来源：国家电网报2024-12-30

通过对集中式电采暖客户的设备控制系统加装智慧能源监测单元等方式，打通集控系统、通讯系统、控制单元、温控设备数据链路，实时监测热泵机组运行状态、用电功率、环境温度数据，实现对集中式电采暖客户用电负荷的精准调控，保障客户用电稳定和电网安全运行

来源：国家电网报2024-12-25

国网河南电力基于提升配网抗灾防灾能力、供电抢修效率和客户用电获得感，集成营销、设备等多个专业信息系统数据，于2022年年底建成“客户服务抢修复电数字化指挥”平台，支撑配网故障抢修、应急指挥等业务开展。

来源：国家电网报2024-12-23

该装置额定输入电压为184伏～276伏，输出电压为220伏～230伏，投运后可保障朱山台区末端电压值保持在合格范围内，并能在20毫秒内实现客户用电“零感知”离网切换，提高了山区台区供电可靠性、电压调节能力和电网稳定运行水平

来源：国家电网报2024-12-18

为了提升故障定位准确性、快速响应客户用电诉求，青岛供电公司变“被动抢修”为“提前预警”，于6月着手研发配网运行特性智能管控工具，并于9月中旬在即墨区试点应用，辅助运维人员开展主动抢修，减少配网故障次数。

来源：国家电网报2024-12-16

重要及民生客户“一张图”智能管理平台应用后，湖北全省重要及民生用电客户诉求整体响应效率提升了80%，实现了客户用电“监、管、督、办”一体化智慧管理。...为了进一步提升供电服务质量，保障重要及民生客户用电可靠，年初以来，国网湖北电力搭建重要及民生客户“一张图”管理平台，为保障重要及民生客户用电提供数字化、智能化支撑。

来源：国家电网报2024-12-06

巴州供电公司配网部工程管理专责谢坚介绍：“此次作业以带电作业车和移动箱变车组合作业方式搭建了旁路供电系统，通过该系统为客户供电，在线路不停电的情况下，实现客户用电‘零感知’状态下进行配网施工。”

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-03

构建“主站-终端-电能表”分层精准校时模式，最近，徐州公司利用采集2.0主站复电及即校时功能，成功对十里花溪小区智能电能表完成时钟校时工作目前，徐州地区低压居民用户电表时钟准确率超99.7%，不断提升客户用电感知...大幅压降因停电造成的时钟异常电能表运维工作量，目前全量电能表时钟监测校准频度由15天缩短至每日，日时钟采集成功率达99.9%，校时成功率提升至99.5%，累计减少约8.6万人次现场换表工作量，增加供电时长近3700小时，不断提升客户用电感知

来源：国家电网报2024-12-02

配电网是否坚强可靠，直接影响客户用电。5月，国网江苏电力在企业级实时量测中心上线故障停电智能感知工具——全量停电池。

来源：电网头条2024-11-26

通过4台中压发电车6个小时连续作业，110千伏南董变电站检修期间，客户用电均未受影响。

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-25

一直以来，盐城供电公司持续优化电力营商环境，跟踪服务新能源产业发展，不断提升客户用电获得感、满意度。

来源：国网寿宁县供电公司2024-11-22

加强寿宁、泰顺跨省两县供电公司浙闽边界电力一体化合作，既是适应发展、提升两地客户用电获得感与满意度的现实需要，更是积极响应习近平总书记号召落实民生领域改革的重要举措。

来源：国家电网报2024-11-14

这意味着，如果因极端天气或突发事件引发配电网故障，客户用电中断时间将大幅减少。这是该公司建设数字化配电网综合示范区的成果之一。

来源：​售电星星2024-11-04

能够依靠技术进步和有效管理，在服务社会同时得到合理回报；电网应该在成本得到有效管控的同时，提供普遍的、可靠的、优质的输配电和供电服务；售电公司应该是诚信的、有创新精神的，通过购销获取微薄的价差，在增值服务为客户创造价值，让客户用电简单

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-01

因为在这个时间段，电网供电负荷会逐渐降低，电网压力相对较小，可以最大限度地将检修工作安排在非用电高峰时期，减少对客户用电的影响。

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-10-31

20时30分，恢复了客户用电。“太感谢你们了，这么冷的天，还下着雨，你们一来，家里马上就亮堂了，而且还免费给换了漏保，真是咱老百姓的贴心人呀！”...为了保障客户用电，八里供电所正在努力提升服务质量。接到客户报修电话后，洛南公司党员服务队八里供电所小队队员陈满楼、张乐平二话不说，迅速拎起装满工具和备品备件的工具包，冒雨驱车前往客户家中。

来源：国家电网报2024-10-25

“数智化配电站房实现了设备智能监控、状态智能巡检、风险多重防护，客户用电更有保障。”该公司配电运检中心副主任段淼介绍。开展数智化配电站房建设是济源供电公司数字化配电网综合示范区建设的重点任务之一。

来源：国家电网报2024-10-24

政企协同推进非直供小区等突出问题治理，快速响应客户诉求，增强客户用电获得感。确保安全稳定局面。

来源：国家电网报2024-10-22

浙江 民生服务一张图应用场景抢修“图上管控”，10分钟内恢复客户用电宣羿 王磊 冯烛明10月5日，浙江省杭州市110千伏余塘变电站出线10千伏潭园线因外力破坏出现故障。

来源：电网头条2024-10-21

千伏曲江输变电工程等重点工程及国际先进型城市配电网建设；统筹设备运维、应急处理等工作，全力做好今冬明春电力保供；深入推进“三零”“三省”服务，加快频停及低电压治理，实施配网基建、老旧小区改造、分布式光伏有序友好发展攻坚行动，提升客户用电满意度

来源：阿拉善供电公司2024-10-12

本着解决辖区内电力客户“最后一公里”痛点难题，推出绿色经纪人电力交易专项服务团队常态化、智能化开展企业客户全方位、多角度服务，不断提升客户用电获得感和满意度，全力助推服务地方经济社会高质量发展。