来源：北极星电力网2026-01-28

为确保返乡人员安全用电，国网卢龙县供电公司将服务关口前移，组织台区经理主动对接村委会，充分发挥“网格化”服务优势，依托村网共建电力便民服务点，及时掌握返乡人员用电需求，建立健全服务台账，利用村社微信群，

来源：北极星电力网2026-01-27

面对持续低温天气，尚义县供电公司将始终坚守“绿色发展”与“民生至上”双重使命，持续优化保电方案，强化应急值守力量，以更智能的防控体系、更充足的绿电供给、更贴心的便民服务，守护千家万户的灯火通明，让“绿色希冀

来源：浙江省人民政府2026-01-27

9.便民服务方面。改造提升户外劳动者服务站点1000家，开展专项公益服务活动5000场次。整合提升1000个民生服务综合体。10.除险保安方面。建设低标堤防除险加固和标准海塘145公里。

来源：北极星电力网2026-01-26

抱着试试看的心态，卢大叔拨通了村便民服务群里新集镇供电所网格服务热线，咨询报装事宜。新集镇供电所工作人员了解到卢大叔有安装充电桩的需求后，立即启动返乡人员充电桩报装“绿色通道”。

来源：北极星电力网2026-01-16

该公司依托 “绿色希冀” 品牌 “清洁能源 + 便民服务” 双轮驱动理念，针对冬季用电特点，迅速组织各基层供电所组建 10 支党员服务小队，划分责任片区，开展 “地毯式” 上门服务。...下一步，张北公司将持续以 “绿色希冀” 品牌为引领，时刻关注气温变化和用电负荷情况，把冬季保电作为当前重点工作，常态化开展上门便民服务，加强电网设备巡视维护，确保电力供应安全可靠，用坚守与担当守护群众温暖过冬

来源：北极星电力网2026-01-15

为此，该公司主动靠前服务，将充电桩安装工作纳入便民服务重点项目，简化办理流程，组建专业服务团队，推行“上门服务、全程代办”模式，让群众无需多跑路，就能快速用上安全可靠的充电桩。

来源：北极星电力网2026-01-14

该公司依托“村网共建”电力便民服务点，开展用心服务，搭建便民惠民“连心桥”。一方面主动与村委会对接，提前掌握返乡人员信息，提供上门服务。

来源：北极星电力网2026-01-13

1月11日，国网隆化县供电公司提前谋划、主动出击，聚焦返乡学子用电需求，开展返乡大学生用电安全宣传服务专项行动，通过“隐患排查＋安全宣讲＋便民服务”的组合举措，为返乡学子假期用电安全筑牢“防护网”。

来源：国网新疆电力2026-01-13

05 依托数字化技术手段简化办电流程 提升用户办电便捷度居民用户可享受“一证办电”“刷脸办电”等便民服务，报装流程大幅精简，客户满意度长期稳定在99%以上，高效便捷的办电体验成为售电量走高的重要“助推器

来源：甘孜藏族自治州人民政府2026-01-09

搭建社区智慧服务平台，提供在线预约办事、政务服务、家政服务、教育培训、信息发布等便民服务，方便居民参与社区事务决策与监督。

来源：济南市人民政府2026-01-05

深化网格化服务管理，推动便民服务场景有序有机集成。推进城市小微公共空间改造，提升城市绿化水平，改善居民人居环境。推进城市基础设施生命线安全工程建设，因地制宜建设地下综合管廊。

来源：北极星电力网2025-12-26

为守护群众温暖过冬，12月26日，国网承德县供电公司紧扣“绿色希冀”品牌建设要求，以内部模拟利润中心建设为支撑，从电网运维、便民服务、安全宣传、应急保障四个方面同步发力，护航电网安全运行，保障客户安全可靠用电

来源：国网冀北电力公司2025-12-23

这些举措，让便民服务在细微之处彰显了“电力秦满意”的品牌价值。国网秦皇岛供电公司通过构建智慧化管控体系与网格化治理模式，为“电力秦满意”品牌的长期稳定与持续提升提供了坚实保障。

来源：沈阳市人民政府2025-12-19

推进智慧城市建设，加快城市信息模型（cim）平台建设，深化水电气热智慧化管理，拓展市容环卫、园林绿化、综合执法和便民服务等智能化应用场景，实现政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”、公共服务“一网通享

来源：北极星电力网2025-12-16

服务队精准对接企业用电需求，推行 “线上申请 + 现场办结” 一体化服务模式，通过 “网上国网” app等渠道简化办电流程，压缩业务办理时限，当前线上办电率已超 93%，实现企业 “少跑腿、快办电”，让“绿色希冀”的便民服务直达一线

来源：云南电网2025-12-16

便捷用电服务延伸丽江供电局还在比赛现场设置便民服务点，为观众和临时商户提供安全便捷的绿色临时用电，将“绿色办赛”理念延伸至场馆之外。...便民服务点“手机扫一扫就能用上安全绿电，太方便了！”售卖本地小吃的和女士为供电服务点赞。该服务既解决了临时用电需求，也将绿色低碳理念传递到赛场的每个角落。

来源：北极星电力网2025-12-11

此外，考虑到老年群体接收信息渠道有限、易受骗等特点，该公司工作人员还开展了“适老化”服务，现场演示“网上国网”app及微信、支付宝等正规缴费流程，确保老年客户不仅“懂防骗”，还能“会操作”，真正打通便民服务的

来源：北极星电力网2025-12-11

工作人员主动化身“暖心用电管家”，提供定制化上门服务，帮助清洁电暖器散热片、调试智能温控设备，用接地气的语言讲解冬季用电防火、防过载常识，手把手指导老人使用线上缴费、故障报修功能；为行动不便的用户张贴便民服务二维码

来源：北极星电力网2025-12-09

全力缩短故障停电时间；二是加密线路巡检频次，采用无人机巡检与人工巡检相结合的方式，对辖区重载线路、偏远台区开展重点巡查，精准排查线路覆冰、设备老化、树障等潜在隐患，做到早发现、早处置，切实降低故障发生率；三是优化便民服务举措

来源：北极星电力网2025-12-09

活动现场，该公司共产党员服务队与青年亮垣突击队并肩行动，通过发放宣传手册、便民服务袋，以及面对面现场讲解等多种形式，用通俗易懂的“大白话”向群众解读《中华人民共和国电力法》《电力设施保护条例》等相关法律法规