来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-27

据悉，建立与客户沟通机制，就是让供电企业及时与供电辖区内的各类企业和用电单位进行沟通，了解和掌握用户用电开停情况，转变服务观念，强化服务意识，提高服务质量，进一步加强职工队伍的服务技巧、沟通能力、服务技能的培训

来源：贵州省遵义供电局2012-03-21

遵义县供电局石板供电所根据用电客户的实际情况，从自身挖潜力，不断转变服务观念、优化服务手段、创新服务内容、提高服务质量，用实际行动践行服务承诺，免费为空心家庭提供安全宣传、用电咨询、生活用电帮助，持续做好用电跟踪服务架起一座群众与企业的连心桥

来源：网络2012-03-05

3.以营销服务为出发点随着电力走向市场，我国的供电企业也在逐步改变过去的经营作风，一切以客户为中心，努力提供优质、方便、规范、真诚的服务观念。

来源：河南省新乡供电公司2012-02-14

行风建设以实施标准化工作为主线，以各类技能培训和演讲比赛为载体，以树立先进典型为手段，广大干部职工的业务素质和服务观念得到全面提升。

来源：牡丹江电业局2012-01-10

该局以建立完善供电客户服务信息平台，结合国网公司新三个十条的贯彻执行，开展营销业务及供电服务培训，使管理更加规范，促进供电员工服务观念和管理理念的不断更新。

来源：商洛供电局洛南分局2012-01-06

他们不仅要求供电企业提供高品质的电能,还要求提供不间断的售后服务以及精神上的愉悦、体验;不仅要求供电企业在提供客户申请用电、办理业务、使用电力商品等相应的业务服务,还要求提供电力企业文化上的共享,服务观念上的对接以及对用电认知上的共鸣

来源：贵州铜仁供电局2011-12-06

以前是企业跟着我们走，现在服务观念变化了，是企业有什么需求，我们跟着他们转，实行24小时抢修和用电咨询服务。常驻灯塔工业园区特派员张晔这样概括目前的供电服务工作。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

在保障安全、可靠供电的基础上，我们要积极用心研究不同时期、不同类别用户的用电需求，不断更新和完善自身的服务方式，服务观念，持续提升优质服务水平，使用户得到更加方便、快捷、体贴、舒心的优质服务，让客户满意

来源：贵州玉屏供电局2011-11-02

在保障安全、可靠供电的基础上，我们要积极用心研究不同时期，不同类别用户的用电需求，不断更新和完善自身的服务方式，服务观念，持续提升优质服务水平，使用户得到更加方便、快捷、体贴、舒心的优质服务，让客户满意

来源：甘肃省高台县电力局2011-10-20

我们每一个职工都应当树立起以客户为中心、以服务为根本的服务观念，从而在思想上树立提升服务品质，赢得客户满意的意识与追求，增强争创服务标杆的信心与决心，全面实现服务范围更广泛、服务内涵更深入、服务响应更迅速

来源：牡丹江电业局2011-10-11

该局先后开办了营销内训师、金牌服务技巧等培训班，促进供电员工服务观念和管理理念的不断更新。该局想社会所想、急社会所需。

来源：河南省永城市供电局2011-09-16

转变服务观念。该公司变用户围着电力转，为电力围着客户转。

来源：贵州松桃县供电局2011-09-07

铜供党委书记张义洪在讲话中要求，按照上级精神和指示着力实施好满意在电网活动主题，转变服务观念，以客户为中心，以地方经济建设为重点，在电网建设、生产经营等方面要主动与地方政府多汇报、多沟通、多交流与配合，

来源：牡丹江电业局2011-08-02

该局先后开办了“营销内训师”、“金牌服务技巧”等培训班，促进供电员工服务观念和管理理念的不断更新。 开展“监督员”暗访 这个局想社会所想、急社会所需。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-07-14

近年来，随着外出务工农民的增加，“空巢家庭”、“空心村”现象尤为严重，对供电部门传统的被动服务提出了新的挑战，该公司针对用电客户的实际情况，从自身挖潜力，不断转变服务观念，优化服务手段，创新服务内容，提高服务质量

来源：唐河县电业局2011-06-29

四是加强窗口建设，坚持标本兼治，纠建并举的方针，大力加强行风建设，转变服务观念，认真践行“真诚服务、共同发展”的服务理念，加强窗口服务和片区管理服务，开展“微笑服务”“用心服务”“诚信服务“等优质服务活动

来源：陕西省电力公司2011-06-16

6月15日上午，陕西省电力公司在本部五楼报告厅举办“角色认知与职业素质提升”讲座，讲座以促进本部员工转变思想观念，树立大局意识和服务观念，提升职业素养和业务能力，提高办事效率和服务质量，达到提高员工工作绩效

来源：陕西省电力公司2011-06-13

为了促进员工转变思想观念，树立大局意识和服务观念，提升职业素养和业务能力，提高办事效率和服务质量，6月9日，陕西省电力公司举办本部员工“职业素养与能力提升”轮训第二期大讲堂。

来源：陕西省电力公司2011-06-07

为了有效促进员工转变思想观念，树立大局意识和服务观念，提升职业素养和业务能力，提高办事效率和服务质量，6月3日，陕西省电力公司“职业素养与能力提升”第一期大讲堂轮训班，机关本部各职能部门300余名员工参加了培训

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-10

一是转变服务观念。该局真正把“优质服务是电网企业生存和发展的生命线”的理念深入到干部职工心里，落实到具体的行动上。