电服务质量专项行动取得实效

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-08-21

为切实保障农村居民生活用电的基本需求，规范供电所的供电服务行为，进一步提升供电服务水平，花灯供电所工作人员于8月20日开展了居民用电服务质量问卷调查活动，分别对不同台区及不同年龄层次的一百位居民用户进行了走访...通过本次活动的开展，以及调查结果的统计和分析，让全所人员进一步认知到在新形势下推进居民用电服务质量工作的重要意义，要把保障和改善居民生活用电放在首要位置，要以用户满意为导向，完善自身管理，提高服务意识、

来源：中国电力新闻网2012-08-17

按照党中央保民生促和谐总体要求，通过规范计量及电费催收行为、开展低电压改造、加快抢修速度、提供便民服务等举措，进一步提升居民用电服务质量。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-08-14

近日，结合居民用电服务质量专项行动，赤峰右旗农电局巴彦琥硕供电所积极开展三心服务活动，进一步完善特殊客户服务档案和服务举措，从此以后，辖区内的残疾人、孤寡老人交电费再也不用到营业厅了。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-08-14

近日，林西局采取多项举措，不断提升电网供电能力，逐步提高居民用电服务质量。一是深化思想，强化宣贯，充分认识为民提供优质、方便、规范、真诚服务的必要性和紧迫性。二是深入学习国网公司供电服务三个十条。

来源：中电新闻网2012-08-10

解决电压长期偏低或过负荷问题；开展调研，积极妥善解决弃管小区用电问题，发挥市场机制作用，促进电力资源优化配置，推进节能减排监管与节能调度监管，促进辽宁电力行业和谐发展；继续开展居民用电服务质量监管专项行动，提高居民用电服务质量

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-08-10

形成时时学习、事事学习的自觉意识，不断提升个人素质和业务能力；三是狠抓安全工作，为全年各项工作任务完成提供保障；四是抓好党风廉政建设和精神文明建设工作，全面完成今年精神文明建设省级标兵单位创建任务；五是结合居民用电服务质量大提升工作继续做好供电服务

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-08-09

8月4日，阿尔山供电局召开保障居民用电服务质量专项行动工作会议，深入推进国家电监会、国家电网公司和居民用电服务质量监管专项行动，全面分析和总结上阶段工作，认真部署下阶段工作重点，切实保障居民生活用电。...自开展保障居民用电服务质量专项行动以来，该局及时制定专项行动实施方案，广泛宣传发动、逐级传达学习、认真部署落实，并以营销服务风险防范工作手册为指导，全面梳理居民用电服务风险，落实整改工作措施，全面开展自查自纠

来源：安徽省涡阳供电公司2012-08-08

2012年，安徽涡阳供电公司共投资7000余万元进行农网升级改造，开展农村低电压综合治理，着力提升居民用电服务质量。

来源：中国电力新闻网2012-08-08

与之相呼应，山东电监办先后组织开展了有序用电专项检查、居民用电服务质量监管专项行动以及农电两率监管，在电力供应偏紧的形势下，保证了居民用电服务质量。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-07

了解到这一情况后，巴林左旗农电局隆昌供电所主动深入到该村，以提升居民用电服务质量，保障农民生产生活用电为突破口，积极开展农网改造升级工程。