来源：陕西省宝鸡供电局2012-06-21

内质外形 提升服务水平建制度，提高服务效率。从客户反映最集中的服务效率方面抓起，明确用电业务办理时限、流程等主要内容，自觉接受社会各界监督。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-20

二是强化生产计划管理，提高供电可靠性，提升应急抢修能力;三是稳步推进五大体系建设，确保安全生产和职工队伍稳定;四是推进状态检修工作，提升精细化管理水平;五是加大科技创新，不断提升电网智能化水平;六是推进内质外形建设

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-19

坚持抓党风促行风，推进企业内质外形建设。多年来，广大党员干部和职工经受了考验，未发生严重违法违纪案件和重大行风事件，保证了企业政治安全。

来源：河南省商丘供电公司2012-05-31

为进一步增强员工的服务意识，提高服务水平，推动内质外形建设，商丘公司以真诚服务、岗位创新为主题，供电服务之星劳动竞赛，是对该公司系统优质服务水平的一次集中检验经过层层选拔，共有30名员工进入了工作业绩考评

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-07

紧紧围绕先进青年阵地建设的主题，加大对全体青工的业务技能培训和职业道德教育，大力倡导服务跟着客户走的服务理念，强化了内质外形建设，规范了服务流程，提高服务的可操作性。...紧紧围绕先进青年阵地建设的主题，加大对全体青工的业务技能培训和职业道德教育，大力倡导服务跟着客户走的服务理念，强化了内质外形建设，规范了服务流程，提高服务的可操作性。一是着力创建学习型青年团队活动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-27

这个局售电班全面落实科学发展观，以服务好客户为己任，强化内质外形建设，增强职工主人翁责任感，最大限度地激发职工劳动热情和创新能力，通过宣传教育、职业技能培训、岗位练兵、技术比武、服务竞赛等方式，积极参加以创一流工作

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-04-26

我局不断以先进的科学理念充实企业文化，通过内质外形建设，进一步充实和丰富文化体系内涵，努力夯实文化厚度促创建。积极做好爱心帮扶工作，开展为扶贫点捐款活动，全局捐款3000元。

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-04-18

原来，按照上级安排，自四月初营业窗口人员统一穿着新式工作装工作，这不仅是企业文化内质外形的要求，更是真诚、规范、优质服务形象的充分展现。旧貌换新颜，精神更抖擞。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-06

以加强内质外形建设，争创一流供电企业的工作思路，从4月份开始，爱民供电局营业厅从营业环境、人员素质、业扩时限等方面着手，不断开展和深化优质服务。社会关注的焦点，也是爱民供电局营业厅的焦点。

来源：乌兰浩特农电局 侯庆树2012-03-30

为进一步规范乌兰浩特农电局品牌标识使用、提升企业文化落地、本质安全建设工作水平，塑造好国家电网品牌形象，乌兰浩特农电局将塑造统一、规范国家电网品牌形象，推进内质外形建设，作为提升企业软实力的重要手段。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-23

3月22日，牡丹江穆棱市电业局成立了共产党员服务队，这是该局在创先争优活动中有效激发基层党组织和共产党员在各项工作中的品牌服务，不断提升供电服务水平，推进内质外形建设，更好地服务人民群众需求和地方经济建设推出的新举措

来源：河南省济源供电公司2012-03-21

3月20日，河南济源供电公司以公告形式对3名文明标兵进行通报表彰，这是该公司深化文明创建的又一举措。今年以来，该公司坚持以宣传教育为载体，引导员工知荣辱、树新风;以文化活动为载体，举办第四届职工文化艺术节

来源：温州电力局高压修试工区2012-03-05

温州电力局修试工区青年志愿服务队的发展有效带动了个人和相关团队的成长，继保班、变检一队、高试班相继被授予省电力公司青年文明号、温州电力系统学习型团队、局五四红旗班组等荣誉称号，服务队也成为电力青年开展志愿服务的前沿阵地，为企业内质外形建设作出了积极贡献

来源：甘肃省民勤供电公司2012-02-22

，以加快发展为目的，以从严治企为抓手，以建设坚强电网为基层，以复创国家电网公司一流县供电企业为目标，坚持管理创新，坚持三个加快建设、两个全面提升，不断推进三集五大体系建设，强化安全生产和经营管理，加强内质外形建设

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-05

此次公布的三项承诺对优质服务提出了更明确、更细致的要求，贵阳供电局切实加强企业内质外形的建设，树立企业良好的社会形象。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-01-18

每到一处，学习组成员都认真聆听兄弟单位的一流工作创建情况的介绍，仔细参观创一流软硬件设施，深入学习创一流基础台帐，全方位学习一流企业先进管理理念和扎实的工作作风，感受创一流带给企业内质外形的变化。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

塑造服务品牌强化你用电、我用心的服务意识，推进内质外形建设，打造95598光明服务工程，服务质量在公共行业处于领先地位。

来源：内蒙古兴安电业局2012-01-02

2011年来，兴安电业局通过履行社会责任、助推和谐兴安建设，加强了内质外形的建设，得到了当地政府和广大电力客户的认可。使供电可靠率、服务水平和服务质量得到进一步提高。

来源：牡丹江电业局2011-11-04

品牌是企业最重要的无形资产，是公司内质外形建设的重要内容。统一品牌建设关键是以统一的品牌战略，打造统一的标识形象、社会形象、品牌形象、服务形象。...紧密围绕四个服务宗旨，把四统一理念融入企业的整体发展战略和生产经营实践中，大力推进内质外形建设，有力推动企业的和谐发展。第三个是与供电局加强行风建设相结合，以务实为锹，深掘电网精髓。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-11-03

程升平对该公司领导班子提出了三点要求：一是高度重视两个底板，抓依法治企和安全生产不放松；二是进一步加强内质外形建设，营造一个朝气蓬勃的氛围；三是继续加强电网建设，抓好电网建设的进度和工艺。