来源：安徽省涡阳供电公司2023-02-27

“刷脸办电”的实现，打破传统的办电模式，让客户从“凭证办电”到“刷脸办电”，极大提高客户办电效率和办电体验满意度。

来源：国家能源局2023-02-16

国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是指导供电企业，加快电能质量、停电抢修等群众反映问题的解决，保障了群众正常生产生活；二是督促供电企业加强用电报装管理，严格落实小微企业用电“三零”服务要求，提升了办电效率

来源：国家能源局2023-02-16

国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是指导供电企业，加快电能质量、停电抢修等群众反映问题的解决，保障了群众正常生产生活；二是督促供电企业加强用电报装管理，严格落实小微企业用电“三零”服务要求，提升了办电效率

来源：国家能源局2023-02-16

国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是指导供电企业，加快电能质量、停电抢修等群众反映问题的解决，保障了群众正常生产生活；二是督促供电企业加强用电报装管理，严格落实小微企业用电“三零”服务要求，提升了办电效率

来源：安徽省涡阳供电公司2023-02-09

充分发挥“网上国网”手机app等渠道优势,推行网上办电服务,推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”,进一步提高办电效率。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-01-31

充分发挥“网上国网”手机app等渠道优势,推行网上办电服务,推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”,进一步提高办电效率。

来源：国家能源局2023-01-20

进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强停电抢修管理，采取加大业务培训力度、增加抢修资源投入等手段，促进停电抢修能力提升，切实提高电能服务质量；三是责令供电企业加强用电报装管理，严格“三零”服务要求，提升办电效率和群众用电体验

来源：国家能源局2023-01-20

进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强停电抢修管理，采取加大业务培训力度、增加抢修资源投入等手段，促进停电抢修能力提升，切实提高电能服务质量；三是责令供电企业加强用电报装管理，严格“三零”服务要求，提升办电效率和群众用电体验

来源：新华网2023-01-18

为加快建设进度，该公司协调多专业开展“点对点”跟踪服务，实施标准化现场验收流程，协调解决施工技术难题，提高办电效率、节省投资成本，为一次性带电投运提供“一体化”技术和服务保障。

来源：国家电网报2023-01-06

“用上电”重在提升办电效率。...2022年以来，国网山东电力积极承担公司高压业扩流程优化对标、可开放式容量信息公开等试点工作，着力构建适应投资界面延伸的业扩报装新模式，统一电网可开放容量计算标准、公开内容，规范信息发布流程，进一步提升客户办电效率

来源：国家电网报2023-01-06

“用上电”重在提升办电效率。...2022年以来，国网山东电力积极承担公司高压业扩流程优化对标、可开放式容量信息公开等试点工作，着力构建适应投资界面延伸的业扩报装新模式，统一电网可开放容量计算标准、公开内容，规范信息发布流程，进一步提升客户办电效率

来源：国家电网报2023-01-05

应用办电导航图 接电快捷更省心国网重庆电力不断探索创新，推出办电导航图服务，持续提升客户办电效率。...按照国家电网有限公司的要求，在城乡全面推行满足条件小微企业“零上门、零审批、零投资”服务的基础上，创新服务举措，拓展线上办电渠道，推出用电导航图服务，加大“云验收”应用推广力度，进一步压减办电时间，提升办电效率

来源：国家能源局2022-12-28

一是督促供电企业加强停电抢修管理，采取加大业务培训力度、增加抢修资源投入等手段，促进停电抢修能力提升，进一步提高电能服务质量；二是督促供电企业加强用电报装管理，严格落实小微企业用电“三零”服务要求，提升办电效率

来源：南方电网报2022-12-27

业务运营板块的卡片上展示的有反映用户办电效率的“客户平均接电时间”，以此为入口进入“优化营商环境”场景，可以看到“环节时间、成本、可靠性、客户服务、电力价格、便利度”六个评价维度。

来源：中国能源新闻网2022-12-27

深入实施优化用电营商环境“深化提升年”活动，大力实施“阳光业扩”，全面提升居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”应用率，加强营业厅、进驻政务大厅、“网上国网”app等服务渠道信息公开力度，进一步提高办电效率和服务水平

来源：​国家能源局2022-12-26

一是督促供电企业加强停电抢修管理，采取加大业务培训力度、增加抢修资源投入等手段，促进停电抢修能力提升，进一步提高电能服务质量；二是督促供电企业加强用电报装管理，严格落实小微企业用电“三零”服务要求，提升办电效率

来源：国家电网报2022-12-20

客户不用前往供电营业厅即可享受到柜台能提供的全部服务，进一步提高办电效率。

来源：新华网2022-11-25

在提高办电效率的同时，“网上国网”app还为企业客户出具能效账单，助力企业降本增效。在该app上，企业客户可实时查看自己的能效评价、用电功率因数、基本电费执行情况等信息，获取科学用能建议。

来源：南方电网报2022-11-22

推行居民“刷脸办电”、企业“一证办电”、“电水气”全用户线上联办等服务，进一步提升办电效率。...云南电网公司积极探索整合挖掘数据价值、优化营商环境，实现用户办电便利度、办电效率、供电可靠性明显提升。

来源：国家能源局2022-11-18

针对群众反映的投诉举报，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是督促供电企业加强用电报装管理，严格落实小微企业用电“三零”服务要求，提升了办电效率；二是指导供电企业，加快电能质量