来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-02

该公司戒骄戒躁，勇于创新思路，不断总结完善提高服务技能和营销运行模式，为广大客户提供一流供电营销服务体系。...该公司通过开展服务心态和服务团队打造、供电优质服务理念、服务沟通五钥匙、客户抱怨与投诉处理四个方面强化优质服务培训，全员总体服务技能与综合业务能力有了很大的提高。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-11-29

为了提升供电服务质量，增强营业窗口服务人员营销服务技能。11月28日，陕西山阳县电力局举办营业窗口服务人员供电服务、营销业务应知应会知识普考，目的是以考促培，有效提升供电窗口服务质量。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-28

近日，长垣县电业局组织人员深入基层站所，对窗口人员着装、文明礼仪及服务技能进行检查督导。为不断改进和提高窗口服务质量，该局通过"细、实、勤"三字诀，多措并举，竭力为全县客户提供优质、真诚的服务。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-11-28

普考有效调动了供电所人员学习的积极性和主动性，真正达到以考促训、以考促学、以考促技的目的，全面提升供电所人员的服务技能、服务水平和综合素质，为分局健康、持续发展奠定坚实的基础。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-05

该公司戒骄戒躁，勇于创新思路，不断总结完善提高服务技能和营销运行模式，为广大客户提供一流供电营销服务体系，受到辖区政府和客户的广泛赞誉。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-04

该公司戒骄戒躁，勇于创新思路，不断总结完善提高服务技能和营销运行模式，为广大客户提供一流供电营销服务体系。...该公司通过开展服务心态和服务团队打造、供电优质服务理念、服务沟通五钥匙、客户抱怨与投诉处理四个方面强化优质服务培训，全员总体服务技能与综合业务能力有了很大的提高。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

四是提高窗口人员服务技能，严格落实三个十条，严格业扩报装管理，确保服务承诺和服务标准落实到位。

来源：C114中国通信网2013-10-12

华为在心服务 新未来华为企业业务中国区服务合作伙伴大会，针对2013年合作伙伴在客户服务、服务销售及技术能力提升方面取得了长足的进步，感谢其付出的努力，表彰优秀的17家合作伙伴以及12位渠道服务技能大比武的优秀个人

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-27

该公司戒骄戒躁，勇于创新思路，不断总结完善提高服务技能和营销运行模式，为广大客户提供一流供电营销服务体系，受到辖区政府和客户的广泛赞誉。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-18

该所戒骄戒躁，勇于创新思路，不断总结完善提高服务技能和营销运行模式，为广大客户提供一流供电营销服务体系。...该所通过开展服务心态和服务团队打造、供电优质服务理念、服务沟通五钥匙、客户抱怨与投诉处理四个方面强化优质服务培训，全员总体服务技能与综合业务能力有了很大的提高。

来源：国电阿克苏河流域水电开发有限公司2013-09-10

通过送出去、请进来的方式对职工进行学习培训，并及时讲述公司现状、发展趋势及困难与机遇，使职工正确认识公司;积极开展三八妇女节茶话会、维权知识讲座及竞赛、后勤服务技能大比武、安康杯知识竞赛等活动，使职工思想素质和业务素质同步提高

来源：内蒙古陈巴尔虎电力有限责任公司2013-08-29

该公司客户服务中心组织全体调考人员召开动员会，制定详细的备战学习计划，营销经理李继文强调：要以此次调考为契机，认真学习，狠抓营销管理水平和优质服务技能，提高营销全体员工综合素质。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-28

对营业窗口服务人员进行文明服务用语、服务礼仪、服务行为规范等专业知识的培训，提升营业窗口人员供电服务技能和优质服务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-07

该所戒骄戒躁，勇于创新思路，不断总结完善提高服务技能和营销运行模式，为广大客户提供一流供电营销服务体系，受到辖区政府和客户的广泛赞誉。

来源：乌兰浩特市供电公司2013-08-02

乌兰浩特市供电公司各供电所积极开展人人都讲一小课活动，轮流讲解分享供电服务典型案例，不仅锻炼了员工口才和表达能力，更使员工从这些典型案例中受到教育启示，认真吸取不良服务事件的深刻教训，充分借鉴优质服务事例的成功经验，进一步增强服务意识，提高服务技能

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-16

这个所为了更好的全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，创新培训方式，把实际工作中发现的难点、热点问题做成考题，通过现场模拟演示的方法促进窗口人员服务技能的提升

来源：河南省济源供电公司2013-07-09

为确保95598热线畅通高效，全力做好迎峰度夏期间供电服务工作，河南济源供电公司从提高坐席员服务技能、规范服务行为入手，通过内部课堂、模拟演练等形式，强化坐席员服务技能素质，不断提升优质服务水平。

来源：乌兰浩特农电局2013-07-03

确立民生为重、服务为先的导向，强化服务队服务意识、服务技能和职业道德，开展阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，带头兑现服务承诺;要营造优良服务品质，深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-03

该所创新培训方式，把实际工作中发现的难点、热点问题做成考题，通过现场模拟演示的方法促进窗口人员服务技能的提升。...该所为了全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2013-06-27

近日,额尔古纳市供电有限公司营销窗口人员参加了呼伦贝尔供电公司举办的营销窗口人员优质服务技能集中培训。此次培训的主要内容是：优质服务理念及服务规范、服务礼仪、客户服务沟通技巧等。