来源：南方电网报2024-06-28

为了更好支撑现代供电服务体系高效运转，南网用户生态运营公司应运而生。”...“自2019年公司董事长、党组书记孟振平创新提出‘解放用户’理念以来，我们着力推进创新发展，基本建成了具有vosa特征的现代供电服务体系。

来源：《求是》杂志 等2024-06-13

十年来，我们着力壮大公平普惠绿色高效的能源电力消费新生态，南方区域基本建成现代供电服务体系。牢记“国之大者”，践行服务用户理念，有力支撑经济社会高质量发展。全面满足人民追求美好生活用能需要。

来源：中国能源观察2024-06-13

十年来，我们着力壮大公平普惠绿色高效的能源电力消费新生态，南方区域基本建成现代供电服务体系。牢记“国之大者”，践行服务用户理念，有力支撑经济社会高质量发展。全面满足人民追求美好生活用能需要。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-07

道路亮化、水产养殖、农副加工、休闲广场等电力需求，壮大村集体产业，赋能乡村振兴，建设美丽乡村，推动供电服务模式逐步由供电公司“单兵作战”向“供电主责、村组主动”转变，构建起“办电不出户，诉求不出村”的供电服务体系

来源：南方电网报2024-06-05

贵州电网公司加快建设一流用电营商环境，积极打造现代供电服务体系，让“贵人服务·黔电无忧”成为营商环境的金字招牌。

来源：中国电力报2024-06-04

四、以基层责任制落地为关键，解决管理末端融合的难题青岛供电公司压实基层责任制，构建基层末端营配深度融合的供电服务体系。

来源：合肥市人民政府2024-05-13

36.完善新兴产业专属供电服务体系。对已获得政府立项批复、土地证尚未办结的新兴产业重点企业，建立“意向接电+约时送电”契约式服务机制，实行容缺办理、全程代办，实现办电环节“线上化、节点化、可视化”。

来源：国家电网报2024-04-25

面对时代发展的新变化、新需求，要充分认识到提升“获得电力”服务水平是一项长期性、系统性任务，坚持对标国际一流营商环境标准，持续强化政企协同，紧跟时代步伐，立足用户需求，创新服务手段，加快建设卓越供电服务体系

来源：国家电网报2024-04-22

深入实施新时代电力“双满意”工程，以客户为中心驱动内部变革，构建卓越供电服务体系，不断提升供电可靠性、办电便利度。服务乡村振兴，深入实施农网巩固提升工程、乡村电气化工程，全力推进城乡供电服务均等化。

来源：电联新媒2024-04-11

以“解放用户”理念为指导，结合现代供电服务体系高标准做好用户电能质量问题防治措施。开展多角度、多方面、多样化的电能质量用户服务，持续发挥公司相关专业技术团队作用，做好内部信息传递与服务支撑。

来源：国家电网报2024-03-29

该公司优化雄安新区“获得电力马上办”供电服务体系，紧密对接雄安新区重点项目和非首都功能疏解单位，收集项目信息，跟踪建设时序，提前做好电网接入准备，推行施工用电“200米接入圈”和正式用电“管家式”服务。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

打造高效率办电、高品质服务、高质量供电服务体系内蒙古电力（集团）有限责任公司副总经理 白凤英2023年9月，国家发改委发布《供电营业规则（征求意见稿）》（下文简称《规则》）向社会广泛征求意见。

来源：南方电网报2024-03-05

完善数字化现代供电服务体系，应用供电所运营监控平台等系统，实现客户工单监测、欠费自动复电等，打造“南网在线+客户经理”敏捷前台，深化移动合作，应用5g数字技术开展停电敏感区域及客户属性分析，及时将停复电及抢修信息通过

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-04

盐城公司营销部聚焦基层一线生产经营实际问题以及业务管理薄弱环节，将数智技术融入典型场景，高效满足基层一线业务需求，持续推动营销数字化、智能化全面转型，强力助推供电服务体系卓越升级。

来源：国家电网报2024-02-29

加快建设卓越供电服务体系，推动三级服务调度向业务前端延伸，加快全域延伸出资政策落地。加强重过载、低电压问题治理，构建“城市一中心、县域一班组”配网不停电作业模式。

来源：南方电网报2024-02-20

沿着太平路路边一字排开的高约1米、头顶4个接口的“共享用电”设备格外引人注目，它是贵州电网公司推动构建现代供电服务体系创新打造的特色服务，有效解决流动商贩、游客、农业用电等取电接电不方便等问题，更好满足用户对于用电地址

来源：电网头条2024-01-15

发挥客服作用，服务构建卓越供电服务体系，依托网上国网、智能机器人等数字化手段，推动线上线下服务融合，加快营销2.0系统建设推广，构建营销数字化两级运营体系。...优化营商环境，建立重点产业链矩阵式服务机制，按期保障宁德时代等重大项目用电，落实诉求办理“三必须”、用电保障“三超前”要求，加快供电所、营业厅专项提升，打造卓越供电服务体系。

来源：电网头条2024-01-09

国网山西电力 国网山西电力聚焦“卓越供电服务体系”建设，持续发力客户侧保供。

来源：内蒙古电力集团2024-01-02

现代供电服务体系协同高效，蒙电e家注册量达61万户。

来源：中国能源报2024-01-02

在营销服务模式上，由为客户提供单向供电服务，向发供一体、多元用能、多态服务转变，打造“供电+能效服务”模式，建设卓越供电服务体系，创新构建“互联网+”现代客户服务模式。