来源：贵州电网公司赫章供电局2013-06-20

千伏安以上大用户125户，深入中小客户了解客户用电和供电服务情况117次，帮助客户实地解决问题23起，现场解答电力客户普遍关心的阶梯电价、农网改造、用电安全等热点难点问题372人/次，发放用电业务办理指南、客户受电工程资讯

来源：乌兰浩特农电局2013-05-22

近日，乌兰浩特农电局针对当前客户受电工程越来越多，尤其农灌工程不断增多的现状，为有效提升客户受电工程施工质量，加强业扩报装施工验收全过程管理，从农灌保供电首先要保安全、保质量的角度出发，严把工程质量验收关

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-05-10

、客户受电工程装表、接电等重点岗位和人员，共梳理出9个重点防控岗位、30名重点岗位人员。...关于印发关于 三不指定规定后干部员工廉政风险防控的意见(试行)的通知》，以认真排查、坚决整改、依法规范、标本兼治的原则，全面排查现行规章制度、业扩报装服务流程、业扩报装供电方案确定、客户受电工程设计、客户受电工程中间检查和竣工验收

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-15

同时还向市民发放了千余份供电营业监管办法、行业法律法规、电费充值卡操作指南、95598服务热线作指南、供电服务承诺、窃电及违约用电、配电网安全运行宣传册、贵州电网有序用电服务指南、用电业务办理指南、客户受电工程资讯

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

认真开展客户受电工程的设计、施工、设备供货三指定自查整改工作，严肃查处违反供电员工十不准的行为。严抓行风投诉分析与超前预防，坚持有投诉必查，有问题必改，一诉一分析，一诉一反馈，力求客户满意。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-13

其次由各部门带领新员工深入变电站、发电站、客户受电工程等现场，实地介绍、讲解铜仁电网网络结构、变电站接线方式、设备工作原理、工作流程等，增强了新员工对电力系统和电力设施的感性认识，培养了服务意识，提高了新员工学习的积极性

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

强化窗口服务，提升品牌形象该局着力规范窗口建设，进一步简化办电程序，建立业扩报装常态机制，确保客户受电工程规范、高效、有序运作。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-09

坚持首问负责制，实行限时办结制，办理居民客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟；实现客户受电工程、故障报修及投诉举报回访率均达100%；严肃查处违反新三个十条的行为，确保各项承诺和服务标准100%落实

来源：浙江省萧山供电局2012-09-24

为了加快大楼的投入使用，萧山供电局特别推出了大客户受电工程全程跟踪服务。

来源：国家电网2012-09-17

拆回的电能计量装置应在表库至少存放1个月，以便客户提出异议时进行复核;(二)对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的法律法规、技术规范、技术标准、施工设计为依据，不得提出不合理要求。

来源：河南省方城县电业局2012-08-22

按照三不指定的原则，对客户受电工程的设计、设备材料采购、工程施工时进行监督管控，不指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-27

健全业扩报装一口对外服务机制，建立业扩工程跟踪制度，推行跨部门联合办公和限时办结制，确保客户受电工程顺利进行。开辟业扩报装绿色通道，坚持首问负责制，简化报装流程，统筹协调业扩报装相关业务环节。

来源：浙江省庆元县供电局2012-07-27

此外，进一步规范客户受电工程市场管理工作，坚决杜绝三指定行为，营造健康有序的供电环境。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-02

全面推行客户服务标准化，开展客户受电工程三指定自查自纠。

来源：浙江省德清县供电局2012-06-27

此外，进一步规范客户受电工程市场管理工作，坚决杜绝三指定行为，营造健康有序的供电环境。

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2012-05-22

该局结合企业实际，重新修订了《巴林右旗农电局客户受电工程中间检查、竣工验收管理办法》，明确各相关部门的责任和验收标准。...近日，赤峰巴林右旗农电局针对当前客户受电工程越来越多，尤其农灌工程不断增多的现状，为有效提升客户受电工程施工质量，加强业扩报装施工验收全过程管理，从农灌保供电首先要保安全、保质量的角度出发，严把工程质量验收关

来源：贵州省铜仁市印江县供电局2012-05-19

为认真做好客户受电工程三指定专项整治工作，全面规范营销服务行为，切实维护电力客户合法权益，以确保专项整治工作落实到位。5月18日-20日，印江局组织监察、市场部人员对客户进行了走访。...据了解，我局按照铜供《关于开展职工私自参与并插手客户受电工程专项整治活动的通知》监审5号文件精神，成立了客户工程三指定专项整治领导小组，对2011年1月以来所受理的用户受电工程情况进行全面清理和排查。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-04-16

此外，应用客户受电工程信息平台，在业务受理时实施一次性告知制，充分保障客户知情权和选择权，确保在客户受电工程建设过程公开、透明，杜绝三指定现象。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-11

发挥一口对外的服务窗口的作用，业扩报装始于客户服务中心，终于客户服务中心，从客户报装业务受理到供电方案确定、客户受电工程实施、竣工验收，再到供电，内部传递、审批完完全全以客户服务中心为起点，用oa工作流模块控制返回中心

来源：贵州省遵义供电局2012-02-21

加强行风建设，深入推进客户受电工程三指定专项治理工作，规范市场行为。做好保障居民用电工作，落实南方电网公司三项承诺。密切关注重点行业和企业，全力做好电费回收，防范电费风险。