来源：河南省太康县电业局2013-09-23

广大客户对95598业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修等工作表示满意，对用电稽查、树障清理、电费回收及供电可靠性等工作提出了意见和建议。

来源：贵州省遵义供电局2013-04-28

每次停电，工作人员就会把停电信息张贴出来，但那些不爱出门，不关注停电公告的客户就不会知晓，在接收到这个消息后，陈虹决定利用工作之余，把客户信息按照变台和线路两大模块录入到营销系统里面，花了整整一个多星期

来源：北极星电力网2013-04-08

来源：河南省方城县电业局2013-02-04

建议意见等服务内容进行梳理，实现供电服务只需一个电话，剩下的事情由我们来办的服务承诺；对95598座席人员进行月度绩效考核，将服务质量、工作效率、按时接听率等关键指标纳入考核内容，按时兑现考核；及时更新停电公告

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-08

热线坐席人员积极通过内部职工夜校和自学等方式加强对南网公司《客户停电管理规定》、《客户停电管理考核办法》、《贵州省销售电价分类说明(试行)》等内部规定和政策法规的学习，认真熟悉、掌握最新的政策；及时更新网上营业厅的停电公告

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-12-17

在原有停电公告方法的基础上，平铺供电所利用此类先进的宣传平台，在平时播放安全用电等宣传片之余发布一些停电通知，使得前来办理业务的客户显而易见，回去广而告之，使得宣传效果更加明显。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-14

该局还通过电话回访等形式，开展客户服务满意率调查，围绕95598业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修等方面，征询客户对供电服务的意见和建议，了解客户的用电需求，并根据客户反映的问题积极开展整改工作

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-29

但是，对于普通客户来说，线路计划停电公告内容专业性太强，还有好多客户没有及时看到公布的停电信息，因而很有可能造成了很大的被动。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-09-19

为了让客户能更好地把握停电时间，该局不仅仅在地方电视台播放城镇区域的停电公告，各乡镇的停电公告由95598通知相关供电所，供电所接到95598停电通知后，在第一时间内通知重要客户及相关客户，并结合当地的实际情况创新通知形式

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-29

8月29日，为进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动精神，泌阳县电业局在原有张贴告示、电话通知等方式发布停电公告的基础上，积极拓展停电信息发布方式，推行停电信息短信提醒服务，利用移动短信平台通过手机短信将停电信息及时准确地通知客户

来源：额尔古纳市宏源电力公司2012-08-23

今年入夏以来，由于农网工程户表改造，导致对用户阶段性停电，我们按照《呼伦贝尔供电公司客户停限电管理办法》的相关规定，有计划停电并提前7天发出停电公告，分别在额尔古纳电视台、广播电台进行媒体公告、以电话通知等形式传达到广大客户

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-08-14

五一和十一期间，对服务窗口进行明察暗访活动，在不事先通知服务窗口的情况下，随意确定暗访路线，邀请用电客户充当报修客户，对服务窗口的电话接听、值班情况、抢修到达时间、现场处理故障和检修停电公告等情况进行暗访

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

95598热线坐席人员学习南方电网公司《客户停电管理规定》、《客户停电管理考核办法》、《贵州省销售电价分类说明(试行)》等内部规定和政策法规，提升工作人员的业务技能，为用户提供完善的服务;及时更新网上营业厅的停电公告

来源：陕西省麟游县供电分公司 王浩志2012-07-13

为进一步落实居民用电服务质量大提升专项行动精神，麟游县供电分公司在原有张贴告示、96789热线平台、电话通知等方式发布停电公告的基础上，积极拓展停电信息发布方式，推行停电信息提前24小时短信提醒服务，利用移动短信平台通过手机短信将停电信息及时准确地通知客户

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-06-22

加快故障抢修时间，缩短恢复送电时间，同时认真做好计划停电公告，提前告知重要用电客户。支农支牧服务到位。

来源：电力软件2012-06-13

客户手机安装该客户端后，输入户号、密码等信息登录，即可进行电费查询、停电公告查询、网点查询、交费充值、密码修改、信息订阅、信息查询、业务受理等操作，充分满足电力客户多样化的用电服务需求。

来源：浙江省义乌市供电局2012-05-30

停电前半个月，上溪供电所就派人前往相关居民区发放、张贴停电公告，通过镇广播站1天多循环播放通电通知，对于学校、银行等特殊用户则要求工作人员亲自送达确保停电通知送到位。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-04-16

另外，该局还不断拓宽停电通知形式，提前7天通过当地媒体发布停电公告;利用短信、电话告知大客户、专变客户及居民社区等重要客户，确保客户停电通知到位，客户咨询答复准确及时，有力地保障客户的正常生产生活用电。

来源：河南省睢县供电公司2012-03-27

睢县供电公司不断创新宣传形式，自去年6月份与县电视台联合，推出了电视宣传专栏《走进供电》，其栏目由供电动态、供电视点、聚焦供电、95598小贴士、一线风采、用电小百科、停电公告等等多个版块组成。

来源：湖北省麻城市供电公司2012-03-23

为顺利完成本次线路改造工程，让各企事业单位和居民提前做好生产、办公、生活安排，麻城公司已提前在麻城电视台播出停电公告，并单独对停电涉及到的专变用户逐个提前电话通知到位，同时利用双休日企事业单位放假时间，