来源：全国公共资源交易平台2025-06-12

投标人投诉时，应当按照《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》的规定提交投诉书。

来源：博奇环保2025-06-04

他高度评价了本次培训内容，涵盖客户服务升级、路径需求、投诉处理等多个方面，并提炼出六点“黄金准则”：以客户服务为核心，聚焦两大价值提升，关注三层需求，提供四级卓越服务，围绕客户满意五度标准开展工作，挖掘六大合作机会点

来源：国家能源局2025-06-03

国家能源局及其派出机构、省级能源（电力）主管部门和供电企业应完善用户投诉处理制度，研究建立投诉转办和协同联办机制。加强供电企业投诉处理情况监管。...完善用户投诉处理制度，研究建立投诉转办和协同联办机制。对于12398投诉举报重大问题，派出机构可组织地方能源（电力）主管部门、供电企业调查核实。

来源：国家发展和改革委员会2025-06-03

完善用户投诉处理制度，研究建立投诉转办和协同联办机制。对于12398投诉举报重大问题，派出机构可组织地方能源（电力）主管部门、供电企业调查核实。

来源：国家发展改革委2025-06-03

国家能源局及其派出机构、省级能源（电力）主管部门和供电企业应完善用户投诉处理制度，研究建立投诉转办和协同联办机制。加强供电企业投诉处理情况监管。...国家能源局及其派出机构、地方能源（电力）主管部门应通过抽查投诉事项办理情况、组织供电企业定期分析报告等方式，持续强化供电服务投诉处理情况监管力度，及时梳理研究苗头性、倾向性问题，推动共性问题有效解决。

来源：山西能源监管办2025-05-29

要充分认识办理好12398能源监管热线工单的重要意义，将解决群众用电需求作为供电服务工作的出发点和落脚点，把频繁停电治理、投诉处理等民生用能问题解决作为“办实事解民忧”的重要抓手。

来源：国家能源局2025-05-22

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。...（二）投诉处理情况能源企业应在4月份办结投诉2145件，全部在10个工作日内办结，及时办结率100%。4月份办结投诉回访满意率89.64%。

来源：国家能源局2025-05-22

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。...（二）投诉处理情况能源企业应在4月份办结投诉2145件，全部在10个工作日内办结，及时办结率100%。4月份办结投诉回访满意率89.64%。

来源：上海市人民政府2025-05-21

考核标准全面纳入了设施的数据传输准确性、在线率、经营效率、用户投诉处理、占位管理、维护保养等关键指标，相应分值比重约占80%。2.鼓励完善设施配套。

来源：深圳市南山区发展和改革局2025-05-12

第五章保障措施第二十二条区发展改革局指导监督各街道办事处协调充换电设施建设和管理过程中发生的具体问题（含投诉处理）。区发展改革部门会同有关执法部门依法对存在安全事故隐患的充换电设施企业进行处置。

来源：国家能源局2025-04-29

（二）投诉处理情况能源企业应在3月份办结投诉2208件，全部在10个工作日内办结，及时办结率100%。3月份办结投诉回访满意率90.8%。...根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。

来源：汨罗市人民政府2025-04-22

3、潜在投标人认为招标文件或招标公告使自己的合法权益受到损害的，可以在收到招标文件之日或招标公告期限届满之日起7个工作日内，按《湖南省财政厅关于印发＜政府采购质疑答复和投诉处理操作规程＞的通知》(湘财购

来源：国家能源局2025-04-09

（五）聚焦人民群众用电诉求有效解决，提升投诉处理质量重点关注人民群众用电投诉处理规范性等情况，具体包括供电企业落实12398热线投诉处理相关工作要求情况，投诉办理、回复时效情况，投诉处理质量情况，投诉处理用户满意度情况

来源：全国公共资源交易平台2025-04-02

5037360各有关当事人对评标结果有异议的，请自本评标结果公示公布之日起3个工作日内，由法定代表人或委托代理人向招标人或招标代理公司提出异议，并提供有关书面材料，材料应满足《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法

来源：国家能源局2025-03-19

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。...图1 主要投诉分类占比情况（二）投诉处理情况能源企业应在2月份办结投诉1755件，全部在10个工作日内办结，及时办结率100%，回访满意率90.8%。

来源：国家能源局2025-03-19

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。...图1 主要投诉分类占比情况（二）投诉处理情况能源企业应在2月份办结投诉1755件，全部在10个工作日内办结，及时办结率100%，回访满意率90.8%。

来源：中国政府采购网2025-03-14

质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政务服务网-政府采购投诉处理-在线办理。

来源：全国公共资源交易平台2025-03-14

异 议（质疑）联系人：刘思源异 议（质疑）联系电话：15955164909十六、对异议（质疑）不满意的投标人（供应商）可在线依法向监管部门提交投诉，监管部门可在线依法受理投诉并作出投诉处理决定。

来源：中国政府采购网2025-03-13

2、潜在投标人认为招标文件或招标公告使自己的合法权益受到损害的，可以在收到招标文件之日或招标公告期限届满之日起7个工作日内，按《湖南省财政厅关于印发＜政府采购质疑答复和投诉处理操作规程＞的通知》(湘财购

来源：全国公共资源交易平台2025-03-13

根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（国家七部委第11号令），在公示期内，投标人和其他利害关系人认为本工程招标投标活动不符合法律、法规和规章的，有权依法向紫云苗族布依族自治县住房和城乡建设局(0851