来源：正泰新能Astronergy2025-11-12

颁证仪式作为北欧最大电气分销商sonepar集团旗下专注于可再生能源业务的分支公司，aprilice在北欧地区分布式光伏、工商业项目及小型地面电站领域拥有强大的渠道覆盖与客户服务能力。

来源：三一重能2025-11-10

经过多年的技术创新与管理优化，三一重能已形成了从产品设计到生产制造，从供应链管理到客户服务的多元化绿色发展路径。

来源：国家电网报2025-11-06

智慧能源管家是一台具备学习能力的自助终端，接入“邯郸供电服务大数据模型”，采用人工智能与物联网技术，配套的人工智能移动助手已建立了1万多个客户服务群，覆盖440多万户客户。

来源：四川省发展和改革委员会2025-11-05

聚合商应具备聚合分布式光伏和分散式风电资源、对聚合资源进行调节和控制的能力，具有固定经营场所，以及满足报量报价、信息报送、合同签订、客户服务等机制电量电价竞价需要的电力市场技术支持系统和客户服务平台。

来源：内蒙古电力集团2025-11-03

赵一农一行先后深入居民小区、电力营销服务公司，实地了解非电网直供电改造、充电设施建设运营、客户服务体系建设等情况，对内蒙古电力集团在规范供电秩序、提升客户服务质效、深化“双网融合”服务基层治理等方面工作予以肯定

来源：南疆能源(集团)有限责任公司新疆供电分公司2025-10-31

针对营销业务环节安全管理需求，活动还专项组织学习营销安全规范、客户服务安全注意事项、用电检查标准化流程及抄核收管理安全要点，通过“业务培训+安全要求”模式，避免营销工作中因安全意识薄弱、操作不规范引发安全事故

来源：安徽省涡阳供电公司2025-10-30

要以“主动文化”践行为抓手，在客户服务中“多想一步、多问一句、多做一点”，严格服务流程和措施，及时整改短板和不足，进一步提升客户满意度。

来源：北极星太阳能光伏网2025-10-28

2025年前三季度，钧达股份持续开拓并认证亚洲、欧洲、北美、拉丁美洲、澳洲等新兴市场客户，不断构建和完善全球销售服务网络，提升全球化客户服务能力。...公司与土耳其本土组件客户正式签署战略合作协议并积极推进产能建设，凭借电池技术优势，双方合作共建高效电池项目，以满足土耳其及全球其他市场对高性能、高可靠性光伏电池的迫切需求，填补区域电池产能结构性缺口，强化公司国际化产能配置能力与全球客户服务响应效能

来源：电网头条2025-10-28

当前，杭州供电公司正在以“1个基础底座、6个业务领域、5个支撑体系、n个标志成果”的“165n”框架体系，驱动电网运行、设备管理、客户服务等各个领域向深层次变革。...在杭州，从电网运行、设备管理到客户服务、作业管控，人工智能的创新实践已全线渗透。9月8日，杭州全社会用电负荷攀升至2249.2万千瓦。在ai调度员“光擎”的协助下，负荷高峰平稳度过。

来源：北极星电力网2025-10-22

目前，该公司已建成12个村（社）网共建电力服务点，通过微信群、走访宣传、建立《客户服务登记本》等方式，及时追踪客户诉求，并在现场服务后发放供电连心卡、供电服务监督卡，多渠道解决客户诉求，实现“线上+线下

来源：北极星电力网2025-10-22

下一步，国网涿鹿县供电公司将持续以qc创新为重要抓手，聚焦电网运维、客户服务、绿色节能等关键领域，推动更多技术突破、方法优化转化为服务电网的“硬实力”，既为“两个标杆”建设筑牢质量根基，也为区域电网高质量发展

来源：南方电网报2025-10-21

“近年来，我们持续加强政企协同，引导新能源企业有序开发，简化并网服务流程，精简办理环节和资料，推广光伏电量日历线上查看、光伏账单远程推送等便捷服务，切实提升光伏客户服务体验。”

来源：国家能源局2025-10-20

能源行业经营主体应强化自身合规履约信守承诺管理，结合实际，建立企业信用体系，创新推进信用手段在项目投资、工程建设、物资采购、市场交易、客户服务、管理考核、商务合作等核心业务环节中的深度融合应用，塑造自身信用品牌形象

来源：北极星电力网2025-10-16

该公司将以此次座谈会为契机，不断完善大客户服务机制，真正做到“急企业所急，想企业所想”，持续提升供电服务质量和响应速度，用更优质、更高效的电力保障，为滦平县经济社会高质量发展贡献更大力量。

来源：国家电网报2025-10-14

为确保演练顺利实施，国网湖南电力组建涵盖了营销负荷管理、客户服务及数字化等专业的支撑团队，精准推送政策告知短信1万余条，实现24万户低压光伏用户全覆盖；构建标准化问答知识库，提升属地热线服务质量；优化系统功能并适配政策调整

来源：江苏省盐城供电公司2025-10-13

“电力营业厅国产化一体式ai服务终端”是国网江苏电力在客户服务领域的一次大胆创新。它将国产化技术与人工智能完美融合，为客户提供了更加便捷、高效、个性化的服务体验，让电力服务更加贴近百姓生活。

来源：江西发改委2025-10-09

（三）聚合商与电网企业签订聚合用户确认协议和委托代理协议；具备聚合分布式新能源资源、对聚合资源进行调节和控制的能力；具有固定经营场所，能够满足参加机制电量竞价的报量报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能的电力市场技术支持系统和客户服务平台等

来源：四川省发展和改革委员会2025-10-09

聚合商应具备聚合分布式光伏和分散式风电资源、对聚合资源进行调节和控制的能力，具有固定经营场所，以及满足报量报价、信息报送、合同签订、客户服务等机制电量电价竞价需要的电力市场技术支持系统和客户服务平台。...聚合商应具备聚合分布式光伏和分散式风电资源、对聚合资源进行调节和控制的能力，具有固定经营场所，以及满足报量报价、信息报送、合同签订、客户服务等机制电量电价竞价需要的电力市场技术支持系统和客户服务平台。

来源：江西省发展改革委2025-10-09

（三）聚合商与电网企业签订聚合用户确认协议和委托代理协议；具备聚合分布式新能源资源、对聚合资源进行调节和控制的能力；具有固定经营场所，能够满足参加机制电量竞价的报量报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能的电力市场技术支持系统和客户服务平台等

来源：国家电网报2025-09-30

人工智能柔性研发团队以低压客户服务工单数据为基础，利用大数据分析技术与大模型语义理解能力，通过人工智能模型构建客户“敏感度画像”，识别有特别需求或可能需要电话沟通的重点客户，目前已完成46万条历史工单数据中的客户特征提取