来源：深圳市南山区发展和改革局2025-05-12

第五章保障措施第二十二条区发展改革局指导监督各街道办事处协调充换电设施建设和管理过程中发生的具体问题（含投诉处理）。区发展改革部门会同有关执法部门依法对存在安全事故隐患的充换电设施企业进行处置。

来源：国家能源局2025-04-29

（二）投诉处理情况能源企业应在3月份办结投诉2208件，全部在10个工作日内办结，及时办结率100%。3月份办结投诉回访满意率90.8%。...根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。

来源：汨罗市人民政府2025-04-22

3、潜在投标人认为招标文件或招标公告使自己的合法权益受到损害的，可以在收到招标文件之日或招标公告期限届满之日起7个工作日内，按《湖南省财政厅关于印发＜政府采购质疑答复和投诉处理操作规程＞的通知》(湘财购

来源：国家能源局2025-04-09

（五）聚焦人民群众用电诉求有效解决，提升投诉处理质量重点关注人民群众用电投诉处理规范性等情况，具体包括供电企业落实12398热线投诉处理相关工作要求情况，投诉办理、回复时效情况，投诉处理质量情况，投诉处理用户满意度情况

来源：全国公共资源交易平台2025-04-02

5037360各有关当事人对评标结果有异议的，请自本评标结果公示公布之日起3个工作日内，由法定代表人或委托代理人向招标人或招标代理公司提出异议，并提供有关书面材料，材料应满足《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法

来源：国家能源局2025-03-19

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。...图1 主要投诉分类占比情况（二）投诉处理情况能源企业应在2月份办结投诉1755件，全部在10个工作日内办结，及时办结率100%，回访满意率90.8%。

来源：国家能源局2025-03-19

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。...图1 主要投诉分类占比情况（二）投诉处理情况能源企业应在2月份办结投诉1755件，全部在10个工作日内办结，及时办结率100%，回访满意率90.8%。

来源：中国政府采购网2025-03-14

质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政务服务网-政府采购投诉处理-在线办理。

来源：全国公共资源交易平台2025-03-14

异 议（质疑）联系人：刘思源异 议（质疑）联系电话：15955164909十六、对异议（质疑）不满意的投标人（供应商）可在线依法向监管部门提交投诉，监管部门可在线依法受理投诉并作出投诉处理决定。

来源：中国政府采购网2025-03-13

2、潜在投标人认为招标文件或招标公告使自己的合法权益受到损害的，可以在收到招标文件之日或招标公告期限届满之日起7个工作日内，按《湖南省财政厅关于印发＜政府采购质疑答复和投诉处理操作规程＞的通知》(湘财购

来源：全国公共资源交易平台2025-03-13

根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（国家七部委第11号令），在公示期内，投标人和其他利害关系人认为本工程招标投标活动不符合法律、法规和规章的，有权依法向紫云苗族布依族自治县住房和城乡建设局(0851

来源：全国公共资源交易平台2025-03-03

；2、提起异议的时间超过规定时限的；3、异议材料不完整的；4、异议事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的；5、对其他投标人的投标文件详细内容异议，无法提供合法来源渠道的；6、异议事项已进入投诉处理

来源：全国公共资源交易平台2025-03-03

异议内容应当符合《中华人民共和国招标投标法实施条例》（国务院令第613号）、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令）。

来源：国家能源局2025-02-28

（二）投诉处理情况能源企业在1月份应办结投诉1653件，及时办结1650件，及时办结率99.8%，回访满意率90.1%。...国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年1月）2025年1月，国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》（国能发监管规〔2024〕86号）和《12398能源监管热线举报处理办法

来源：国家能源局2025-02-28

（二）投诉处理情况能源企业在1月份应办结投诉1653件，及时办结1650件，及时办结率99.8%，回访满意率90.1%。...2025年1月，国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》（国能发监管规〔2024〕86号）和《12398能源监管热线举报处理办法》（国能发监管规〔2024〕87号）正式施行。

来源：西北能监局2025-02-25

通过查阅资料、查看系统、电话回访、现场核查等方式，从责任落实情况、群众诉求处理解决情况、相关政策的贯彻落实等方面，对贯彻落实1479号文各项目标任务、推动新版《供电营业规则》落地落实、《12398能源监管热线投诉处理办法

来源：全国公共资源交易平台2025-02-19

；2、提起异议的时间超过规定时限的；3、异议材料不完整的；4、异议事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的；5、对其他投标人的投标文件详细内容异议，无法提供合法来源渠道的；6、异议事项已进入投诉处理

来源：江苏省盐城供电公司2025-02-13

国家能源局新版《12398 能源监管热线投诉处理办法》的正式执行，详细解读投诉分类、职责分工、处理流程和时限变化，将被动的投诉处理转化为主动的服务升级，增强了企业的市场竞争力和社会公信力，标志着监管的力度

来源：全国公共资源交易平台2025-02-12

质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。

来源：上海市经信委2025-02-08

（三）平台企业根据要求协助开展线上采购设备的产品审核、政策宣传推广等事宜，并安排专门团队受理咨询和投诉处理等。（四）未被上海市市场监管部门列入严重违法失信名单，未被“信用中国”网站列为失信被执行人。...（三）平台企业根据要求协助开展线上采购设备的产品审核、政策宣传推广等事宜，并安排专门团队受理咨询和投诉处理等。（四）未被上海市市场监管部门列入严重违法失信名单，未被“信用中国”网站列为失信被执行人。