来源：鱼眼看电改2026-04-07

1、客户服务管理（cis/crm/渠道/门户），从客户开户、合同签署、投诉处理，到手机app查电费、参与节能活动，一站式管理客户全生命周期。

来源：全国公共资源交易平台2026-04-03

2、异议受理联系人：黄京涛，联系电话：0532-88528230，邮箱：jmzlsgck@163.com，传真：/，地址：青岛市即墨区盛兴路63号3.投诉举报电话：0532-88519316、邮箱：jimoztb

来源：国家能源局2026-04-03

加强对能源企业处理12398能源监管热线投诉情况的全过程监管，强化民生用电诉求处理，持续提升“获得电力”服务水平。二是持续优化营商环境。...强化协同监管，探索完善与省级能源(电力）主管部门投诉转办工作机制。三是加强电动自行车充电设施接电服务监管。现场核查电动自行车充电设施接电服务“三零”政策落实问题并督促整改闭环。

来源：国家能源局2026-04-03

严格管控12398投诉办理，跟踪督办供电企业办理情况，督促落实整治责任。（二）持续强化重点单位日常安全监管。

来源：天台县人民政府2026-04-03

十二、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系：1、采购代理机构名称：台州市天诚工程造价咨询有限公司地点：天台县赤城街道春晓路200号二楼项目联系人：陈加轲项目联系电话：15157655122质疑联系人

来源：中国电力报2026-04-02

四川能源监管办集中整治频繁停电问题，督促投入专项整治资金13.46亿元，完成610.73万户供电质量提升改造，1477条线路整治后实现了12398能源监管热线“零投诉”。

来源：中国电力报2026-04-02

着力提升12398热线投诉举报处理工作质效，加大对共性问题、新兴领域和群众反映强烈问题的直接调查力度。坚持“遏增量、去存量”，推动非电网直供小区用电问题治理，推进供电薄弱区域电网巩固提升。...持续深化“三零”“三省”服务，节省用户办电成本超120亿元，开展频繁停电专项整治三年行动，主配网改造资金投入545.5亿元，户均停电时间下降82.9%，停电投诉下降31.1%，群众用能获得感幸福感安全感显著增强

来源：全国公共资源交易平台2026-04-02

8.招标文件的异议、投诉8.1 投标人或者其他利害关系人对招标文件有异议的，应当在规定时间通过蚌埠市公共资源电子交易系统在线提出。...8.2 投标人或者其他利害关系人对招标人、招标代理机构的答复不满意，或者招标人、招标代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在规定时间内通过蚌埠市公共资源交易电子交易系统提出投诉。

来源：国家市场监督管理总局2026-03-31

压实平台经营者处置不正当竞争行为的责任义务，督促平台明确平台内公平竞争规则，建立专门工作机制，接受举报投诉，做好纠纷处置，及时采取必要措施处置不正当竞争行为，保存有关记录并报告执法机构。

来源：北极星电力网2026-03-30

在风险防控与案例复盘环节，结合违规收费、用电变更等典型案例开展深度剖析，通过举一反三查摆投诉风险点，引导员工以案为鉴、自省自纠，同步借鉴优秀经验做法，全面提升业务处置与风险防范能力，为绿色服务、高效服务筑牢根基

来源：青海省发改委2026-03-30

围绕市场准入、公平竞争、消费维权等关键环节，推出专项整治滥用行政权力排除、限制竞争行为，全面清理妨碍统一市场和公平竞争政策措施，建立消费投诉快速响应机制等务实举措，持续激发经营主体活力。

来源：国家市场监督管理总局2026-03-30

压实平台经营者处置不正当竞争行为的责任义务，督促平台明确平台内公平竞争规则，建立专门工作机制，接受举报投诉，做好纠纷处置，及时采取必要措施处置不正当竞争行为，保存有关记录并报告执法机构。...压实平台经营者处置不正当竞争行为的责任义务，督促平台明确平台内公平竞争规则，建立专门工作机制，接受举报投诉，做好纠纷处置，及时采取必要措施处置不正当竞争行为，保存有关记录并报告执法机构。

来源：全国公共资源交易平台2026-03-27

8.招标文件的异议、投诉8.1 投标人或者其他利害关系人对招标文件有异议的，应当在规定时间通过蚌埠市公共资源电子交易系统在线提出。...8.2 投标人或者其他利害关系人对招标人、招标代理机构的答复不满意，或者招标人、招标代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在规定时间内通过蚌埠市公共资源交易电子交易系统提出投诉。

来源：南疆能源（集团）有限责任公司2026-03-27

0997-4616423客服（投诉）热线24小时在线，接线员耐心倾听每一位用户的咨询与诉求，做到“接诉即办、办则必果”，本赛季累计接听用户来电千余次，问题处置满意率达98%以上。

来源：国家能源局山东监管办2026-03-27

工作制度包括但不限于：电力市场运营工作规范、电力市场信息保密管理制度、电力市场合规管理制度、电力市场运营关键岗位和人员回避制度、电力市场业务咨询和投诉受理制度等。

来源：国家能源局2026-03-26

归口管理电力等能源行业投诉举报，并指导督促投诉举报处理工作。组织开展能源市场违法违规行为查处。对能源市场经营主体的争议纠纷进行调解或电力行业并网互联争议纠纷进行裁决。...其中：（1）12398热线298.25万元，用于：国家能源局本级委托电信企业集中管理 12398 热线接线业务，以及指导督促12398 热线做好群众投诉举报事项的接收、转办、处理和通报等工作。

来源：中国电力报2026-03-26

规范落实12398热线新制度新要求，及时修订12398能源监管热线投诉、申诉、举报处理规定，不断提高热线工作的规范性、针对性和实效性。

来源：青海省发改委2026-03-25

（省法院、省司法厅牵头）十三、建立消费投诉快速响应机制，设立就近解决、现场化解的消费维权服务站，推行“经营者首问负责制”，打造安全放心消费环境。

来源：青海省发改委2026-03-25

（省法院、省司法厅牵头）十三、建立消费投诉快速响应机制，设立就近解决、现场化解的消费维权服务站，推行“经营者首问负责制”，打造安全放心消费环境。

来源：中国电力报2026-03-25

着力提升12398热线投诉举报处理工作质效，加大对共性问题、新兴领域和群众反映强烈问题的直接调查力度。坚持“遏增量、去存量”，推动非电网直供小区用电问题治理，推进供电薄弱区域电网巩固提升。...持续深化“三零”“三省”服务，节省用户办电成本超120亿元，开展频繁停电专项整治三年行动，主配网改造资金投入545.5亿元，户均停电时间下降82.9%，停电投诉下降31.1%，群众用能获得感幸福感安全感显著增强