来源：北极星电力新闻网2009-07-21

除加强对拉动内需重点工程和大客户涉电项目的服务，山东公司还深挖居民用电潜力，推行预付电费收费方式和居民委托代扣电费业务，加大网上缴费等新型、快捷服务的应用范围；严格规范停电催缴电费程序，提倡对居民客户采取不停电催费服务

来源：华中电监局  2009-05-06

1至3月三省（市）供电服务类投诉举报受理数量与2008年四季度环比下降了16.7%，但供电服务类问题在受理事项中的占比却达到了90.9%，比2008年同期上升了11.1%，特别是违反国家规定程序对用户停电催费

来源：华东电监局  2009-02-03

、用户工程、电能表计、电费缴付等问题：电能质量方面，居民用户尤其是在城乡结合部和农村地区用户反映受电端电压偏低影响电器正常使用；停限电方面主要反映线路频繁检修造成经常停电、临时停电检修未及时通知用户、停电催费方面流程不规范

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

杨师傅所负责的片区从2006年至今已连续28个月电费回收率排名靠前，期间没用过一次停电催费手段。

来源：陕西商洛供电局2008-10-28

加之对客户实行停电催费要求提前７日告知，这样已形成客户事实上能欠２．２个月电费。对于高耗能企业或者用电负荷大的客户来说，其欠费累计少则几百万元，大则超过千万元甚至几千万。

来源：中国电力新闻网2008-10-21

有的城区公司还在比较偏僻的小区悬挂了固定的电费交纳温馨提示牌，引导居民按时交纳电费，对于孤寡老人的交费有的抄表员采取先垫资，后上门收取等特殊服务方式，同时，各公司严格欠费停电管理，积极推进电费催收人性化，提倡不停电催费

来源：中国电力新闻网2008-10-20

有的城区公司还在比较偏僻的小区悬挂了固定的电费交纳温馨提示牌，引导居民按时交纳电费，对于孤寡老人的交费有的抄表员采取先垫资，后上门收取等特殊服务方式，同时，各公司严格欠费停电管理，积极推进电费催收人性化，提倡不停电催费

来源：陈蔚华 江西省上饶县供电有限责任公司2008-10-10

王献东所负责的片区从2006年10月至今已连续23个月电费回收率排名靠前，期间没用过一次停电催费手段。

来源：中国电力新闻网2008-07-24

据统计，台线绩效实行计件工资制后，萍乡在电费催收过程中，停电催费和客户投诉均大减，台线管理人员的催费手段更趋多样化。

来源：中国电力新闻网2008-05-21

该所在各基层单位中率先推出零停电催费服务，根据客户的需要延伸收费时间，对于超过缴费时间未交的客户，采取上门催缴，以情感人，以理服人，最终让客户满意。二是技术创新。

来源：中国电力新闻网2008-04-29

后果： 阻碍供电企业正常运转，制约农村经济发展 巨额欠费给供电企业带来了巨大的压力，供电企业对此却完全无能为力：灾情大于天，不能停电；灾情结束后，电站基本不用电，停电催费不起作用

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

开发充值卡缴费、超市终端自助缴费等缴费新模式，推行手机短信催费、储蓄客户缓停电催费等催费新措施。编印“客户缴费操作指南”，集中介绍各类缴费方式及操作流程，向客户广泛赠阅，指导客户轻松实现自助缴费。

来源：华中电监局2008-03-19

3.停电催费问题。主要是反映在用户逾期未交付电费时，供电公司未按照国家规定的程序实施停电，以及用户缴费后恢复供电不及时等问题。 4.服务态度问题。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

而当地的一些普通客户这些天在收到该公司95598客服系统通过短信系统告知的停电、催费等信息时，也欣喜的发现短信开头加上了一句“尊敬的客户，首先祝您新年快乐……”，让人一下子感受到了冬日里的温暖。

来源：青海省电力公司2008-01-04

五、开展无停电催费法。对居民开展无停电催费，充分调动了广大员工的积极性和主动性，加强工作人员的责任感，减少了因工作不到位催费停电给居民客户生活带来的不便。 　　六、推行电费充值卡。

来源：中国电力新闻网2008-01-02

积极推广带电作业、零点检修，倡导不停电催费等人性化服务理念。

来源：中国电力新闻网2007-12-26

虽然分公司力推的“无停电催费制度”得到了分公司全体营抄人员的遵从和执行，但是，面临年关岁尾“双结零”的巨大压力，一些营抄人员为了“提高效率”，随意拿出停电催收的“杀手锏”，在一定程度上也“错杀”了一部分并非恶意欠费的客户

来源：中国电力新闻网2007-12-21

今年以来，该公司已累计开展带电作业560相次，消除重大缺陷78起，多供电量258余万千瓦时，并通过带电作业、零点检修，不停电催费等多举措实施人性化服务。

2004-03-15

，或者从维护地方社会稳定出发，对电力企业停电催费进行行政干预，使电费回收更加困难，一定程度上造成欠费的恶性循环。...最让他头痛的就是恶意欠费，有的单位采取躲避等手段恶意逃费，有的甚至把欠费作为提高经济效益的手段，一些企业及其职工用电不交费，停电催费就围攻变电站、四处状告供电企业，有的地方还发生了暴力抗缴电费的事件，一些政府部门未经电力企业同意对个别用户的电价优惠

来源：中国电力新闻网2007-12-13

积极推广带电作业、零点检修，倡导不停电催费等人性化服务理念。