来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-09

遇到电网运行隐患或突发故障时，相应区域的保电队伍迅速响应，及时赶赴现场处置；若因极端恶劣天气或其它原因对电网安全运行造成威胁、单支保电队伍短时间难以处置时，相邻区域各保电队伍将火速支援，短时间完成消缺或抢修作业，最大限度保证客户可靠用电

来源：深圳新闻网2020-10-27

只需在调控平台操作界面输入电网需要调节的负荷数值，调控平台就能结合各家客户灵活电力资源的运行情况，自动编制出最有效的执行方案，对不同客户负荷实行科学调整，帮助降低电网负荷高峰，填补负荷低谷，从而促进电网与客户间的电力供需平衡，保障电网平稳运行和客户可靠用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-26

10月25日，济源供电公司利用负荷较低有利时机对10千伏商业城线路进行改造，新增隔离开关4个，以保障商业城上百家商铺可靠用电。同时，该公司全程使用带电协作配合，以避免停电对商铺产生影响。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-25

在天气、环境等符合带电作业的情况下，充分发挥带电作业优势，对配网施工、故障修复、业扩报装等工作优先考虑带电作业，保障供电的连续性，保证客户可靠用电，做到配网优化和客户正常用电两不误，提高供电可靠率，优化营商环境

来源：河南省济源供电公司2020-09-30

“‘一镇一网格、一村一方案’让运维管控更清晰、责任更细化、服务更快捷，为农村电网安全供电、客户可靠用电奠定了基础。”河南济源供电公司郊区供电中心负责人牛占平说。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-09-27

9月27日，光山县供电公司3名员工正在仔细排查110千伏紫水变电站站内外安全隐患，确保国庆、中秋期间电网安全稳定运行和广大电力客户可靠用电。

来源：国家电网报2020-09-01

庐江供电公司在该应用中模拟黄陂湖水库水位上涨，发现将有5条线路、15台配变精准定位受洪水影响，为科学组织应急避险和灾害抢修提供了信息化支撑和决策依据，大大减少了洪涝灾害对电网运行、居民客户可靠用电造成的影响

来源：国家电网报2020-09-01

庐江供电公司在该应用中模拟黄陂湖水库水位上涨，发现将有5条线路、15台配变精准定位受洪水影响，为科学组织应急避险和灾害抢修提供了信息化支撑和决策依据，大大减少了洪涝灾害对电网运行、居民客户可靠用电造成的影响

来源：国家电网有限公司2020-08-18

国家电网确保重要客户可靠用电，按照“统筹协调、分级分类”的原则，系统15.3万名保电人员、2.5万台车辆、1284辆应急发电车、3654台发电机，投入疫情防控保电一线，并深入开展重要场所用电安全隐患排查

来源：中国电力新闻网2020-08-14

为进一步提高优质服务水平，浙江象山县供电公司多举措助力大客户可靠用电，对大客户实施“一对一”服务，为每个企业客户量身订制用电方案，还积极健全客户回访制度，对企业用电需求进行实时跟踪，了解客户需求和热点、

来源：国网浙江象山县供电公司2020-08-12

为进一步提高优质服务水平，国网象山县供电公司多举措助力大客户可靠用电，除对大客户实施“一对一”服务，为每个企业客户量身订制用电方案，还积极健全客户回访制度，对企业用电需求进行实时跟踪，了解客户需求和热点

来源：河南省信阳光山县电业局2020-07-13

7月13日，暴雨过后，光山县供电公司组织人员再次巡视变电站排水设施和配网设备受损情况;没有施工任务的班组利用阴雨天气学习《河南省安全生产风险管控与隐患治理办法》，增强员工安全意识，确保汛期客户可靠用电。

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-06-18

浙江宁海县供电公司还安排供电所党员开展跨地区互联互供联络线路巡线，保障边缘地区客户可靠用电和相邻地区电力互保互济。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-26

为满足客户不断增长的用电需求，济源供电公司紧紧围绕客户获得电力环节、获得电力时间、供电可靠性等优化营商环境工作重点，多措并举，进一步服务客户可靠用电诉求，全面提升客户电力获得感，积极树立公司良好外部形象

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-12

为进一步提升客户满意度，增强客户电力获得感，济源供电公司积极开展上门走访活动，及时化解供电服务工作短板，切实解决客户可靠用电所想所需，在促进优质服务本质提升的同时，为客户创造更好的供电环境，树立良好的供电企业形象

来源：河南省济源供电公司2020-05-08

一对一”专项服务，并指导客户优化应急管理预案，完善风险防控措施；不定期开展“回头看”工作，协同政府相关部门，认真检查整改落实情况，对缺陷消除、隐患治理和风险防控措施再排查、再核实，切实提高安全性能，服务客户可靠用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-30

当前，随着企业客户复工复产，为进一步提升客户满意度，增强客户电力获得感，济源供电公司积极开展上门走访活动，及时化解供电服务工作短板，切实解决客户可靠用电所想所需，在促进优质服务本质提升的同时，为客户创造更好的供电环境

来源：国家电网报2020-04-23

同时，国网新疆电力研究制订特殊时期客户购（复）电五项措施，保障居民客户正常购电需求；建立疫情防控业扩报装绿色通道，完成新装增容业务2.03万项、容量109.56万千伏安，有力保障了重点客户可靠用电，满足疫情防控新增用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-13

4月9日，济源供电公司组织营销、运维、安监、物资等部门，对虎岭高新产业开发区9家企业用电情况精准把脉，沟通解决实际问题，完善管理和服务手段，保障客户可靠用电，为拉动售电市场、提高电网经营能力奠定良好基础

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-30

该公司基层供电所及城市配抢中心党团员志愿者每天深入街道、社区和村组加强用电检查、供电抢修、安全用电宣传，全力做好疫情期间客户可靠用电。